「移動」機能は契約期間を移動（交換）するのみで、データの移動および設定はお客様にて行なっていただく必要がございます。

サーバーアカウントが無効になっています。
ご希望の場合には、サーバーアカウントの復活をさせていただきますので、
入金いただいた後、お問い合わせフォームより「サーバーアカウント名」をご連絡いただきますようお願いいたします。

サーバーアカウントの復活ご希望の旨を弊社にて確認いたしましたら、
弊社担当より、サーバーアカウントの復活作業をさせていただきます。
復活が完了いたしましたら、直ぐに、ご連絡差し上げますので、
至急、お客様にて更新作業いただきます。

※ 復活後は速やか(概ね12時間以内)に更新作業を行っていただきませんと、再度削除され、更新ができません。

※ サービスの仕様上、過去に運用されていたファイルなどにつきましては、完全に復活されている保証はできかねます。
何卒ご了承いただき、復活後は、ご自身でのご確認いただきますようお願いいたします。

※ 復活により、ドメインウェブの設定は、すべてクリアされますので、 「ドメインウェブ設定」画面下部より、「前回の設定時のバックアップデータからドメインウェブ情報を取り出す画面はこちらです。」をクリックし、ドメインウェブの再設定を行なっていただきようお願いいたします。

復活は一度限りとさせていただきます。
自動更新をご利用いただく等、期限の管理につきましては、お客様ご自身の責任において慎重に行っていただきようお願いいたします。

★復活後、更新できない場合★
もし、復活のご連絡後、お客様にて更新ができなかった場合は、弊社の代行にて、更新手続をさせていただきます。
そのような場合は、期間相当ののご入金いただいた後、
●当該のサーバーアカウント名
●ご希望の契約期間（１，３，６，１２ヶ月のいずれか）
をご連絡いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

★サーバーの自動更新機能★
自動更新機能を有効にしていただきますとあらかじめご入金いただくだけで、
手動での更新作業は必要なくなります。 詳しくは、下記URLを参照ください。

http://www.value-domain.com/info.php?action=press&no=20120911-1

この機会に、是非ご検討いただきましたら幸いです。

メールが受信できない場合、下記の点をご確認ください。
・ドメインの期限切れ
下記URLよりご確認いただけます。
https://www.value-domain.com/extdom.php?mode=expire
・サーバーアカウントの期限切れ
下記URLよりご確認いただけます。
https://www.value-domain.com/vs.php
・メールボックス容量オーバー
サーバー管理画面の「ドメインメール」にて各メールアカウントのサイズおよび使用済バイトをご確認ください。
容量をオーバーしている場合はサイズを大きめに設定してください。
また、同画面下部にございます「メールボックスを初期化する」にチェックを入れ、「設定」ボタンをクリックすると、メールボックスの不具合が解消される場合がございます。
尚、初期化をされる場合、メールの中身などが消去されることはございませんが、念のため、重要なメールなどはバックアップや保存を行うことをお勧めいたします。

上記をご確認いただいた上で改善しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡絡いただきますようお願いいたします。
その際、できるかぎり詳細情報をご連絡いただきますと、早期解決となります。
下記のご連絡をいただきますと大変有難く存じます。
　　●受信できないメールアドレス
　　●送信元メールアドレスまたはドメイン
　　●エラーメッセージ
　　●エラーメール全文(ヘッダー情報含む)
　　●その他（具体的なエラー内容、送信時のヘッダーなど）
　（エラーメールがない場合、調査が困難となります。）

■対処方法
・SMTP AUTH（SMTP 認証）を使う
→　メールソフトで 「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れる
・ドメインメールの設定画面で、送信元のメールアドレスを設定する
→ ご利用のサーバー以外、他社で運用されているドメイン、メールアドレスは、
そのサーバーのメール送信機能を利用して送信する

上記確認後送信できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
その際、できるかぎり詳細情報をご連絡いただきますと、早期解決となります。
下記のご連絡をいただきますと大変有難く存じます。
　　●送信できないメールアドレス
　　●送信先メールアドレスまたはドメイン
　　●エラーメッセージ
　　●エラーメール全文(ヘッダー情報含む)
　　●その他（具体的なエラー内容、送信時のヘッダーなど）
　（エラーメールがない場合、調査が困難となります。）

ドメイン付属の「メール転送設定」と各サーバーに設定いただく「ドメインメール」の「転送先メール」とは併用できないようになっています。
どちらかを解除いただきますようお願いいたします。
■ドメイン付属のメール転送機能
https://www.value-domain.com/modmail.php
ドメイン付属のメール転送機能を解除するにはDNS設定画面にて自動DNS設定でご利用いただいているサーバーを選択し、保存してください。
https://www.value-domain.com/moddns.php

簡単スタートアップの［メーラーの設定 Outlook］を参照ください。

・The ip address xxx.xxx.xxx.xxx is listed as “poor” on the Barracuda Reputation System. To request removal, please click here.

・Remote host said: 550 5.7.0 Blocked – see -lookup.cgi?ip=xxx.xxx.xxx.xxx: Giving up on 111.111.111.111.

・xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.
Remote host said: 550-5.7.1 [xxx.xxx.xxx.xxx] Our system has detected an unusual rate of
550-5.7.1 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our
550-5.7.1 users from spam, mail sent from your IP address has been blocked.
550-5.7.1 Please visit http://mail/help/bulk_mail.html to review
550 5.7.1 our Bulk Email Senders Guidelines. c9si13164777pax.17

　●弊社サーバーがSPAMデータベースに登録されてしまった
というものになります。
担当部門にて解除申請を行なわせていただきますので、お問い合わせフォームよりエラーメールをお知らせください。

現在、迷惑メールや不正アクセス対策として、各企業様、プロバイダー様などが、監視機関のデータベースを元に排除判定を行うことがございます。
弊社では、弊社自身が迷惑行為を行うことはございませんが、
　●他のユーザー様とサーバーを共有いただくサービス
のため、故意ではなくとも、一部ユーザー様の過失などにより、SPAMデータベースに登録されてしまうこともございます。

現在のSPAMデータベースへの対応につきましては、弊社では、
　●ご報告を受け、通常7営業日以内に、該当の監視機関に申請する
という対応を行っております。
しかし、その後の対応につきましては、全て先方様の判断と作業になり、また、弊社からの申請が受け入れられる保証はございません。

そのため、お急ぎの場合、あるいは14日を経過後も改善されません場合は、
　●他のメールアドレスをご利用いただく
　●弊社内の他のサーバーアカウントへ移動いただく
という形での対応となります。
(万一、移動対応いただきましても症状が改善されずにご解約いただきます場合は、
　「ご利用いただけませんでした期間相当分のサーバー代金」
　を購入可能金額へご返金させていただくなどの対応も検討させていただきます)

★ご注意★
・共用サーバーである以上、現在登録されていないサーバーでも、同様の症状が発生する可能性はございます。
・移動については、全てユーザー様にご対応いただく形になります。
・弊社の側からSPAMデータベースに登録されていないサーバーのご案内はいたしかねます。

「ドメインメール」メニュー画面下部の「メールボックスを初期化」にチェックをいれ、「設定」ボタンをクリックしますと、全てのメールボックスを再構築いたします。
メールボックスに不具合が生じている場合に、利用いただきます。

このため、ドメインメールはサーバーに残ったままとなりますので、
ご利用のメールソフトにて、サーバーにメールを残さない設定にし、すべて受信します。
また、WEBメールにログインし、すべてのメールを削除いただく（Inbox、Sent、Trash）ことも
FTPクライアントソフトを利用し、「/Maildir/ドメイン名/アカウント名//Maildir/」 ディレクトリ内からも削除いただくこともできます。

FTPアップロード先に誤りがないかご確認ください。
ドメインウェブのMainに設定したドメインのアップロード先は「/public_html」
Sub欄に設定したドメインのアップロード先は「/public_html/ドメイン名」となります。

また、古いキャッシュを見ている可能性がございますので、ブラウザのキャッシュのクリア等をお試しください。

下記記述を「.htacess」に追加してください。

■PHPをCGIとして動かす場合
AddHandler application/x-httpd-phpcgi .php

■PHP5.3をCGIとして動かす場合
AddHandler application/x-httpd-php53cgi .php

■PHP5.4をCGIとして動かす場合
AddHandler application/x-httpd-php54cgi .php

■PHP5.5をCGIとして動かす場合
AddHandler application/x-httpd-php55cgi .php

カスタムフィルターを有効にするためには、ルールの一番最後に「全体」が「.*」を含む場合「./」に「振り分ける」設定を追加していただき、
ドメインメールの運用方法にて「破棄」をお選びいただく必要がございます。

ご利用のアカウントの絶対パスは「/virtual/ユーザーID/」でございます。

/usr/local/fonts でございます。

新規ドメインは、翌日11時半以降に、ご確認いただけます。

Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
が、頻繁に表示される場合には、
ご利用のサーバー「管理画面」にログインいただき、下記メッセージの表示があるかどうかご確認ください。
「申し訳ございませんが、現在、お客様のアカウント[○○○○○]に一時高負荷制限をかけさせていただいております。」

サーバー「管理画面」の「アクセス統計」より「▽アカウントの負荷率」をご確認ください。
「0 pt」となりますようご調整ください。
その他、高負荷のスクリプト等の原因につきましても対策いただきますようお願いいたします。
または、上位プランへの移設もご検討ください。

高負荷の状況が続きますと、
弊社としましては、ご利用にあたりご同意いただいております、
　https://www.value-domain.com/agreement.php
　https://www.value-server.com/rules/
などの規約に則り、
　●弊社としての権利行使(リソース制限)
の措置を取らせていただいていただくことになります。

リソース制限の解除をご希望である場合は、お手数ではございますが
、 ━━━━━━━━━━━━
ご連絡いただく内容(できるかぎり具体的に
) ━━━━━━━━━━━━
●どのような状況であったのか?
●どのような対策をされるのか?
━━━━━━━━━━━━
について、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

尚、負荷軽減策につきましては、大変恐縮ですが、お客様が設置されるスクリプトに関してはサポート対象外とさせていただいておりますので、お客様ご自身での解決をお願い申し上げます。

毎朝4時に更新されます。

前日分をご確認いただけます。

同期設定につきましては、UNIXのシンボリックリンク機能で行っておりますため、該当のシンボリックリンクを削除いただければ解除されます。
doukimoto.com -> doukisaki.com

CGIから削除できる可能性があります。

http://www.xrea.com/files/delete.txt

のCGIの内容を一部変更してお使いいただくか、

SSHでログインしていただき、
rm -f public_html/ファイル名
として削除してみてください。

なお、誤った操作により必要なファイルを削除する可能性もありますので、作業前にはバックアップをお取りいただくことをお勧めいたします。

FTPのパスワードにつきましては、
----------
https://www.value-domain.com/vs.php
---------- から、以下の手順でご確認が可能です。

1.
こちらの画面で表示されます対象サーバーの、
　[サーバー設定:ウェブ/メール]
の【サーバー設定】をクリックします。

2.
管理メニューの説明の画面が表示されますので、
その中の、
　【FTP設定】
をクリックします。

3.
FTP接続情報の「●FTPパスワード」の右側にございます、
　【選択】
をクリックすると、現在のFTPパスワードが表示されます。
（サブFTPアカウントにつきましては、その下段にてご確認いただけます）

FTPのパスワードにつきましては、
　●メインのFTPアカウント　→　弊社指定の文字列への変更（サーバー全体）
　●サブFTPアカウント　→　お客様側での任意の文字列での設定
が可能です。
（メインのFTPアカウントにつきましては、セキュリティ仕様上、FTP単独ではなくサーバー自体のパスワードが変更されますので、ご注意ください）

----------
https://www.value-domain.com/vs.php
----------
から、以下の手順でご確認が可能です。

----------------------------
■サーバーのパスワード変更■
----------------------------
1.
上記の管理画面で表示されます対象サーバーの、
　[サーバー設定:ウェブ/メール]
の【サーバー設定】をクリックします。

2.
管理メニューの説明の画面が表示されますので、
その中の、
　【パスワードを再発行】
をクリックします。

3.
「パスワードを自動再発行しますか？」の画面の、
　【再発行をする】
をクリックします。
（次の画面で新しいパスワードが表示されますので、必ずメモをお取り下さい）

---------------------------
■サブFTPアカウントの変更■
---------------------------
1.
上記の管理画面で表示されます対象サーバーの、
　[サーバー設定:ウェブ/メール]
の【サーバー設定】をクリックします。

2.
管理メニューの説明の画面が表示されますので、
その中の、
　【FTP設定】
をクリックします。

3.
下段の、
【サブFTPアカウントの追加・編集】
より、パスワードを変更いただき、保存ボタンをクリックします。

DNS設定につきましては、弊社サービス内サーバーの設定についてのみサポート対象とさせていただいております。

Google Apps対応につきましては、Google様のサービスのため、弊社での動作保証は一切行っていません。

しかしながら、
https://www.google.co.jp/
より、
「Google apps Value-domain」
で検索しますと、実際に利用されております方々から、ヒントとなる情報が公開されております。
そのため、このような情報を元に、ご利用やご設定について検討されることもご一案かと存じます。

なお、Google様には、
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=ja&answer=115059
という案内ページがございますが、弊社としては、
「MX レコードの作成方法」
までのサポートは可能です。
但し、弊社で作成したMXレコードが正常に動作しない…というような場合には、お客様ご自身でGoogle様に確認いただく必要がございますので、何卒ご了承ください。

【ご参考：メールサーバーとウェブサーバーを別々に設定する方法】
あくまでも弊社では以下の設定について動作保証は行っておりませんが、よろしければご参考としてください。

--------------------------------
a @ webサーバーIPアドレス
a www webサーバーIPアドレス
mx ASPMX.L.GOOGLE.COM. 1
mx ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. 5
mx ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM. 5
mx ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM. 10
mx ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM. 10
mx ASPMX4.GOOGLEMAIL.COM. 10
mx ASPMX5.GOOGLEMAIL.COM. 10
txt @ v=spf1 include:aspmx.googlemail.com ~all
--------------------------------

※上記DNS設定例は、 ネームサーバーが弊社ネームサーバー(ns1～5.value-domain.com)の場合のものとなります。
他者様ネームサーバーをご利用いただく場合は、他者様ネームサーバー側でDNS設定が必要となります。

指定は可能ですが、cronはシェルスクリプトの実行可能となります。

なお、cron設定画面の注意事項として記載のとおり、シェルスクリプトの記述方法につきましては、サポート対象外とさせていただいております。 仕組みをご理解いただいた上でご利用くださいますようお願いいたします。

事前にシェルの動作を確認いただき、
下記3点に当てはまるように設定をご確認ください。

　●スクリプトファイルのパーミッション(実行権限が必要です)
　●ジョブの最大実行時間は3分です。それを超えるものは強制停止されます
　●ジョブの間隔は最短で1時間に1回とさせていただいております

「ページが表示されました」の横に表示されている「黄色▲の！（ビックリマーク）」のアイコンをダブルクリックして下さい。エラー箇所を表示するダイアログが表示され、エラー内容がご覧いただけます。

エラーが発生した時に自動でダイアログを表示させる方法ですが
「ツール」＞「インターネットオプション」をクリックして下さい。
「詳細設定」タブを開き、「スクリプト エラー毎に通知を表示する」の左側にあるチェックボックスをチェックして下さい。

OKで設定完了してください。これでエラー毎に Java Script の Error を表示させることができます。

参照元にサイトには、内部からの移動も含まれます。

.htaccess ファイルに下記を追記してください。

php_flag apc.cache_by_default Off

証明書を購入されたベンダー様にて、更新手続をいただきます。

ベンダーより証明書が送付されてきましたら、
サーバーコントロールパネルにログインし、
「SSL設定」メニューより、「証明書設定」画面にて、
新しい証明書としてインストールします。

下記項目について、【テキストファイル】にご記入いただき、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

SSLを有効にするドメイン名(※「www.」の有無についてご注意ください)

プライベートキー(必須)
SSLCertificateKeyFile

上記プライベートキーのパスワード(必須)

発行された証明書(必須)
SSLCertificateFile

発行された中間証明書(任意)
SSLCACertificateFile