全般

• Q.購入した商品のサイズや色を取り替えることはできますか?
• Q.欲しい商品が品切れしていましたが、取り寄せてもらえますか?
• Q.欲しい商品があるかどうか自宅で確認できますか?
• Q.店内に忘れ物をしてしまいました。どうしたらよいですか?

食品

• Q.お店にある食料品の鮮度はどのように管理していますか?賞味期限切れのものなどありませんか?
• Q.保存料、合成着色料は使っていますか?
• Q.遺伝子組み換え食品は扱っていますか?
• Q.野菜に残留する農薬が心配なのですが…。
• Q.環境ホルモンが心配なのですが、お惣菜容器などは大丈夫ですか?

衣料品

• Q.衣料品のお直しはしてもらえますか?

全般

• 購入した商品のサイズや色を取り替えることはできますか?

• 未使用の商品のサイズ交換・色違いの商品とのお取替えを承っております。商品をお買い上げになった店舗まで、商品と購入時のレシートを一緒にお持ち下さい。購入してから長期間過ぎてしまった商品や衛生管理の必要なシーツや肌着など、一部交換に応じかねる商品もございますので、詳しくはお買い上げの店舗までお問い合わせ下さい。

• 欲しい商品が品切れしていましたが、取り寄せてもらえますか?

• 商品により異なります。継続して販売させていただいている商品はすぐにお取り寄せできますが、シーズン商品や特別にお値下げさせていただいている商品など、数量に限りがありご要望にお応えできないものもございます。お手数ですが、販売員にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

• 欲しい商品があるかどうか自宅で確認できますか?

• ご来店いただく店舗まで営業時間中にお電話下さい。製造元、商品名など商品を特定できる内容をお知らせ頂ければ、販売員が確認させていただきます。

• 店内に忘れ物をしてしまいました。どうしたらよいですか?

• 販売員より確認されたお客様の落し物・お忘れ物は受付にて一定の期間保管されるようになっております。ご利用になられた店舗までお問い合わせください。

食品

• お店にある食料品の鮮度はどのように管理していますか?賞味期限切れのものなどありませんか?

• 各店舗に『鮮度チェッカー』と呼ばれる担当者を配置し、店頭に並べられている商品の鮮度、品質、表示のチェックをしております。問題のある商品はすぐに撤去いたしておりますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。

• 保存料、合成着色料は使っていますか?

• 2001年秋からイトーヨーカドー管轄の売場で販売しているお惣菜、お弁当、お寿司は全て、保存料、合成着色料を使用しておりません。

• 遺伝子組み換え食品は扱っていますか?

• 遺伝子組み換え食品の安全性はまだ不確定要素が多いため、取り扱っておりません。(日本政府より輸入が認められている遺伝子組み換えのじゃがいも、コーン、大豆などを使用した醤油・油などの一部の商品は除きます)

• 野菜に残留する農薬が心配なのですが…。

• 店頭に並んでいる野菜や果物の農薬は法定基準以下の残留濃度になっております。また、無登録農薬の使用は一切許可しておりません。

• 環境ホルモンが心配なのですが、お惣菜容器などは大丈夫ですか?

• 環境ホルモンが溶け出すといわれているポリカーボネート製の食器・容器は98年9月より販売を中止しています。また、乳幼児用の塩化ビニール製「歯固め」や「おしゃぶり」は98年7月より販売を中止しています。

衣料品

• 衣料品のお直しはしてもらえますか?

• お買い上げいただいた婦人・紳士・子供「パンツ」「ジーンズ」「スラックス」の裾上げを承っております。詳しくはクイックお直しをご覧ください。お直しの内容により数日お時間を頂戴するものもございますので、詳しくは販売員にご確認下さい。又、弊社にてご購入いただいた商品であれば、ご購入後のお直しも承っております。