マウスコンピューターのショップ評価

サポートに関しては他のメーカーや量販店と比べるとやはり1段落ちると言わざるを得ません。
今まで3台購入しましたがメーカー性と比べると商品の個体差にばらつきがかなりあり、出荷時の状態では動作しないものも1台だけありました。
とは言え単純に配線がしっかり差し込まれていないという単純な事だったので、ある程度知識のある方であればさほど困る事も無いでしょう。

動作に問題が〜と書いておられる方は、スペックに見合った電源を積んでいないだけだと思います。
その辺りはネット注文だとアドバイスが聞けないので、やはりある程度の知識がないと「スカを掴まされた！」と感じるかもしれません。

個人的にこの手のBTOは自作したい物を「仮組」して送ってくれる、という認識なので特に不満は感じていません。
PCの知識がない方や、自分で問題を解決出来ない方にはオススメ出来ませんが、そうでない方には問題なく利用できると思います。

本日届いた初のBTOでのPCでしたがさっそく電源がついても４秒ほどできえてまた何もしていないのに電源がついてというわけのわからない症状でした
サポートに２度連絡して１度目は２時間放置してもらって電源をいれると写るかもしれませんとわけのわからない説明と人をなめてるのかと思う口調で終わりました
すぐにあてにならないと思い電話をきってかけ直したら商品を引き取りこちらでチェックいたしますとのこと
９月最初に頼んでくるのに２週間、初期不良でまた時間食うのかと思うとあほらしくなって返金要求するとお気持ちはわかりますが弊社ではそのような事はしておりませんと言われました。どう気持ちがわかるのか逆に聞きそうになりました･･･
壊れた物は売ります！しかし返金要求は聞きません！
そしてあのキャンセル料のせいでキャンセルもろくにできない
PCは他の場所でも売ってます。お客様は神様ですとは言いませんが、じゃあ買わなければいいだろうみたいな態度はあまりにも不愉快でした！
ここで２度と買うことはないでしょう

コストパフォーマンスのよさに惹かれてLuvBook K シリーズを注文したが、出荷予定日になってもオーダーステータスが変わらないので、問い合わせた。なんと、不具合のために販売停止になったそうである。こんな重要な情報をオーダーステータスに反映させないのはどうかしている。入手を急いでいたので、電話したがいつまでも自動応答でつながらなかった。こちらからメールしてやっと電話がかかってきて代替案として、m-Book Pシリーズを薦められたが、グラフィックスがGT555MからGTX460Mに変更されるだけで、値段が２万５千円も高くなり、値引きもしないという話である。明らかにPシリーズの製品のほうがコストパフォーマンスが悪い。当然、注文はキャンセルした。無駄にした時間を返してほしい。二度とこのメーカーの製品は注文しない。Kシリーズは新製品なのでネットに提灯記事があふれているが、８月２５日現在は注文できない状態なので他の検討者のみなさんもお気をつけください。

購入後２ヶ月たって電源故障に見舞われました。サポートへの電話は繋がるまで５分くらいかかりましたが、丁寧な対応でした。症状を話すと直ぐに引き取り手配をしてくれ、約束どおり指定日に配送業者が来ました。担当の話では引き取りから返却までに１週間と言っていましたが、５日後には戻ってきました。（修理内容については、添付のレポートに記載されていました。）
返却５日が早いか遅いか、人それぞれと思いますが個人的には合格点と思っています。
もちろんトラブルが無いことが一番良いですが・・・

評価が低いので心配していましたが、何事もなく購入できました。サポートセンターの対応もよかったです。

評価はよくないようですが、私はソニーのヘビーユゥザーでしたが、高価なためマウスコンピュータにしました。何よりもありがたいのは電話が２４時間対応で助かっています。
値段はソニーと比べると格段の安さで、機能の問題もなく、わからないことはいつでも聞けるサポートに助かっています。BTOパソコンに切り替えてよかったと思っています。
マウスの故障も素早い対応で代替え品を送ってくれました。

・欲しい商品をスムーズに注文できましたか？
スムーズではなかったで「いいえ」にしました。

・ショップからの連絡や対応は適切でしたか？
はっきし言って連絡は遅いです。
対応もおかしい
キャンセルしたいっていったら理由をお願いします。
の後に結局キャンセル料がかかりますだと
対応がけっこうおかしい（無駄が多すぎ）

・予定の期日までに商品が届きましたか？
震災のこともあったけど遅い。

商品の梱包は必要十分なものでしたか？
まぁ梱包は必要十分なものでした
ですが説明書がすごく単純すぎて初心者のかたなどには難しすぎます。
買ったPCの特徴や機能の説明がまったくなっていませんでした。

またこのショップを利用したいですか？
「いいえ」
少しこちらがうだうだしてしまいましたが、「少し予定より遅くなる」と会社のほうから連絡があり、「じゃあキャンセルしたいです」
といったら「キャンセル料がかかります。」って言われました。
はっきし言ってキャンセル料とか取る会社でPCを買おうとした自分が悪かったです。

PCは高価なのでキャンセル料はすごく高いです。
何も買わないのにキャンセルするだけで2万越え　あり得ない！
もうぜったい利用しません。
安ければいいって問題じゃありません

いろいろ評判が悪いのもありますが、
マウスが壊れてしまい、問い合わせしたときの迅速な対応がよかったです。

至って快調です。
ショップ評価があまりにも低いので、不安を感じましたが、非常に満足しています。
ここに書き込みなさっている方はサポートに不満を感じている方が多く感じられます。
BTOでコストパフォーマンスを考えると、サポートは価格に含まれていないと割り切れるのではないでしょうか？
PCスキルのない方にはおすすめできないシップでもあります。

２カ月で壊れました。やはり安かろう悪かろうでした。高くても他の買えばよかった。
最初の時からHDDから異音がしていました。そして３月のはじめにHDDが認識しなくなり、リカバリーしましたが、また同じ症状がでました。サポートは皆が言ってた通り最悪でした。

3月の中旬ごろ、インターネット加入割引キャンペーンを、行っていることから
注文しました。入金をしてから、1週間ほどたってもステータスに変化がなかったことから、
メールで問い合わせたところ、製造はインターネットの契約が済んでからとのこと...
その点がHPにかかれていなかったので、不親切に感じました。
結局商品が到着したのが、注文から3週間ほどしてからのこと。
2ヶ月ほど使ってみての感想は、
グラボとCPUファンの音が気になる、
安定した動作ですがHDDも駆動音が気になると事がある、
この点を、覚悟でならコスパはいいと思います。
ここでの評判を、注文後拝見したため到着するまで不安でしたが、まだ1度も不具合はありませんのでいい買い物ができたと思います。
5年ほど使えたらいいなと、思っています。

４月上旬にノートパソコンを注文しました。納期はパソコンで確認できるのですが、最初に表示されていた納期より３日過ぎました。ゴールデンウィークに使いたかったので、4/27に届いたのは良かったのですが、アプリをインストールする際DVDドライブからけたたましい音がします。ディスクが壊れたのかと思うくらいの音で、急いで止めました。これで検品してるの？初期不良ということで、すぐに回収・修理に出しました。当然ゴールデンウィークに使うことはできません。マウスコンピューターから来た回答は「弊社の仕様内で故障ではありません」・・・えっ・・・？？？ナンなのこの会社！消費者をバカにするにもほどがある。安くするためによっぽど粗悪なパーツを使っているのでしょうね。バルク品としても売れないような・・・こんなんじゃHDDもすぐに逝っちゃいそうな気がします。ノートPCは絶対ここで買ってはダメです。２万円けちって６万円ドブに捨てたようなもんです。あんだけウルサイパソコンでどうやって音楽聞くんじゃ〜！！！！

　「パソコン購入と同時にSo-net光回線（NTT）同時契約で30,000円割引〜」といううたい文句で興味を持ったが「月額使用料」「初期工事費」が高くては意味がない、と思い電話。
　マウスコンピュータ・・・電話に出ず。
　So-net・・・「NTT西日本に聞いて下さい」
　NTT・・・「マウスコンピュータに聞いて下さい」
　再度マウスコンピュータ・・・「So-netに聞いて下さい」

　客をバカにするにも程がある！一体、責任持って販売しているのだろうか。
　二度と利用しない。

商品自体は覚悟していたとおり
安いパーツの組み合わせです。

そうそういいモノは使ってこないのは当然なのですが
問題はそこではなく

OSのリカバリの際に生じます
自分の場合はドライバディスクがついてませんでした
どういうことでしょう？とサポートに電話してみたところ
ご自身でそのディスクを作ってくださいということでした。
しかもサポートマニュアルに一切その記載がないです。
「普通は御社でお作りして渡すべきではないですか？」
と聞いたところ
「申し訳ございません。
マニュアルの方に記載漏れがあるかもしれません」
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話になりません。
この会社はまじめにお客さんに取り組む姿勢がまったく見えません。
ちなみに機種はLm-i730Sです。
二度と買うことはないです。　

最近のBTOはどこも似たようなコスパです。
マウスは量産系BTOの中でもデザインは無難で値段も優秀な部類。
今回は知人に頼まれての購入でしたが、なんの問題もなく満足いく買い物でした。
ここでの評価は悪いようですが、クレーマーのような方が多いように見えます。
単発IDの人も多いようですしね。初心者にはBTO自体オススメしませんが、PCについて理解できている方なら十分満足できるショップだと思います。

6日の予定が1日遅れできました。(地震起こった後だから速い方だと思う)

起動してから初期設定の間の黒い画面で止まったままになり、「あぁ、もう壊れたのか…」と思いとりあえずサポセンにれんらくしてコールするがなかなか出ない、結局かかったのは１０分後
(良いほうなのかな？)

でも対応はよかったです＾＾

かつぜつは悪くて何を言っているのか聞き取りづらかったですが；

あと梱包は十分でした。

届いてから1日だからよく分かりませんがとりあえず動いてよかったと思っています。

これからも何も起こらないことを願います。

マウスコンピュータのLuvPadAD100を購入しました。購入時の手続きにショップ側の不手際で代金を2度も請求されました。
商品自体も全くもって、動作しなかったです。商品の品質もかなり悪く、ありえない品質です。返品を申し出たのですが、全くもって対応してもらっていないです。さらに、サポートセンターの電話オペレータも商品知識が全くなく、Android端末なのに、パスワードを聞いてきます。Android端末は基本的にはパスワードはいらないのに、何も知らないのですね。もう、マウスコンピュータは使いません。HPかSONYにします。

発送予定は当初3月13日でしたが、3月9日に短縮され、配送されました。
とても快適に動いています。
これからもマウスコンピュータを買おうと思っています。

送料が高いのが難点ですね。
今購入を考えて居るのですが･･･安くて良い組み合わせが出来るから買おうって気に成るんですけどね。　もう少し色んな面で改善して星と思います。　ちなみに会社では一世と購入して使用して居ます。

Gateway、エプソンダイレクトとBTOマシンを使い続けてきましたが、価格面、マシンスペックのよさから初めてマウスコンピュータ(ADVANCE Gシリーズ)を購入しました。
購入時にフロントパネルのブルーレイドライブスロットのふたのスプリングが付いておらず、ふたが開いたままの状態になっているというとんでもない(完成検査したのかな・・・)不具合が有りましたが、サポートの対応は良くすぐに交換部品を送ってもらい現在は問題なく動作しています。
マシン的には圧倒的なスピードと綺麗で、なめらかなグラフィックス性能の面から初期不良を差し引いても、いい買い物をしたと思っています。
これからもずっと(できれば5年以上)問題なく動いてくれることを望んでいます。