豊鉄市内線で多くよせられるご質問とその回答を掲載しております。
ご不明な点がありましたら是非ご参照ください。
Q1
障害者割引は、うけられますか？
A
障害者割引の適用はございません。
Q2
電車の中や駅で忘れ物をしたらどこへ聞けばよいですか？
A
路線によって忘れ物をお預かりしている場所が異なります。こちらをご参照ください。
Q3
団体割引は、ありますか？
A
| 団体の種類 | 人員 | 割引率 |
|---|---|---|
| 学生団体 | 26人以上 | 普通運賃の10円引 |
| 普通団体 | 制定なし |
Q4
ペットは、乗せられますか？
A
小型犬、猫、鳩などの愛玩用小動物は、手回り品料金２８０円にて持ち込むことができます。ただし、 次のことをお守りください。
・ 長さ７０ｃｍ以内で、縦・横・高さの合計が９０ｃｍ程度の容器にいれること
・ 重さは容器に入れて１０Ｋｇまでのもの
・ ほかのお客さまに危害および迷惑をかけることのないようご注意ください。
Q5
定期券売り場の営業時間は？
A
営業時間のご案内をご覧ください。こちらをご参照ください。
Q6
定期券は、何日前から購入できますか？
A
新規で購入される方はご利用開始日の７日前からです。
お持ちの定期券を継続して購入される方は ご利用開始日の１４日前から購入いただけます。
Q7
電車の定期券を購入するときに必要な書類はありますか？
A
通勤定期券は、ありません。通学定期券は、当社が指定する学校の発行する通学証明書または学生証等（購入証明書をかねたもの）が必要です。
なお、通学定期券は自宅最寄り駅から学校の最寄り駅まで間のみ発売いたします。
Q8
何歳のこどもから運賃が必要ですか？
A
６才以上１２才未満の小学生は、小児運賃が必要です。
幼児（６才未満）は、単独で乗車する場合は小児運賃となります。
Q9
駅や電車の中の広告は、どうすれば掲出できますか？
A
当社事業部広告・商事課（TEL:0532-53-2139 【受付時間】09:00～17:00（平日のみ））へお問い合わせ
ください。なお、こちらのページにて料金をご案内しております。
Q10
過去に販売された記念乗車券は、購入できますか？
A
完売しており、購入できません。
Q11
定期券を使わなくなったのですが、払戻しできますか？
A
払戻しできます。ご利用いただきました日数に払戻し額を計算します。
詳細は、駅窓口にお問い合わせください。
Q12
こどもが塾に通うのですが、通学定期が購入できますか？
A
当社が指定する学校でその学校が通学証明書を発行した場合購入できます。
当社が指定している学校は、主に小学校・中学校・高等学校・専修学校・専門学校・各種学校があります。
Q13
列車内に無料で持ち込める荷物はどんなものですか？
A
縦・横・高さの合計が２５０ｃｍ以内で、重量３０Ｋｇ以内のもの２個までです。
スキー、サーフボードなどのスポーツ用具は長さ２ｍを超えていても、専用の袋・ケースに収納し、車内で立てて携帯できるものであれば持ち込めます。
Q14
定期券は、クレジットカードで購入できますか？
A
新豊橋駅のみでμ'sカード・ＣＦメディアカードがご利用いただけます。
尚、manaca定期券のデポジット（預り金）５００円のお支払いには、クレジットカードをご利用いただけません。現金にてお支払いください。
詳細は駅窓口へお問い合わせください。
Q15
車椅子で乗車できますか？
A
車イスでご乗車の場合は、あらかじめ市内線営業所(0532-61-5771)へご連絡下さい。ワンマン運行のため、係員を配置しお手伝いさせていただきます。なお、時間帯や区間によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※車イスでご利用いただけるバリアフリー電停は、以下の７電停です。
「駅前」「駅前大通」「札木」「市役所前」「豊橋公園前」「競輪場前」「運動公園前」