+K(プラスケイ)について
Q.01 +K(プラスケイ)はどんなサイトですか?
- A.01
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+K(プラスケイ)は、株式会社サークルKサンクスが運営するお得で便利な会員サイトです。
ログインなどで貯められる「コイン」は、店舗でご利用いただけるクーポンやプレゼント応募にご利用いただけます。
会員登録、年会費は無料です。
Q.02 対応端末は何ですか。
- A.02
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本サイトの推奨ご利用環境は以下の通りとなります。
・パソコン
OS: Windows Vista 7,8以上(Internet Explorer 8.X、9.X 10.X、 Firefox(最新版)、Google Chrome(最新版))
OS: Mac OS 10.8以上(Safari 6以上)
・スマートフォン
Android 4.0以上(標準ブラウザ、Google Chrome)
iOS 6.X 7.X(Safari)
・フィーチャーフォン:docomo/au/Softbank
2010年以降に発売されたSSL対応端末
尚、タブレット端末では、パソコン用画面が表示されます。
Q.03 携帯電話、スマートフォンで利用できますか?
- A.03
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スマートフォン、一部携帯電話でもご利用いただけます。
なお、一部の機種では、画面構成が崩れたり、正しく機能しない場合がございます。予めご了承ください。
Q.04 +K(プラスケイ)は無料で利用できますか?
- A.04
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会員登録、年会費は無料です。
Q.05 会員登録の空メールが届きません。
- A.05
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迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
携帯電話でドメイン指定をされている場合には、 circleksunkus.jpからのメールを受信できるよう、設定してください。
Q.06 会員登録の空メールが送信できません。
- A.06
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メールソフトが起動しない場合には、お手数ですがご利用のメールソフトから、
【auto-reply@register.circleksunkus.jp】まで空メールを送ってください。
Q.07 会員登録ができません。
- A.07
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会員登録は、新規会員登録からお手続きいただけます。
空メールを送信されますと、会員登録のURLを記載したメールをお送りいたしますので、URLをクリックし、ご登録ください。
Q.08 会員登録ができません。(エラー文言が表示される場合)
- A.08
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入力フォームのエラーの場合、画面上部に「入力エラー」のメッセージが表示されます。
画面の下にお進みいただき、エラーになっている入力項目を再度ご確認ください。
なお、「*」印がついている項目は、必須項目となっております。
また、項目によって、全角・半角の入力制限がございます。
Q.09 会員登録ができません。(メールアドレスが不正ですと表示される場合)
- A.09
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・先頭に英文字以外を使用されているメールアドレス
・@の直前に「.」(ピリオド)が使用されているメールアドレス
・「.」を連続して使用されているメールアドレス
など、RFC(Request for Comment)に準拠していないメールアドレスではご登録ができません。
※RFCとはインターネットに関する技術の標準を定めた国際的な基準のことです。
Q.10 会員登録ができません。(24時間以内にURLが無効となっている場合)
- A.10
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会員登録時に、空メール送信を複数回操作をされますと、
「【+K(プラスケイ)】会員登録手続きのお願い」のメールも複数回送信されます。
お手数ですが受信された最新のメールに記載されているURLより、お手続きをお願い致します。
Q.11 携帯メールアドレスで+K(プラスケイ)に登録することはできますか?
- A.11
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携帯メールアドレスでもご登録が可能です。
Q.12 会員登録するのに年齢制限などはあるのでしょうか?
- A.12
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20歳未満の方は、事前に法定代理人の同意を得た上でご登録ください。
Q.13 登録情報を変更したい。
- A.13
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ログイン後、会員情報の変更より変更が可能です。
ただし、性別、生年月日についてはご変更できませんので、ご了承ください。
Q.14 退会したい。
- A.14
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退会フォームよりお手続きが可能です。
なお、退会後、未使用のコインならびにプレゼント当選権は消滅します。
※コインと交換したクーポンは有効期限内であればご利用いただけます。
Q.15 +K(プラスケイ)を退会するとどうなりますか?
- A.15
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+K(プラスケイ)を退会すると、未使用のコインならびにプレゼント当選権は消滅します。
Q.16 ログイン方法がわかりません。
- A.16
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ログインフォームに会員登録時にご登録されたログインIDとパスワードをご入力下さい。
Q.17 ログインができません。
- A.17
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ログイン画面に表示されるエラー内容をご確認ください。
なお、ログインIDおよびパスワードについては、大文字・小文字を識別し、半角のみご入力いただけます。
Q.18 パスワードを忘れてしまいました。
- A.18
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パスワードをお忘れの方にご登録されたメールアドレスを入力し、秘密の質問に回答ください。
パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されますので、URLをクリックの上、お手続きください。
Q.19 コインとは何ですか?
- A.19
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+K(プラスケイ)会員がサイト内で利用できる独自のポイントです。
+K(プラスケイ)へのログインの他、ゲームをご利用いただいた場合、また友達を招待いただいた場合などに貯まります。
貯まったコインは、プレゼントへのご応募やサークルK・サンクスの店頭でご利用いただけるクーポン券への交換にご利用いただけます。
※コインはサークルK・サンクスの店頭ではご利用いただけません。また現金や他のポイントとは交換できません。
※ゲーム・友達招待のご利用により貯まるコインの数は、キャンペーン実施時に変更になる場合があります。
※コインのご利用にあたっては+K(プラスケイ)会員規約の「コイン・サービスに関する規定」をお読みください。
Q.20 コインはどうやって獲得できますか?
- A.20
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獲得できるコインは以下の通りです。
ログインボーナス:100コイン、新規会員登録:500コイン、お誕生日ボーナス:5,000コイン、
お友達に紹介された:1,000コイン、お友達を紹介した:1,000コイン、SNS連携をした:1,000コイン、
商品を評価した:100コイン、SNSで商品をシェアした:100コイン、
その他について、詳しくは各コンテンツをご覧ください。
Q.21 コインは何に使えますか?
- A.21
-
コインは、店頭で使えるお得なクーポンとの交換、+K(プラスケイ)限定のプレゼントに応募などにご利用いただけます。
Q.22 コインを使用後、キャンセルはできますか?
- A.22
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一度使用されたコインはキャンセル(返還・払戻し)はできません。
Q.23 付与されたコインはどこで確認できますか?
- A.23
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付与されたコインは、+K(プラスケイ)にログイン後、「コイン獲得履歴」で確認できます。
※コイン獲得履歴には直近2ヶ月分が表示されます。
Q.24 お友達招待後のコインが付与されません。
- A.24
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+K(プラスケイ)カスタマーセンターへお問い合わせください。
Q.25 お誕生日月コインはいつ付与されますか?
- A.25
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お誕生日月の1日に付与されます。コイン獲得履歴からご確認ください。
※お誕生日月コインは、
・お誕生日月の前月末日までに会員登録された方は、お誕生日月の当月1日
・お誕生日月の当月に会員登録された方は、お誕生日月の翌月1日
に付与されます。
Q.26 コインの有効期限はあるのでしょうか?
- A.26
-
コインの有効期限はありません。
Q.27 貯めたコインを誰かに譲ることはできますか?
- A.27
-
コインの譲渡はできません。
Q.28 クーポンの利用方法が知りたい。
- A.28
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ご利用いただけるクーポンは、ログイン後の「クーポン一覧」でご確認ください。
サークルK・サンクス店内にある「Kステーション」に、クーポン発行IDをご入力の上、クーポン券を発行してください。
Q.29 クーポンはどうやって獲得できますか?
- A.29
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コインで応募できるクーポンがございます。
ご利用可能なクーポンは、ログイン後の「クーポン一覧」で確認できます。
※当サイトでは、発行に必要となる「クーポン発行ID」を発行します。
クーポン券の発行は、店内のKステーションにてお手続きが必要となります。
Q.30 どういう種類のクーポンがありますか?
- A.30
-
サークルK・サンクスでご利用いただける値引券、商品引換券がございます。
Q.31 発行期限を過ぎたクーポンはどうなりますか?
- A.31
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発行期限中にKステーションから発行されなかったクーポンはご利用いただけません。
また、コインの返還・払戻しもできかねますので、ご了承ください。
Q.32 クーポンのクーポン発行IDを忘れてしまいました。
- A.32
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獲得したクーポンは、ログイン後「クーポン一覧」より確認できます。
確認したいクーポンの「クーポン詳細」ボタンよりお進みください。
Q.33 プレゼントの当選結果を知りたい。
- A.33
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当選の発表は賞品の発送をもって代えさせていただきます。
Q.34 プレゼントはいつ発送されますか?
- A.34
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応募期間終了後、1カ月以内に発送される予定です。
ただし、商品によっては前後する可能性がございますので、ご了承ください。
Q.35 ゲームに参加した場合、コインはいつ付与されますか?
- A.35
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ゲームの結果、コインが当たる場合は、即時に付与されます。
Q.36 ゲームに参加しても、コインが付与されません。
- A.36
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ゲームの結果、「○コインゲット!」と表示された場合のみ、コインが付与されます。
Q.37 メールマガジンの配信を受信したい。
- A.37
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会員情報の変更よりお手続きが可能です。
Q.38 メールマガジンの配信を停止したい。
- A.38
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ログイン後、会員情報の変更よりお手続き可能です。
配信停止する場合には「希望しない」に変更してください。
Q.39 メールマガジンではどのような情報を発信していますか?
- A.39
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+K(プラスケイ)およびサークルKサンクスに関する新着キャンペーン情報等をお送りします。
Q.40 メールアドレスを変更したい。
- A.40
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ログイン後、会員情報の変更よりお手続き可能です。
Q.41 携帯電話で「メールで招待」を押してもメールが送れない。
- A.41
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Softbankの一部の携帯端末では送信メール文字数の初期設定が100文字以内となっており、メールが起動しない場合がございます。
お手数ですが、お使いの携帯電話の初期設定をご確認ください。
Q.42 キャンペーンに応募したいが、ログインできません。
- A.42
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キャンペーンの応募方法は2種類あります。
・+K(プラスケイ)会員向け
・キャンペーン応募者向け
+K(プラスケイ)に会員登録されている場合は、「+K(プラスケイ)会員の方はこちら」よりお進みください。
Q.43 「ボーナスポイント」が付与されません。
- A.43
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「+K(プラスケイ)」に「Rポイントカード」もしくは、「Rポイントカードアプリ」をご登録いただき、ご購入時に登録していただいたカードもしくは、アプリを掲示されたお客様には、
通常の「楽天スーパーポイント」に加え「ボーナスポイント」が付与されます。
会員登録情報管理にて、登録状況の確認をお願いします。
