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スマホ代が毎月660円に！？　格安SIM市場騒然の低価格を実現させた「DMM」の裏側

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2015/02/23
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U-NOTE編集部

（写真：DMMmobile担当竹内氏）

　2015年5月にSIMロックの解除が義務化され、既存のキャリア以外のスマホを使うという選択肢が増えることもあって、大きな注目を集めている格安SIM・スマホ市場。その市場規模は、今後5年で5倍に拡大すると言われている。

　イオンやビックカメラなど業種・業態を問わず、様々な企業が参入し競争が激しくなってきている中、参入のタイミングは後発ながらも「業界最安値」をキーワードにひときわ注目を集めている格安SIMがある。それが「DMM mobile」だ。

　「DMM mobile」は動画配信、レンタル、通販、オンラインゲーム等を提供している「DMM.com」がスタートさせた格安SIM。1GB月額660円〜という料金プラン、また利用金額の10%を「DMMギフト券」として、ユーザーに還元するキャンペーンを実施するなどサービス面にも強くこだわっている。

　他の格安SIM・スマホ事業者を圧倒するほどの料金プラン、サービスを提供している「DMM mobile」。それをなぜ実現できたのか。また、今後の展開をどのように考えているのか。担当者の松永かなえ氏、竹内郁美氏に話を伺ってきた。

「DMM.com」のサービスをネットに詳しくない人にも

　「DMM.com」と聞くと、動画コンテンツ配信や「艦これ」運営を行っている企業というイメージが強いかもしれないが、最近ではオンライン英会話サービス「DMM英会話」や世界初のロボットキャリア事業「DMM.make ROBOTS」を手がけるなど、多岐にわたって事業を展開している。

　そんな中、戦国時代といっても過言ではない格安SIM・スマホ市場になぜ「DMM.com」は後発ながら参入してきたのか？　2015年5月にSIMロック解除の義務化という背景もある中、参入の決め手となったのは「DMM.com」の1200万人の会員基盤を利用することでユーザー獲得が大きく見込めたからという。

　また、松永氏はユーザー獲得後の狙いも口にした。「まずは、1,200万人という『DMM.com』の既存の会員に向けて格安SIMを販売していき、その後サービスの質を高めていきながら、『DMM mobile』を拡大できれば、ネットに詳しくない人たちにも『DMM.com』のサービスを届けていけるのではないかと思っています」

実店舗を持たないからこそ実現できた「業界最安値」

　とは言ったものの、1,200万人という顧客基盤だけで他社との競争に勝っていくのは難しい。だからこそ、「DMM mobile」は料金・サービスに強くこだわったそうだ。松永氏は、「後発で始める以上、価格やプラン数など他社よりも一番優位な状態でスタートさせたかった」と語る。

（通話SIMプランの基本料金最大2ケ月無料キャンペーンは2月末までとのこと。）

　プランは、1〜10GBの6種類からデータ容量別に選択できるようにするなど、豊富な選択肢を用意。また、価格は1GB月額660円と「業界最安値」を記録している。この価格は他社サービスと比較して非常に魅力的だ。

　その一方で、通信速度も気になるところ。格安SIM・スマホは「安かろう悪かろう」というイメージが先行しがちだが、「DMM.mobile」はドコモ回線を利用しており、通信速度150Mbps以上の高速データ通信（LTE）のプランを提供。価格だけでなく品質にも強いこだわりを見せている。

　高品質でありながら、「業界最安値」の価格にまで踏み切れた理由は、「DMM mobile」がリアル店舗を持っていないことが挙げられる。これにより、店舗運営にかかるコストが圧倒的に抑えられるため、安い価格が実現できているという。

　更に、松永氏は「既存のDMMのプラットフォームを使って告知しているので、大々的な広告宣伝費用、マーケティングコストもかからない。だからこそ、卸値に近いギリギリの価格で提供できている」と語った。

一方、実店舗を持たないからこその課題も浮き彫りに

　つまり、「DMM mobile」は実店舗を持たず、Webのみの申し込みで格安SIMを販売していることになる。無論、ネットに詳しいユーザーであれば不便に感じることもないかもしれないが、「DMM mobile」が今後取り込みたいのは「ネットに詳しくない人たち」だ。

　そのため、「今、使っている端末には使えるの？」といった問い合わせの数が想定よりも多く、格安SIMを全く知らない人の気持ちが見えていなかったことを痛感したという。

　そうした課題を解決すべく、現在サイトのユーザビリティや申し込みフローの最適化に着手しているそうだ。

　「今後、『SIMの使い方』といったコンテンツや動画を制作し、お客様が何か疑問があった時もサイト上で全て解決ができるように設計し直しています」（松永氏）

「DMM.com」ならではのサービスが鍵を握る？

　他社よりも圧倒的に安い価格で格安SIMを提供し、勝算を見出している「DMM mobile」。しかし、先日日本郵便が格安SIM・スマホ市場への参入を発表したように、今後も多くの企業が格安SIM・スマホ市場に参入し、「価格競争」に陥ってしまうことも十分に考えられる。もし、そうなった場合、「DMM mobile」はどのような施策を講じていくのだろうか？

　「今後更に競争が激しくなっていくことが予想される中、私たちは他社や既存のキャリアが出来ないようなサービスで競争していくしかないかなと思っています」（松永氏）

　実際に他社が出来ないサービスの一つとして、「DMM mobile」は毎月の利用金額の10%を「DMMギフト券」としてユーザーに還元する施策を展開している。この施策は、「DMM.com」のコンテンツをおトクに楽しめるということもあり、ユーザーの反応も上々のようだ。

＊「DMMギフト券」はDMM.comの有料コンテンツ購入時に利用できるデジタル商品券

　このような「DMM.com」だからこそ展開できる施策に力を入れていくことが、競争が激化していく格安SIM・スマホ市場においてプレゼンスを高めていく鍵となるのかもしれない。

　最後に松永氏は読者に向けて、「今、格安SIM戦国時代となってきていて、様々な企業が色々なサービスを打ち出してきている中で、自分はどれが使いやすいのか、今よりも毎月いくら安くすることができるのかをこの機会に是非考えていただき、浮いたお金で何か新しいことを始め、生活を豊かなものにしていって欲しいと思います」と語ってくれた。

　多くの人が気にしつつも、惰性で支払ってしまっているスマホ代。格安SIM・スマホが盛り上がりを見せる今だからこそ、今一度料金を見直し、「DMM mobile」を選択肢の一つとして検討してみてはいかがだろうか？