◇対応ミス、横浜市消防局が謝罪

　１１日午前９時５分ごろ、横浜市港北区鳥山町の木造２階建てアパートから火が出ていると、近くの男性が１１９番した。アパート（延べ約２００平方メートル）は全焼し、隣接する空き家の一部も焼いた。火元とみられるアパート２階の部屋の玄関で焼死体が見つかり、神奈川県警港北署は、この部屋に１人で住む法木（ほうき）弘子さん（６０）の可能性があるとみて身元確認を急いでいる。

　この火事について、横浜市消防局は同日夜に記者会見し「通報を受けた指令管制員が、救急事案と判断して火災出動の指令を出さなかった」と説明、謝罪した。

　市消防局によると、最初の通報は午前８時４６分。４０代の男性指令管制員が女性から電話を受け、内容がはっきり聞き取れなかったため「救急か」と尋ねたところ、女性はいったん「救急車が必要」と答え、「はじになっちゃった」と話した。指令管制員が「ハチ（に刺されたの）ですか」と問い直し、再度「救急車はいらないんですか」と聞くと「はい」と答えたため、出動を見送ったという。「はじ」は「火事」だった可能性がある。

　通報から１４分後の同９時ごろ、近隣住民などから計９件の火災通報が相次ぎ、消防車２２台が出動。同９時８分に到着し、同日午後０時３５分ごろ鎮火した。

　市消防局の説明では、法木さん方からはこれまでたびたび救急車を要請する通報があり、２０１０年以降に計１４３回出動、体調不良で３８回病院へ搬送していた。

　会見した高坂哲也警防部長は「指令管制員が名前と住所を聞いて、経験則で救急と判断してしまった可能性も否定できない」と説明。専門の委員会をつくって原因の究明に乗り出す。

　県警港北署の宮村栄副署長は消防の出動が遅れたことについて「事実関係を確認し、捜査の必要性も含めて対応を検討したい」と話している。

　火災に気付いて１１９番した法木さん方の隣に住む男性会社員（５５）は、「法木さんの部屋から数メートルの火柱が上がり、『ボーン』と何かが破裂するような音が５回ほど聞こえた。火は５〜１０分ほどで隣の部屋に燃え移った」と振り返った。

【国本愛、水戸健一、村上尊一】