BLOG希有馬屋

●不良対応について
現在発送開始してます不良（不備）対応パーツですが、
ボディ関係（クベルタ、ティファナ、Ｔ-Ｘ）、ティファナの肩パーツの
ストックが切れたため一次中断となっています。

来週末には工場からパーツが到着予定なので再開できるかと思います。
いろいろと不備があり申し訳ありませんが、
今月中にはお届けできるよう動いてますんで
到着してない方は今しばらくお待ちください。

（未発送の方には15日くらいまでに同内容のメールを送ります）

えー、現在色々と非常に忙しく、皆様にはご迷惑おかけしております。
個人的なメールで返信できない皆様、すみません。

●Ｔ−Ｘの通販について
本来の予定では、今日あたりに通販方法を発表する予定でしたが、不良対応を優先させた結果、通販準備が間に合わなかったため、発表を延期させていただきます。
いまのところ １月中旬くらいに発表、下旬くらいに受付開始できればと考えております


●不良対応について
現在対応中です。
　来週の水曜くらいから不良、不足パーツの郵送にかかります。
郵送手続きの済んだ方には、「何日に郵送しました」とお知らせするメールを送ります


●再販について
色々期待されている方もいらっしゃるようですが、今回の３体、クベルタ、Ｔ−Ｘ、ティファナに関しては再販は考えておりません。
　これは、以前から言っておりましたとおりです。

　また、トゥアレタの時のような改訂版を出す予定もありません。

　理由につきましては、いろいろな事情がありますので、全てが一段落したあたりで説明したいとおもっております。

ただいま不良対応メール処理をしてます。

フォーマットにしたがって書いていただいたメールに関しては、
パーツを送ることで返答とさせていただきます。

前日のブログでも書いたように、手元に対応パーツがあるものは１週間前後で。
ないものでも工場から対応パーツが来次第郵送いたします。

重ねて申し上げますが大変なご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

パーツ到着まで今しばらくお待ちください。

明けましておめでとうございます。


昨年のコミケではブースまで来ていただいた方ありがとうございます。
また寒い中、早朝から虎の穴に並んでいただいた方もありがとうございます。


年が明けてからずっと不良対応をやってます。
（1月1日は倒れてました）
具体的に言いますと、エクセルに入力して一覧を作ったり、工場に部品を送ってもらうよう連絡したりしておりました。


メールいただいた方には順次対応策を送っています。
届いていない方はしばらくお待ちください。（本日までに到着したメールは１月４日までに返信いたします）


いま来ている主な不良としては


・肩パーツの輪の部分の破損　
・Ｔ−Ｘのボディ（背中等）に赤い塗料が付着　
・パーツの不足、左右の足が同じものがはいっている


上記に関しては交換用（不足分）のパーツを送らせて頂きます。
上記以外の不良もなるべく対応いたしますので、メールで送って下さい。


また２件ほどですが、ソフビ部分が破けてジェルが漏れ出しているという報告も
もらってます。こちらも交換いたしますので無理に修復などせずご報告ください。



不良報告ではないのですが、胸の柔らかさに硬いもの、柔らかいものがあるというお話もいただいてます。
工場に問い合わせたところ個体差であり、硬いものはドライヤーなどで暖めていただければ柔らかさを取り戻せるとのことなのでお試しください。（匂いがある程度消えてからのほうが良いです）


あと、重要なことですがメールいただいた方の中に不良箇所を明記していないものや、フィギュア名（クベルタとかT-Xとか）が記入してないもの、連絡先が明記してないものなどがあります。


メールをいただいても潤滑に対応できないので、下記のフォーマットで送っていただけると助かります。


件名：『希有馬屋フィギュア不良対応について』（と、必ず件名に記載してください）
□商品名
□不備のあった部分
□お名前
□郵便番号
□ご住所
□メールアドレス（以上、全ての数字、英字は半角で入れてくれると助かります）



同人誌や今回のフィギュアの感想もいろいろ寄せられて大変ありがたいです。
このブログのコメント欄も含めてきっちり目を通しています。
（コメント欄に不良対応について尋ねていらっしゃる方がいますが、不良対応はメールで下さい。でないと、貴方の住所をコメント欄に記載してもらうことになっちゃいますから）

しばらくは不良対応や、滞っている本業などで多忙なためレスなどできませんが
感想など送っていただけると励みになるのでよかったら送ってください。
なお、アンケート不良対応のメールは別にしてくれるとありがたいです。
（アンケートに答えてくださった方には、お礼CGお送りしますんで）

本日は寒い中、お越し下さった方ありがとうございます。

破損などの報告のメールがいくつか来ておりますが、
コミケ明けに対応いたしますので、今しばらくお待ち下さい。

取り急ぎ、今日はここまで。
明日またお会いしましょう。