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■Yahoo！ショッピング店での価格誤掲載につきまして

2015.3.7


平素より弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。

3月6日午後8時ごろより、弊社Yahoo！ショッピング店において商品価格の誤表記がございました。
ご注文をいただきましたお客様には深くお詫び申し上げますとともに、経緯等を下記の通りご説明させていただきます。


■対象店
マウスコンピューターYahoo！ショッピング店

■対象製品
MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP（Office搭載モデル）

■URL
http://store.shopping.yahoo.co.jp/mousecompute/mdv-gz7560x2-sh-w7h-ap.html
※現在商品内容は非表示となっております。

■誤掲載内容
【誤】通常販売価格　 1,865円（税込）
【正】通常販売価格 186,516円（税込）

■経緯
3月6日 19：57 該当製品に対し誤った金額が適用される

3月7日 0：40頃　お客様からサポートコールセンターへのご連絡により発覚

3月7日 2：00頃　サポートページに価格誤掲載について第一報を掲示
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/info.asp?N_ID=295

3月7日 8：57頃 該当製品ページの表示停止

3月7日 21：15　当ご案内ページの掲示

■原因
3月6日19：57に対象製品の情報を更新する際に、商品情報・価格情報が一部欠落しているデータを
誤ってアップロードしたことによるものとなります。
アップロード前後の確認体制が十分でなかったことが原因となり、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

■今後の対策
商品データの取り扱い、アップロードの手順および製品情報の確認について
より厳格な運用ルールを定め、再発防止に努めてまいります。

■対象製品をご注文いただいているお客様へ
誠に恐れ入りますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
ご注文いただきましたお客様へは、お手続き等につきまして3月9日よりメールにて個別にご連絡を申し上げます。

＜既にご入金済みのお客様＞
手続準備が整い次第、順次ご返金をさせていただきます。
ポイントにてお支払のお客様は、キャンセルのお手続きと併せてポイントをご返還いたします。

＜ご入金がお済みでないお客様＞
弊社より改めてご連絡いたしますので、ご入金はせず、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■個人情報の取り扱いについて
ご注文時にご入力いただいたお客様の個人情報につきましては、本件に関する
弊社からお客様へのご連絡以外の用途には利用せず、キャンセルおよび返金手続が完了後、順次削除いたします。

なお、ご注文時に弊社Yahoo！ショッピング店からのメールマガジンをお申込みいただいたお客様につきましては
Yahoo！ショッピングの設定上、弊社から解除させていただくことができません。
大変お手数ではございますが、下記リンクより登録解除いただきますようお願いいたします。

マウスコンピューター Yahoo！ショッピング店 配信解除：
https://snlweb.shopping.yahoo.co.jp/shp_snl/optout/index/mousecompute

Yahoo！ ショッピング ニュースクリップ 配信解除：
https://mail.shopping.yahoo.co.jp/newsclip/input


ホームページ上の価格掲載に関しては細心の注意を払って掲載するよう努めておりますが、
このような事態を発生させましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。