「話は変わるけど」と言われても、話を変わらせない方法
横山信弘 | 経営コンサルタント
こちらが話をしているのに、その話を適当にスルーしておいて、「話は変わるけど」と強引に話題を変えようとする人がいます。たとえばこのような感じです。
Ａ：「この前、嵐の櫻井翔が出てたテレビを観てて思ったんだけど、櫻井翔ってやっぱり話がうまいよね。アイドルなのに、司会とかＭＣとかキャスターやらせても、すごく上手に喋る。感心しちゃった」
Ｂ：「ふーん」
Ａ：「有吉と一緒に出てる、『櫻井有吉アブナイ夜会』って番組あるじゃん。あのときに櫻井がさ、こんなこと言ってるの……。それでさ……」
Ｂ：「へえ。……で、話は変わるけど、先週の金曜日に行ったカフェって、何て名前だった？」
Ａ：「は――？」
Ｂ：「ほら、新しいカフェが青山にできたから行こうって言って、それで一緒に行ったじゃない。何だっけ」
Ａ：「お店はおしゃれだったけど、店員が無愛想だったカフェの話？」
Ｂ：「そうそう。あそこにさ、私の高校のときの同級生が働いてるんだって。昨日、ＬＩＮＥが来てビックリしちゃった」
Ａ：「……」
ある話題に対する一定量のやり取りがあったあと、「話は変わるけど」と言われて別の話題へと移行するならともかく、ほとんどやり取りがないのに話題を変えられたら、話し手はなんだか残念な気持ちになることでしょう。
雑談ならともかく、何らかの問題を解決したくて相談しているときに「話は変わるけど」をされたら、とても困ります。
妻：「ねえ、今度の日曜日にお母さんが入院している病院へ顔を出してみない？ まだ今年になってから行ってないから」
夫：「ああ……」
妻：「昨日、お姉さんからも電話があって、何か話があるみたいだったし」
夫：「そうだなァ」
妻：「……」
夫：「そういえば話は変わるけど、来週の月曜日から北海道に出張になったから」
妻：「……え？」
夫：「隣の部署のＫさんが急きょインフルエンザにかかったみたいで、俺が代わりに出張することになった。まいったよ、他に仕事もたまってるから、急に出張だなんて」
妻：「……」
夫：「子どもたちもインフルエンザ、大丈夫かな。流行ってるみたいだし」
文章で書くと、かなり違和感があるやり取りに読めますが、意外と無神経に話題を変えてしまう人はいます。こういうときに「私の話をちゃんと聞いてよ」「勝手に話題を変えないでよ」と注文をつけると、相手は気分を害し「聞いてるって！ お袋の病院に行くって話だろ。顔を出すよ。わかってるって！」などと逆ギレするかもしれません。
そこで、「話は変わるけど」と言われても、話を変わらせない方法を考えてみます。人の話を聞かず、勝手にスルーして自分の話したいことを優先させようとする人は、もともと「感度」が低い可能性があります。相手が「感度」が低く、こちらが「感度」が高いと、ペースが合いません。ですから、ペースを合わせるために、こちらも「感度」を落とすのです。
強引に話題を「変えさせない」ようにすると、相手を怒らせることになるかもしれないので、こちら側も「話は変わるけど」の後に出てきた話をスルーします。そのために心掛けることは３つ。
■ レスポンスしない
■ リアクションしない／相づちを打たない
■ そっぽ向く／気持ちをそらす
相手が「話は変わるけど」と言ってから話す内容を、とにかく聞かないことです。気持ちをそらし、無反応、無関心、無表情でスルーします。そしてまた自分の話したい話題を持ち出すのです。
妻：「ねえ、今度の日曜日にお母さんが入院している病院へ顔を出してみない？ まだ今年になってから行ってないから」
夫：「ああ……」
妻：「昨日、お姉さんからも電話があって、何か話があるみたいだったし」
夫：「そうだなァ」
妻：「……」
夫：「そういえば話は変わるけど、来週の月曜日から北海道に出張になったから」
妻：「……」
夫：「隣の部署のＫさんが急きょインフルエンザにかかったみたいで、俺が代わりに出張することになった。まいったよ、他に仕事もたまってるから、急に出張だなんて」
妻：「……」
夫：「子どもたちもインフルエンザ、大丈夫かな。流行ってるみたいだし」
妻：「……日曜日は、朝から廃品回収があるから、それが終わってから病院へ行ってみない？ 午後からは用事があるから、午前中がいいな」
夫：「え」
妻：「日曜日の朝の廃品回収、覚えてるでしょ？」
夫：「あ、ああ……。覚えてるよ」
妻：「お母さん、果物が好きだから、土曜日にスーパーへ行って買ってくるわ」
夫：「……わかった。ありがとう」
イライラせず、気をそらすためには、火がついた怒りやイライラを一瞬だけ抑える「衝動コントロール」の方法で紹介した「グラウンディング」を使ってみるといいでしょう。「グラウンディング」とは、意識をある物事・事象にフォーカスさせ、怒りやイライラの感情を強制的に他へ向けることです。とっさに身の回りにあるものに目を向け、細かいディテールに意識を焦点化させるのです。
相手がスルーしたら、こちらもスルーする。こちらが感情をコントロールできないと、相手も感情的になってしまう可能性もあるからです。ビジネスの現場でも同じです。「話は変わるけど」と言われても、話を変わらせないよう、うまく立ち回りたいものですね。