Lean Analytics at Lean Startup Update!! 2015

Transcript

• 1. 今日は本の宣伝です（ｻｰｾﾝ 2
• 2. 1/24 発売決定 3 http://www.amazon.co.jp/dp/4873117119
• 3. 解説：林千晶さん 4 http://www.loftwork.jp/people/staff/chiaki_hayashi.aspx
• 4. 5
• 5. リーンキャンバス 6
• 6. 主要指標を扱うために ‣1. ダメな指標を避ける ‣2. ビジネスモデルとステージ ‣3. フォーカスするのは1つだけ 7
• 7. 1. ダメな指標を避ける 8
• 8. 起業家はみんなウソつき 9 『スティーブズ 1巻』（小学館）
• 9. 「強化系」データを求めてしまう ‣知りたいことだけを知るための
 データばかり集めてしまうよ •ref. 強化系読書 ‣知らないこと／知りたくないこと を知るには、どうすれば？ 10
• 10. 「未知との遭遇」が重要 11 図 2-1 ドナルド・ラムズフェルドの隠れた才能
• 11. 事例：Circle of Moms ‣1,000万人のユーザーを獲得したが、
 アクティブユーザー率が低い ‣ユーザーの属性に注目し、
 セグメントごとに分析を繰り返す ‣「母親」がアクティブユーザーだと判明 ‣母親にフォーカスして成功（買収された） 12
• 12. 優れた指標 13 次の行動につながる指標
• 13. 事例：吉野家とすき家の指標（@ktgohanさん） ‣吉野家：人時客数 •クルーひとりの1時間あたりの接客人数 •「オペレーション効率」のための評価指標 • オペレーション効率が向上する。結果として売上も向上する。 ‣すき屋：人時売上 •クルーひとりの1時間あたりの売上 •「売上高人件費率抑制」のための評価指標 • 売上が増加する。人件費率が下がる。結果として（ry 14 http://blog.livedoor.jp/manamerit/archives/65667936.html
• 14. コスト削減には限度がある 15
• 15. 事例：WP Engine ‣解約するユーザーがいて心配 ‣計測したら約2%だった ‣「2％もいる！😖」 ‣解約率2%は業界的に最高レベル ‣「何もしなくてよかった😄」 16
• 16. 「評価基準」と「基準値」 ‣何の指標を評価基準に使うのか？ •砂に書いて（a line in the sand）何度も設定し直す •改善できたら次の指標に移動する ‣その基準値はどれくらいなのか？ •どれだけ改善できればいいのか？ •業界平均を参考にする 17
• 17. 自分で評価基準を決めるとき 18 因果関係を探せ
• 18. アイスクリームの消費量と溺死数 19 1 10 100 1000 10000 Ice cream consumption Drownings Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sept Oct Nov Dec
• 19. 因果関係の調整（グロースハック） 20 変更する 指標を選択 相関関係 を発見 因果関係 をテスト 決定要因 を最適化
• 20. 2. ビジネスモデルとステージ 21
• 21. モデルとステージで指標を決定 ‣指標はビジネスモデルで決まる •EC、SaaS、無料モバイルアプリ、メディ ア、UGCサイト、マーケットプレイス ‣指標はステージで決まる •共感、定着、拡散、収益、拡大 22
• 22. 共感ステージ ‣顧客インタビューによる課題の発見 ‣事例：Localmind（地域の質問サイト） •知らない人からの質問に答える人なんているの？ •Twitterで知らない人に地域の質問 ‣事例：LikeBright（出会い系サイト） •独身女性が抱くデートに対する不満って何？ •Mechanical Turkで100人の女性にインタビュー 23
• 23. 定着ステージ ‣魅力的なソリューションの確立 •少数の熱心なユーザーが使わなければ、
 普通のユーザーは使ってくれない ‣利用時間やアクティブ率で計測 ‣淡々とアジャイル開発 24
• 24. 拡散ステージ ‣ユーザーに情報を広めてもらう •「定着」前は負の情報が広まるので注意 ‣自然的・人工的・クチコミの3種 ‣バイラル係数などで計測 •法人向けはNPSなど 25
• 25. 収益ステージ ‣お金を稼げるかどうか •いつまで「ラーメン代」を稼ぐのか？ •価格表・料金表・サービス段階を設定する ‣CLV > CAC •CLV：顧客ライフタイムバリュー •CAC：顧客獲得コスト 26
• 26. 拡大ステージ ‣組織作り ‣がんばって！ 27
• 27. ビジネスモデル次第 28
• 28. モデルとステージの組み合わせ 29 ビジネスモデル ス テ I ジ
• 29. 3. フォーカスするのは1つだけ 30
• 30. OMTM（最重要指標） 31 ビジネスモデル ス テ I ジ
• 31. 1つでいいの？ 32 たくさん収集してもいいけど、 フォーカスするのは1つだけ
• 32. OMTMを使う理由 ‣スタートアップはリソース不足 ‣OMTMを使う4つの理由： •最も重要な質問に答えている •評価基準を作ることができる •会社全体にフォーカスしている •実験の文化を広めることができる 33
• 33. 今日のまとめ •起業家はウソつき •未知との遭遇 •次の行動につながる指標 •因果関係を探せ •ビジネスモデルと5つのステージ •フォーカスするのは1つだけ（OMTM） 34
• 34. 1/24 発売決定 35 http://www.amazon.co.jp/dp/4873117119
• 35. その他の宣伝 36
• 36. 2/19（デブサミ2015） 37
• 37. 3年連続1位：リーダブルコード 38
• 38. 翻訳中 39
• 39. 40 @kdmsnr kado.masanori@waicrew.com http://www.waicrew.com/