（テーマ音楽）
冠婚葬祭に立ち会う時の礼儀作法。
日々のおつきあいでのマナー。
時代とともに常識も変わります。
しかしマナーに込められた意味を理解すればどんな場面でも自然に振る舞えますよ
今回はお客様を迎える時のマナーです。
改まったお客様をお迎えする時には失礼のないように心遣いが必要ですよね。
どんなところに気を付けたらいいですか？「もてなす」という事はいらして頂く事を歓迎している気持ちを表す事なんですね。
ですからもてなす側の振る舞いだとか掃除が行き届いた部屋だとかそれから挨拶のしかただとかお茶の用意だとか何気ない心遣いというのが相手の気持ちをほぐすんですね。
今日は心の籠もったおもてなしを学びたいと思います。
では私が先生をおもてなしするという設定で教えて頂きたいと思います。
はいかしこまりました。
今ちょうど約束の時間になりました。
（チャイム）は〜い。
どうぞ。
あらこんにちは。
こんにちは。
ようこそお越し下さいました。
失礼します。
どうぞ。
先生例えば雨の日に気を付ける事はありますか？そうね雨の日はね必ずタオルを用意して下さい。
タオルを用意する。
少々お待ち下さい。
はいお持ちしました。
そうするとねお客様が足元ちょっとぬれてたりそれから荷物ねちょっと拭けるじゃありませんか。
これが親切というものなのね。
お客様が靴の場合はお断りしてから新聞紙を中に詰めておきます
そうすれば帰るまでに少しでも乾かす事ができるのです
あと突然の訪問の場合はお掃除も準備もできていなくて困ると思うんですけれども。
そうねあれが一番困るのよね。
よほど目上の方でないかぎりはこれはもう玄関での対応でいいと思いますよ。
またねよく「これからすぐ伺います」なんてお電話下さる方いらっしゃるじゃありませんか。
そういった時でも例えばこれは困ったなと思った時には「すみませんちょっとこれから出かける用事がありますので」というような事でお断りしてもかまわないんですよ。
後日「先日失礼しました」なんてちょっと電話でもかけておけばいいんじゃないですか。
お越し頂いてありがとうございます。
今日はお招きありがとうございます。
楽しみにしてきましたよ。
どうぞ。
ありがとうございます。
先生これはご一緒に頂いてもよろしいですか？例えばね同じようなお菓子をあなたが用意してた場合はこれはね手みやげの方を出すものなんですね。
お客様というのは案外自分が食べたいなと思うものを持ってくるものなんですよ。
ですから「おもたせ頂いてよろしいでしょうか？」と聞いてそれを出して下さい。
先生お茶とお菓子をお持ちしました。
どのようにお出しすればいいですか？お客様の右側から出した方が出しやすいですね。
そしてお盆はテーブルの上には置きません。
和室の場合でも畳の上に置いてからお出しするようになるんですよ。
まずはお菓子を左側に置いて下さい。
そしてお茶を右側に置いた方がお客様が頂きやすいわけですね。
今回教えて頂いたマナーの基本とあとおもてなしの心を持っていればあとは臨機応変に対応できそうですね。
足を運んで下さった事にまず感謝して気持ちよく過ごしてもらえるようにもてなす事を心掛けましょうね。
相手は相談事や話したい事があるから訪問したんですから自宅にお客様を招く時は何よりも相手の話を聞く事が大切です。
そのうえで相手を思いやる気持ちがあればきっとお客様も喜んで下さるはずですよ。
2015/01/20(火) 21:55〜22:00
ＮＨＫＥテレ１大阪
まる得マガジン いまどきの冠婚葬祭とおつきあいのマナー（２）おもてなしのマナー[字]
気持ちよくお客様を迎える準備としての心構えを伺う。雨の日にはタオルを用意し、靴には相手に断って新聞紙を詰めてあげる等の気配りが大切。お茶とお菓子の出し方を学ぶ。
詳細情報
番組内容
気持ちよくお客様を迎える準備としての心構えを伺う。雨の日にはタオルを用意し、靴には相手に断って新聞紙を詰めてあげるなどの気配りが大切。お茶とお菓子の出し方を学ぶ。また、突然訪問された時の対処の仕方などを講師のマナー研究家である近藤珠實さんから指導してもらう。聞き手は三輪秀香アナウンサー。
出演者
【講師】マナー研究家…近藤珠實，【出演】三輪秀香
おしらせ
※ワンセグ独自は別番組
ジャンル :
情報／ワイドショー – 暮らし・住まい
趣味／教育 – 園芸・ペット・手芸
趣味／教育 – 旅・釣り・アウトドア
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音声 : 2/0モード（ステレオ）
サンプリングレート : 48kHz
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