iOS での同期に関する問題のトラブルシューティング

ログイン情報が古くなっています（パスワードを最近変更したか、Google アカウントで 2 段階認証プロセスを有効にしたことが考えられます）。

Google アカウントのパスワードを変更した場合は、次の手順を行います:

1. Google アカウントのユーザー名と新しいパスワードを入力します。
2. パスフレーズを入力するよう求められた場合は、以前の Google アカウントのパスワードを入力します。カスタム パスフレーズをご利用の場合は、そのパスフレーズを入力してください。

2 段階認証プロセスを有効にしている場合は、次の手順を行います:

1. エラー メッセージのボタンをタップすると、詳細が表示されます。
2. ログインするように求められている場合は、Google アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。ここではアプリケーション固有のパスワードは入力しないでください。
3. 確認コードを入力するよう求められます。お使いのデバイスで確認コードを作成し、ダイアログに貼り付けます。注: アプリケーション固有のパスワードは、確認コードとは異なります。

このメッセージが表示されるのは、カスタムの同期暗号化パスフレーズを設定した場合や、Google アカウントのパスワードを最近変更した場合です。

1 台のデバイスでカスタムのパスフレーズを設定した場合は、同期している他のすべてのデバイスで同じパスフレーズを入力する必要があります。同期している他のデバイスでは、パスフレーズの更新を促すエラー メッセージが表示される場合があります。

この問題を解決する方法は次のとおりです:

1. エラー メッセージの [ログインの設定] ボタンをタップします。
2. [（サービス）詳細設定] ダイアログの [暗号化] セクションに、以下のいずれかのメッセージが表示されます:
   • 「別の Google アカウント パスワードを使って暗号化したデータが既にあります」: このメッセージが表示された場合は、以前の Google アカウント パスワードを入力してください。
   • 「既にパスフレーズで暗号化されたデータがあります」: このメッセージが表示された場合は、カスタム パスフレーズを入力してください。

カスタム パスフレーズを忘れた場合は、同期をリセットする必要があります。

1. Chrome メニューで、お使いのメール アドレス > [詳細設定] > [Googleダッシュボードで同期をリセットします] の順にタップします。
2. [Chrome Sync] セクションで [停止して消去] をタップします。これで、Google のサーバーからデータが削除されます。
3. 数分間待ってから、デバイスで Chrome にログインし、同期を再度有効にします。

同期に Google Apps アカウントを使用している可能性があります。ドメインで同期機能が有効になっているかどうかを管理者にご確認ください。または、通常の Google アカウントを使用してログインしてください。

このメッセージは、Google ダッシュボードの同期を最近リセットした場合に表示されます。数分待って、Google ダッシュボードに Chrome Sync のデータが表示されていないことを確認してから、Chrome にログインしてください。

いずれかのデータ タイプで同期に問題が発生している可能性があります。Google アカウントを削除し、追加し直してください。

1. Chrome メニュー > [設定] の順にタップし、お使いのメール アドレスをタップします。
2. [アカウントの管理] > [管理] の順にタップします。
3. 削除する Google アカウントの横にある [X] をタップします。
4. 表示された確認ダイアログで、[削除] をタップします。
5. Chrome を強制終了します。
6. Chrome を再起動します。
7. Chrome メニューで [設定] > [Chrome へのログイン] の順にタップし、デバイスで同期を再度有効にします。