お客様サポート

よくあるご質問
お問い合わせ

初めてのお客様

お申し込み前に
サービス・プランを選ぶ
テレビ
インターネット
電話
新規お申し込み
お申し込み後の流れ(調査・工事)
スターキャットご加入者様限定!「ケーブルスマホ」サービス好評受付中! スターキャットご加入者様限定!「ケーブルスマホ」サービス好評受付中! ≪よく分かる!気軽に使える!ケーブルスマホは「安心サポート」付き!≫スターキャットにご加入のお客様にセットでご提供いたします。さらに、ケーブルインターネットサービスにご加入のお客様は特別価格!≪よく分かる!気軽に使える!ケーブルスマホは「安心サポート」付き!≫スターキャットにご加入のお客様にセットでご提供いたします。さらに、ケーブルインターネットサービスにご加入のお客様は特別価格!

「ケーブルスマホ」は手軽で便利!

  • MNPに対応!
    番号そのままで他社からお乗り換えできます。
  • 全国で利用可能
    利用可能エリアはNTTドコモのXiエリアおよびFOMAエリアです。
    ※「Xi(クロッシィ)」「FOMA」はNTTドコモの登録商標または商標です。

ご契約時に安心 ※端末ご契約者様のみを対象としたサービスです。

面倒な初期設定をサポート!

インターネットへの接続や音声通話の確認など、ご利用にあたって必要な設定をスタッフがお手伝い。端末お渡し後すぐに使い始めることができます。

  • メールの設定
  • インターネットへの接続設定
  • セキュリティアプリ設定

使い方もスタッフが説明します!

電話のかけ方やメールの使い方といった基礎から、カメラ操作など、スマホの基本となる操作をスタッフが説明します。

  • 電話のかけ方・取り方
  • メールの使い方
  • 文字入力方法
  • 写真の撮影方法
  • インターネットの閲覧方法

ご利用時も安心 ※端末ご契約者様のみを対象としたサービスです。

故障時に備えた保証

自然故障や落下、水濡れによる故障・破損した場合は、新しい端末と交換します。(盗難、紛失は保証対象外です。)

  • 保証期間は端末契約から最大3年間です。2年間は無料、3年目はご希望の方に有料でご提供いたします。(300円/月)
  • 交換サービス時のお客様負担額は、1回目5,000円、2回目以降10,000円(年2回まで)です。

セキュリティアプリもご用意

ウイルスはもちろん、端末の盗難・紛失やデータ消失にも備えることができる安全・安心のサービス「スマートフォンセキュリティ」(ソースネクスト社製)を2年間無料でご利用いただけます。

  • 3年目以降は、ご希望の方に有料でご提供いたします。(150円/月)

選べる7つのデータプラン!

料金を抑えたい、インターネットをたくさん使いたいなど、条件や目的に合わせて最適なプランをお選びいただけます。また、音声通話を使わない方には、データ通信専用プランもご用意しています。さらに、余った通信容量は翌月に持ちこせます。

ご家族向けにシェアプラン!

家族間でデータ通信量をムダなく分けあえる「シェアプラン」もご用意しました。それぞれのデータ使用量にバラつきのあるご家族様にオススメです。同一名義で最大3回線までご契約いただけます。

サービス概要

ご契約プラン料金

SIMカードのみの料金となり、端末料金は別途必要となります。

インターネットご加入者様

データ容量 シングルプラン シェアプラン(3回線まで)
データプラン 音声付きプラン データプラン 音声付きプラン
1GB1,550円/月2,250円/月3,890円/月4,590~5,990円/月
2GB1,800円/月2,500円/月4,050円/月4,750~6,150円/月
3GB2,050円/月2,750円/月4,330円/月5,030~6,430円/月
4GB2,300円/月3,000円/月4,600円/月5,300~6,700円/月
5GB2,650円/月3,350円/月4,820円/月5,520~6,920円/月
6GB3,000円/月3,700円/月5,050円/月5,750~7,150円/月
7GB3,360円/月4,060円/月5,270円/月5,970~7,370円/月
データ容量 シングルプラン
データプラン 音声付きプラン
1GB1,550円/月2,250円/月
2GB1,800円/月2,500円/月
3GB2,050円/月2,750円/月
4GB2,300円/月3,000円/月
5GB2,650円/月3,350円/月
6GB3,000円/月3,700円/月
7GB3,360円/月4,060円/月
データ容量 シェアプラン(3回線まで)
データプラン 音声付きプラン
1GB3,890円/月4,590~5,990円/月
2GB4,050円/月4,750~6,150円/月
3GB4,330円/月5,030~6,430円/月
4GB4,600円/月5,300~6,700円/月
5GB4,820円/月5,520~6,920円/月
6GB5,050円/月5,750~7,150円/月
7GB5,270円/月5,970~7,370円/月

テレビまたはケーブルプラス電話サービスご加入者様(インターネット未加入者様)

データ容量 シングルプラン シェアプラン(3回線まで)
データプラン 音声付きプラン データプラン 音声付きプラン
1GB1,750円/月2,450円/月4,570円/月5,270~6,670円/月
2GB2,070円/月2,770円/月4,870円/月5,570~6,970円/月
3GB2,770円/月3,470円/月5,170円/月5,870~7,270円/月
4GB2,930円/月3,630円/月5,450円/月6,150~7,550円/月
5GB3,090円/月3,790円/月5,910円/月6,610~8,010円/月
6GB3,660円/月4,360円/月6,200円/月6,900~8,300円/月
7GB4,230円/月4,930円/月6,900円/月7,600~9,000円/月
データ容量 シングルプラン
データプラン 音声付きプラン
1GB1,750円/月2,450円/月
2GB2,070円/月2,770円/月
3GB2,770円/月3,470円/月
4GB2,930円/月3,630円/月
5GB3,090円/月3,790円/月
6GB3,660円/月4,360円/月
7GB4,230円/月4,930円/月
データ容量 シェアプラン(3回線まで)
データプラン 音声付きプラン
1GB4,570円/月5,270~6,670円/月
2GB4,870円/月5,570~6,970円/月
3GB5,170円/月5,870~7,270円/月
4GB5,450円/月6,150~7,550円/月
5GB5,910円/月6,610~8,010円/月
6GB6,200円/月6,900~8,300円/月
7GB6,900円/月7,600~9,000円/月
  • 音声付きプランは、回線ごとに音声オプション(700円/月)が含まれています。また、別途通話料が発生いたします。
  • データプランでSMS機能を利用される場合は、回線ごとにSMSオプションの加入(150円/月)が必要となります。(音声付きプランは標準提供となります。)

国内通話料・国内SMS送信料

国内通話料20円/30秒
国内SMS送信料3~30円/通(文字数により料金が異なります。)
  • 国際電話、海外での通話の場合の通話料などについてはお問い合わせください。
  • データプランでSMS機能を利用される場合は、回線ごとにSMSオプションの加入(150円/月)が必要となります。(音声付きプランは標準提供となります。)

ご提供端末

ご提供の端末は下記の2機種です。

機種端末料金
ARROWS M01

製品情報詳細はこちら
割賦販売価格 1,890円/月 (24回払い)
Blade Vec 4G

製品情報詳細はこちら
割賦販売価格 1,380円/月 (24回払い)

お申し込みの条件

登録手数料3,000円/1回線ごと
※ただし、シェアプランの場合は回線数に限らず3,000円
最低利用期間24カ月
※回線ごとに発生いたします。
※24カ月の最低利用期間とは別に、音声オプションには12カ月の最低利用期間が発生いたします。
※ご利用開始および音声オプション加入の翌月を1カ月目とカウントします。
※契約月を含む最低利用期間内に解約した場合(MNPによる他事業者への転出含む)、契約解除料をお支払いいただきます。
契約解除料1,550円×残月数 ※音声オプション: 700円×残月数

お申し込みの流れ

お申し込み時には運転免許証等のご本人様確認書類が必要です。

MNPを利用しない場合
局窓口で申し込みを受け付けいたします。手続きの都合上、申し込み受付からSIMカードをお渡しするまでに7日間程度かかります。
MNPを利用する場合
事前にご利用中の携帯電話会社へお問い合わせのうえ、MNPの予約お申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。「MNP予約番号」を取得後、局窓口にてMNP転入手続きをいたします。手続きを開始してからSIMカードをお渡しするまでに5日間程度かかりますが、その期間はご利用中の電話番号による発着信、SMS送受信およびデータ通信はご利用いただけません。また、転入日の指定はできません。

ご利用にあたってのご注意

【プラン変更について】●プラン変更は月単位となり、1カ月に一度だけ承ります。変更後のプランの適用は翌月1日からとなります。【契約上限数について】●同一名義でお申し込みいただける音声付きプランの契約数の上限は最大5回線までとさせていただきます。【音声通話について】●「家族割」「ファミ割」など、携帯電話会社が提供している割引プランは継続利用できません。●無料通話分の提供やカケ放題プランの提供はございません。●通話料は1カ月遅れて請求されます。●キャッチフォン、留守番電話はご利用いただけません。●音声通話のみ(データ通信なし)の提供はございません。【MNPについて】●特定事業者(IIJmio、ハイホー等)へのMNP転出および転入はできません(今後対応予定です)。【サービス連携について】●携帯電話会社メール(@docomo.ne.jp)の提供はありません。●i-modeやドコモIDの提供、キャリア決済機能などNTTドコモ社が提供するサービスを利用することはできません。●おサイフケータイ(Suica、Edyなど)はサポートしておりません。WAON、nanacoポイント等も引き継ぎでなくなります。【機能制限について】●A-GPSに対応しておりません(スマートフォンなどで利用される場合、携帯電話会社の回線と比較して位置特定に時間がかかる場合や精度が悪くなる場合がございます)。●NTTドコモ社のスマートフォンなどでデータ通信と音声通話の利用が可能ですが、端末によってテザリングが利用できない、アンテナピクトが表示されないなどの機能制限がかかる場合がございます。【通信速度について】●最大150Mbpsでの高速通信サービスが可能です。ただし、ご契約いただいているデータ容量を超過した場合は、通信速度を200kbpsに制限させていただきます。【海外でのご利用について】●データ通信は海外でご利用いただけません。●データプランでSMS機能付SIMをご利用の場合、海外で送受信することはできません(音声SIMをご利用の場合、SMSの利用は可能です)。●音声通話は国際電話(最大利用額2万円)、国際ローミング(最大利用額5万円)でのご提供となります(最大利用額の変更はできません。また制限額を超過しても、ただちに利用制限されない場合がございます)。【未成年のご契約について】●未成年者名義のご契約はできません。

サービス約款

ケーブルスマホに関するお問い合わせ

スターキャット・ケーブルネットワーク(株)

フリーコール 0120-181-374

日・祝を除く 9:00~18:00

※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標、または登録商標です。本文中ではTM、マークは表記しておりません。
※記載金額は全て税抜き価格です。ご請求時に別途消費税が加算されます。