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Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
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Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用

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ファーエンドテクノロジーではRedmineを使ったwebサポート窓口の運用を2014年3月から開始し、それまでのメールによる受け付けと比較として省力化・レスポンスタイムの短縮が実現できました。 …

ファーエンドテクノロジーではRedmineを使ったwebサポート窓口の運用を2014年3月から開始し、それまでのメールによる受け付けと比較として省力化・レスポンスタイムの短縮が実現できました。
この資料ではプロジェクト管理以外のRedmineの利用事例としてヘルプデスクシステムとしての活用を取り上げ、メリットと課題、設定手順、運用を紹介します。

redmine.tokyo 第8回勉強会(2015/05/16) 発表資料。

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  • 1. による webサポート窓口の実装と運用
  • 2. twitter.com/g_maeda
  • 3. 101文字 18文字 ▼
  • 4. このメールは、下記のwebサポート窓口から送信されています。 https://example.jp/redmine/ 本件への返信やコメント追記は、上記URLにログインして行ってください。 メールでの返信はできません。

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