株式会社大劇

企業理念	業界改革の次のテーマは、「脱マニュアル」「コミュニティ化」

「パチンコ屋からサービス企業へ！」というスローガンを掲げ、当社が大学新卒採用を始めたのは、平成5年のことでした。業界内に「接客サービス」という概念すら浸透していなかった時代に、外食店やホテルに範を求めた接客マニュアルも作成。ガラス張りの経営も実践するなど、大劇の歴史は、「業界改革」に挑む歴史だったといっても過言ではありません。初期に採用してきた人材たちも今、店長などに順調に成長。大劇もまた次のステップへと進む時を迎えています。マニュアルを超えた、パーソナルな接客へ。そして、単なるギャンブルの場を超えた、地域の交流を育むコミュニティスペースへ。大劇だからできることが、きっとあります。

戦略・ビジョン	花壇や新聞作り。公園の掃除。地域に必要とされる店をめざして！

大劇は今、「地域との絆づくり」に大きな力を注いでいます。例えば、天草店のスタッフたちは、駐車場の一角に花壇を作りました。年間を通して、花や野菜を栽培。色とりどりの花は道行く人々の心を癒し、また収穫した野菜はお客様へのプレゼントとしても喜ばれています。またチラシの裏面を利用して、「アマクサンライフ」と名付けたミニコミ紙を制作。スタッフの趣味を活かした地元の釣り情報、家電情報などを紹介しています。さらに店休日などを利用して公園の草刈りなども実施。目の前の利益や固定観念にとらわれることなく、地域のために何ができるかを自分たちで考え、行動を起こす。そんな自由な社風と活気が、大劇の大きな強みといえます。

事業・商品の特徴	多彩なデータ分析と助言で店長を支援する「戦略推進室」を新設

営業力の強化も、大劇はチームワークで取り組みます。23年夏には、各店の業績向上のサポート部署として、戦略推進室を新設しました。戦略推進室のメンバーは、経験豊かな店長経験者たち。各店の経営内容はもちろん、競合店、遊技機、エリア、業界などさまざまな分析を行い、必要な情報を各店や本社各部署に提供しています。早くも、店長たちにとっては心強い存在になっているようです。各店の分析に際しては、店長や副店長へのヒアリングを行いながら、問題点を収集・分析。客観的な視点からの助言やヒントを提示することで店長をサポートするとともに、現場が抱える課題を会社全体で考え、解決していく風土の構築をめざしています。