革命的な売り方!?　販促物が必要ない時代が来るかも。

公開日： 2014/11/26 : POP, エクスマ思考, マーケティング, 販促事例, 集客イノベーション

POPで有名になった店なのに、POPが!?

この間、大阪の堺市の「ハッピー薬店」に行ってきました。
もう10年来になる、ボクの塾生さん、橋本亨さん（ハッピー）が経営している薬屋さんです。
ここで大きな発見があった。

「ハッピー薬店」は大阪の堺市にあります。
面白いPOP、効果的なPOPがたくさんある薬屋さんということで、ボクの周りでは有名になりました。
ボクの本でもたくさん事例が紹介されています。
もちろんブログやメルマガでも紹介している。
POPで売上を上げて、20年以上増収増益を続けてきました。
たとえばよく事例に使っていて、本にも紹介した「リポビタンD」のPOP。
このPOPで高いほうがよく売れるようになる。

高い方を買う理由がわからないから安いほうを買う
高い方を買う理由を書いたPOP

あるいは、風邪薬のPOP。

モノを売らないPOP
どういう問題を解決するのかを訴求

これはモノではなく、体験を売るという事例の解説にぴったりのPOP。
その他にもたくさんの名作POPを生み出してきた、伝説の店です。

それが、なんと、POP一枚もない。
ホントまったくなくなっていました。
驚きです。
だって、こんな店内ですよ。
薬屋だってこと信じられません。

薬屋さんじゃないよね

やっぱり薬屋さんじゃないよね

絶対、薬屋さんじゃないよね

激変している環境での商売の理想を見た

塾生さんの大河ドラマ税理士、山本やすぞう君と一緒に店に行きました。

「スコットが飲んでいる血液がサラサラになるサプリはどれですか？」
とボクに聞いてきました。
（ちなみにボクは塾生さんたちから「スコット」って呼ばれています）
ボクは橋本君に言いました。
「ハッピー、わいわい（山本君のニックネーム）がボクの飲んでいる血液がサラサラになるサプリが欲しいって」
そうすると、カウンターの中にいた橋本君が言いました。
「え？わいわいは、必要ないよ。タバコ吸わないし、糖質カットしているんだから。何が問題なの？」
「いや、最近目がしょぼしょぼしていて、疲れが溜まっているみたいだから」と、山本君。
「だったら、これがいいよ」
ハッピーは大きめの瓶に入った錠剤のサプリを出しました。
そのサプリは「バランスター」という商品名で、牡蠣のサプリです。
ボクもいつも飲んでいるモノです。
たしかに疲れがとれたり、元気になったりする。
ボクは思わず言いました。
「あ、それボクも飲んでいる。とってもいいよ」
「じゃ、それ買います」
即決です。
わずか30秒くらいの出来事です。
すごいです。
サプリの価格はたしか43,000円くらいだったと思う。
たった30秒で、価格も知らずに買うことになった。

「いくらですか？」わいわい。
「128,000円」ハッピー。
「あ、持ってるかなぁ」と財布を出すわいわい。
「冗談だよ、4か月分で43,000円」

どうしてPOPが一枚もないのか、その理由がわかった瞬間でした。
もうPOPなんて必要ないくらい、ビジネスモデルができている。

悩みとか問題があって、それを相談する。
それにアドバイスしながら商品を紹介。
そうすると、別の友人とかが「それ、いいよ」と言う。
そうすると、即購入。
価格も見ないで、購入を決定。
既存客になったお客さまと、ニュースレターやメルマガ、ソーシャルメディアでコンタクト。
リピーターになる。
リピーターになった人は紹介してくれる。

こういう流れができあがっているってことです。
お客さまと深い関係性を作っている薬店だということ。
だから一見のお客さまが、フラっと入店することはありません。
新規客は既存顧客からの紹介なわけです。

ある意味、現代社会において、理想の商売です。
もしかすると、こうなってしまったら、もう販売促進はしなくても十分やっていけるかもしれない。

世の中は変わっている。それもハゲシク。
ボクたちもその変化の流れに、逆らうのではなく、流されるのでもなく、流れに乗ることが大事です。
変化を受け入れ、それを生かすこと。
それが流れに乗るということです。

ハッピー薬店の革命的な店舗を体験しながら思っていたのは、概ねそんなことだった。

【ハッピー薬店　橋本くんのブログ】

藤村正宏

主宰：エクスペリエンス・マーケティング

1958年、北海道釧路生まれ。著書「モノを売るな！体験を売れ！」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング（通称エクスマ）の創始者。集客施設や企業のコンサルティングを行っている。コストをあまりかけない、誰でもカンタンにできる手法で、圧倒的な成果をあげている。執筆活動、講演活動もする。現在フリーパレット集客施設研究所主宰。