Yahoo!ショッピングヘルプ

ストア（店舗）と連絡を取りたい

• ストアからのメールに記載の問合せ先
  
  ご注文手続きの完了後に、お買い上げストアから注文についてのメールが送信されます。このメールに記載されている問い合わせ先へご連絡ください。
  
  
• 注文履歴を利用する
  
  Yahoo! JAPAN IDでログインして注文した場合は、「注文履歴」をご利用ください。
  「注文詳細を見る」をクリックして注文詳細ページを表示し、[このご注文に関してのお問い合わせ]をクリックします。表示される会社概要の連絡先、またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
  
  
  
  
• 各ストアの「お問い合わせフォーム」を利用する
  
  注文した各ストアのページで、［お問い合わせ］というリンクをクリックして、表示される「お問い合わせフォーム」に必要な事項を記入して、お問い合わせください。
  [お問い合わせ]リンクは、各ストアページの上下、または左右のメニュー欄などにあります。
  
  なお、一部ストアのお問い合わせフォームは、以下の方法でも表示できます。
  
  https://order.store.yahoo.co.jp/cgi-bin/hdr/feedback?catalog=○○○
  ※URL末尾の「○○○」は、ストアを示す文字列が入ります。
  

  例）ストアURLが
  http://store.shopping.yahoo.co.jp/yahoo/
  の場合、お問合せフォームURLは
  https://order.store.yahoo.co.jp/cgi-bin/hdr/feedback?catalog=yahoo
  になります。
  

• 各ストアの「会社概要」または「ストアについて」を利用する
  
  お問い合わせフォームからストアに連絡が取れない場合は、各ストアの「会社概要」または「ストアについて」をご確認ください。ストアの連絡先などの情報が記載されているので、そこからお問い合わせください。
  
  ストアのページで「会社概要」が見あたらない場合は、以下のURLで会社概要を表示できます。
  
  http://store.shopping.yahoo.co.jp/○○○/info.html
  ※「○○○」にはストア名を示す文字列が入ります。
  

  例）ストアページが
  http://store.shopping.yahoo.co.jp/yahoo/
  の場合、会社概要は
  http://store.shopping.yahoo.co.jp/yahoo/info.html
  になります。
  

  また、「ストア名から探す」でストアを検索し、検索結果で[ストア情報]をクリックすると、そのストアの会社概要を表示できます。
  
  
• ストア評価を利用する
  
  上記の各方法でも連絡が取れない場合は、ストア評価のコメントで状況を説明し、ストアから連絡をもらえるように依頼してみてください。
  ストア評価の手順は「ストアを評価する」をご覧ください。
  なお、ストア評価は誰でも見られる状態で公開されます。氏名や住所、電話番号などの個人情報は記入しないでください。
  

注意

・ストアが営業時間外などで連絡が取れない場合があります。ストアからの返答がない場合は、時間帯や日にちを変えて再連絡をお試しください。 なお多くのストアで、夜間および土日祝日は営業を休止しています。平日昼間のご連絡をおすすめします。 ・メールでのお問い合わせの場合、営業時間等によっては、ストアからの返信にお時間がかかる場合があります。ご了承ください。