日時:平成24年11月22日(木)15時30分〜17時30分
場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室
1.開会
2.委員紹介
3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(平成24年度上半期)
4.指定紛争解決機関における苦情・紛争事案に係る分析及び金融機関に対するフィードバックの状況
5.「金融ADR制度のフォローアップに関する有識者会議」の設置
6.閉会
資料1−1 平成24年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:63KB)
資料1−2 平成24年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:68KB)
資料1−3 平成24年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:145KB)
資料2−1 指定紛争解決機関における苦情・紛争事案に係る分析の取組み状況および金融機関に対するフィードバックの取組み状況(PDF:110KB)
資料2−2 各指定紛争解決機関提出資料【1】(PDF:4,475KB)
お問い合わせ先
金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)
総務企画局企画課金融トラブル解決制度推進室(内線3856、3528)