Webライティング11のルール

1. 誰でも分かりやすい文章が書けるようになる！『Webライティング11のルール』

10. Webライティング11のルールルール1 意味を変えず文字を減らすルール2 文字量のバランスを取るルール3 段落をデザインするルール4 抽象的な表現は具体的にするルール5 平易な表現にするルール6 見出しで内容を伝えるルール7 長い文章は分割するルール8 キーワードを自然に含めるルール9 語調を統一するルール10 表記を統一するルール11 改行を調整する Copyright©baigie inc. All rights reserved. 10

12. ルール1 意味を変えず文字を減らす① 私たちはビジョンとバリューを核とした組織作りを提案します。ビジョンは、組織を構成するメンバー全員が実現したいと願う夢であり、理想の姿です。ビジョンは事業戦略・組織戦略を規定し、事業戦略・組織戦略は部門目標、個人目標を規定します。ビジョンが明確であり、バリューによって行動基準が示されていれば、メンバーの進むべき方向や取るべき行動が明らかになり、全員の力を、目標達成ひいてはビジョン実現に向けて集約することができます。組織におけるビジョンとバリューの大切さを啓蒙した文章。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 12

13. ルール1 意味を変えず文字を減らす② 私たちはビジョンとバリューを核とした組織作りを提案します。ビジョンは、組織を構成するメンバー全員が実現したいと願う夢であり、理想の姿です。ビジョンは事業戦略・組織戦略を規定し、事業戦略・組織戦略は部門目標、個人目標を規定します。ビジョンが明確であり、バリューによって行動基準が示されていれば、メンバーの進むべき方向や取るべき行動が明らかになり、全員の力を、目標達成ひいてはビジョン実現に向けて集約することができます。下線赤字の部分を削る、あるいは短く言い換えても、言いたいことは伝わるのでは？ Copyright©baigie inc. All rights reserved. 13

14. ルール1 意味を変えず文字を減らす③ 私たちはビジョンとバリューを核とした組織作りを提案します。ビジョンは組織の夢、理想です。ビジョンは事業戦略・組織戦略を規定し、そこから部門目標、個人目標が規定されます。ビジョンが明確で、バリューにより行動基準が示されれば、メンバーの方向性や行動が明確化し、目標達成、ビジョン実現に向けて全員の力を集約できます。内容は変えずに、50文字以上を削ることができた。文章がスッキリし、要点が頭に入りやすくなった。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 14

15. ルール1 意味を変えず文字を減らす④ まとめ Webのユーザはせっかちだから、同じことを伝えるなら、長い文章より短い文章の方が絶対に有利。以下のような文章は、積極的に削ろう。 • 誰もが分かっている当たり前のこと • すでに説明されてて、同じことを言ってるだけのこと • 「という」「のような」「であること」などの直接意味がない言葉 • 「すべての」「多くの」「一部の」「圧倒的な」「非常に」「日本の」などの形容詞や副詞（書かなくても正しく伝わる場合） • 「構成するメンバー」のように、無駄な説明が加わっている場合。（メンバー＝構成員と、文脈で自然に理解できる） • 「しかし」「だから」「それゆえに」などの接続詞（なくなっても話の流れがおかしくならない場合） Copyright©baigie inc. All rights reserved. 15

17. ルール2 文字量のバランスを取る① 成功要因の設定成功要因とは、ビジョンを達成するために力を注ぐべき事業戦略上の最重要領域に関する基本方針です。ビジョンを達成するための成功要因を明らかにします。バリューの設定バリューとは、組織を構成するメンバー全員の行動を規定するための、組織として守るべき信条や、全員で共有しておくべき価値観です。ビジョンの実現に向けて、どのような組織文化を築いていかなければならないかを、ここでは設定します。左のブロックと右のブロックで文字量が違うので、バランスが悪い。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 17

18. ルール2 文字量のバランスを取る② 成功要因の設定成功要因とは、ビジョン達成のために注力すべき事業戦略上の最重要項目です。成功要因を設定することで、ビジョン達成のための条件が具体化されます。バリューの設定バリューとは、組織のメンバー全員の行動を規定した信条や価値観です。ビジョンの実現に向けて、築くべき組織文化をバリューとして設定します。文章の言い回しを変えて、右と左の文字量を減らし、バランスを揃えた。 ※環境によってフォントが変わるWebでは厳密な調整は難しいが、多くの人が見る環境のデフォルト文字サイズで、ある程度は調整しておいた方がいい。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 18

20. ルール3 段落をデザインする① 私たちはビジョンとバリューを核とした組織作りを提案します。ビジョンは組織の夢、理想です。ビジョンは事業戦略・組織戦略を規定し、そこから部門目標、個人目標が規定されます。ビジョンが明確で、バリューにより行動基準が示されれば、メンバーの方向性や行動が明確化し、目標達成、ビジョン実現に向けて全員の力を集約できます。ルール1で作った文章。段落が頻繁に変えられているため、ガタガタした印象。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 20

21. ルール3 段落をデザインする② 私たちはビジョンとバリューを核とした組織作りを提案します。ビジョンは組織の夢、理想です。ここから事業戦略・組織戦略を規定し、さらに部門目標、個人目標を設定します。ビジョンとバリューが明確になっていれば、メンバーの方向性や行動が定まり、目標達成に向けて全員の力を集約できます。段落を繋げるとレイアウトにまとまりが出る。繋ぐと不自然な個所（同じ主語が続くなど）がある、長くなりすぎる場合には、さらに文章を校正する。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 21

23. ルール4 抽象的な表現は具体的にする① ビジョンメイキングサービスとは？組織変革が迫られている中、現場で改革をリードし、目標達成に向けて、メンバーの力を集約し、ビジョンを明確にします。サービスを説明する文章。よく読むと、あえて書くまでもない当たり前のことが書いてあるだけ。結局何を伝えたいかがわかりにくく、具体性や説得力がない。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 23

24. ルール4 抽象的な表現は具体的にする② ビジョンメイキングサービスとは？社員の思う課題や理想を入念にヒアリングし、15年の現場実績から生み出した弊社独自フレームワークで、人材育成に特化したビジョンを作ります。社員が望むことをビジョン化することで、組織の団結力・実行力を高めます。詳細に語れなくとも、どういう特長があり、どういう方法で、何をするのか、をできるだけ具体的に表現する。最後に得られる結果を書くと、誰に対してどういう価値のある情報かが伝わりやすくなる。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 24

26. ルール5 平易な表現にする① • 評価すべきターゲットが明確になる。 • 評価するアセッサー間の評価眼やレベリングが共有しやすい。 • モデリングの全体体系を立体的に、シンプルに設計できる。 • モデリングにおいて表現される各コンピテンシーの内容がクリアになり、職場での運用が容易になる。 • 階層間や職種間における分類・整理がしやすい。 • トレーニングニーズが明確になる。 • コンピテンシーに応じたトレーニングプログラムを展開できる。 • モデリングすべきキーアクションが具体化されており、行動変革がしやすくなる。熟読すれば分からなくもないが、カタカナや専門用語が多く、頭に入ってこない。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 26

27. ルール5 平易な表現にする② • どの能力や行動を評価するのかが明確になる。 • 評価を行う人事担当者の評価基準を共有しやすい。 • 人材に求める基本要件を、多様な視点から、シンプルに設計できる。 • 人材に求める基本要件が分かりやすくなり、それぞれの職場で運用しやすくなる。 • 階層や職種が異なっても、人材の評価軸を分類・整理がしやすい。 • 能力開発の目標を何にするかが、ハッキリする。 • 人材に求める基本要件に応じて、計画的にトレーニングプログラムが実施できる。 • 指標となる行動が具体化されていて、社員の行動を変えやすくなる。平易な言葉にすればするほど、内容がスムーズに理解できるようになる。 ※もちろん、用いることで話が具体的になる場合には、専門用語は使うべき。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 27

29. ルール6 見出しで内容を伝える① 社員教育プログラム事業戦略を担い組織と発展に導く必要人材を持続的・計画的に育成していくために、将来事業を見通した人材開発ビジョンにもとづき、キャリアパスに適合した相互のプログラム関連性・整合性に優れ、フレキシブルにアップデート可能な、効果測定を通じて検証可能な、社員教育プログラムを体系化してご提供します。見出しには何も情報が含まれておらず、本文を読み解かないと、何を言っているか判断できない。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 29

30. ルール6 見出しで内容を伝える② 事業戦略を担い、組織を発展させる優秀なリーダーを、継続的に育成できる社員教育プログラムを提供しています。事業戦略を担い組織と発展に導く必要人材を持続的・計画的に育成していくために、将来事業を見通した人材開発ビジョンにもとづき、キャリアパスに適合した相互のプログラム関連性・整合性に優れ、フレキシブルにアップデート可能な、効果測定を通じて検証可能な、トレーニング＆ディベロップメントプログラムを体系化してご提供します。見出しで結論を述べている。本文は、興味を持った人のための詳細情報。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 30

32. ルール7 長い文章は分割する① 事業戦略を担い、組織を発展させる優秀な人材を、継続的に育成できるプログラムを提供しています。事業戦略を担い組織と発展に導く必要人材を持続的・計画的に育成していくために、将来事業を見通した人材開発ビジョンにもとづき、キャリアパスに適合した相互のプログラム関連性・整合性に優れ、フレキシブルにアップデート可能な、効果測定を通じて検証可能な、トレーニング＆ディベロップメントプログラムを体系化してご提供します。先ほどのサンプル。本文はすべて読点で繋がれた一文である。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 32

33. ルール7 長い文章は分割する② 事業戦略を担い、組織を発展させる優秀な人材を、継続的に育成できるプログラムを提供しています。事業の将来計画を反映した「人材開発ビジョン」にもとづき、プログラムを体系化します。キャリアパスに合わせて組み合わせを変えることができる、柔軟に更新できるプログラムです。明確な評価基準があるので、効果測定を通じて、検証可能なものになっています。見出しで主題を語り、本文は述語を主語の近くに移動させて、短く区切っている。文章内容自体も、ルール1～6に従って作り直した。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 33

35. ルール8 キーワードを自然に含める① 人事サポートサービス（h1）こんな悩みを解決します（h2） • リーダー／マネジャーを組織的に育成する体制を構築したい • 人事制度／人材開発体系を設計して定着を促進したい • モチベーションや組織力の実態を把握して強化したい経営が必要とするリーダー人材を継続的に育成する仕組みや個人の能力や意欲を引き出す人事制度／人材開発体系の構築、組織力の強化に向けたサポートをいたします。オーガニゼーションコンサルティングの特徴（h2） ●仕組みの構築から機能化まで一貫したコンサルテーション（h3）実績豊富なコンサルタントが事業戦略と人事人材戦略に配慮し、現場での運用を重視した最適なソリューションをご提案します。 ●膨大な実績と研究成果を活かしたタレントマネジメント（h3）人材アセスメント業界をリードする当社の過去15年以上の経験、グローバルタレントマネジメントのエキスパートである提携会社の研究／経験に基づく知見をご提案します。オーガニゼーションコンサルティング（h2） ●事業戦略にリンケージしたタレントマネジメント（h3）事業戦略を実現するタレントマネジメント（採用、評価、選抜、キャリア開発、業績管理、育成、リテンション、サクセッションプラン）の総合的な体制構築と推進をサポートいたします。 ●人事制度／人材開発体系構築と浸透化サポート（h3）人事制度の根幹である等級・評価・目標管理・報酬制度、退職金制度等、また、人材開発を推し進める階層・選抜・グローバル研修等の体系構築と国内外での運用をサポートをいたします。「人事戦略」というキーワードからのランディングを狙ったページの説明文。肝心のキーワードがまったく含まれていない。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 35

36. ルール8 キーワードを自然に含める② 人事戦略の課題を解決する「人事サポートサービス」（h1）人事に関する、こんな悩みを解決します（h2） • リーダー／マネジャーを組織的に育成する体制を構築したい • 人事制度／人材開発といった人事を戦略的に体系化して定着させたい • モチベーションや組織力の実態を把握して強化したい企業の組織力を強化するための、企業の人事戦略を全面的にサポート。経営が必要とするリーダーを継続的に育成する仕組みづくりや、個人の能力を引き出す人事制度改革をお手伝いします。私たちが企業の人事戦略を変えることができる2つの理由（h2） ●仕組みの構築から機能化まで、一貫してコンサルできる（h3）実績豊富なコンサルタントが、事業戦略と人材・人事戦略に配慮した最適・最善のソリューションを、仕組みの設計から現場の運用に至るまで、ワンストップでサポートします。 ●膨大な実績と研究成果があり、体系的に管理できる（h3）人材アセスメント業界をリードする当社の15年の経験、米国における人材のエキスパートである提携会社の経験を組合わせた、実績に基づく体系的な管理方法をご提案します。人事戦略を変えるために行う3つのこと（h2） 1. タレントマネジメントを、事業戦略と結びつける（h3）事業戦略の実現をゴールとした、タレントマネジメント（採用、評価、選抜、キャリア開発、業績管理、育成、リテンション、サクセッションプラン）の構築と推進をサポートします。 2. 人事制度や人材開発を体系化し、浸透化させる（h3）人事制度の根幹である等級・評価・目標管理・報酬制度、退職金制度など、人材開発を推し進めるための階層化・選抜化・グローバル研修などの人事体系を戦略的に構築、国内外における運用をサポートをします。「人事戦略」というキーワードを、あくまで自然な文脈を最重視しながら、見出しや文中に可能な範囲で埋め込んだ。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 36

37. ルール8 キーワードを自然に含める③ 企業の人事戦略を解決する、人事戦略のための「オーガニゼーションコンサルティング」（h1）人事戦略に関する、こんな悩みを解決します（h2） • リーダー／マネジャーを組織的に育成する人事戦略体制を構築したい • 人事制度／人材開発といった人事を戦略的に体系化して定着させたい • モチベーションや組織力の実態を把握して人事戦略を強化したい企業の組織力を強化するための、企業の人事戦略を全面的にサポート。経営が必要とするリーダーを継続的に育成する仕組みづくりや、個人の能力を引き出す人事戦略改革をお手伝いします。私たちに企業の人事戦略を変えることができる2つの理由（h2） ●仕組みの構築から機能化まで、一貫して人事戦略をコンサル（h3）実績豊富なコンサルタントが、事業戦略と人材・人事戦略に配慮した最適・最善のソリューションを、仕組みの設計から現場の運用に至るまで、ワンストップで人事戦略をサポートします。 ●膨大な実績と研究成果にもとづく、体系的な人事戦略の管理手法（h3）人材アセスメント業界をリードする人事戦略のプロである当社の15年の経験、米国における人材のエキスパートである提携会社の人事戦略の経験を組合わせ、実績に基づく体系的な人事戦略のための管理方法を提案します。人事戦略を変えるために行う3つのこと（h2） 1. タレントマネジメントを、事業戦略と結びつけた人事戦略にする（h3）事業戦略と人事戦略の実現をゴールとした、タレントマネジメント（採用、評価、選抜、キャリア開発、業績管理、育成、リテンション、サクセッションプラン）の構築と推進をサポートし、人事戦略を見直します。 2. 人事制度や人材開発を体系化し、人事戦略を浸透化させる（h3）人事制度の根幹である等級・評価・目標管理・報酬制度、退職金制度など、人事戦略と人材開発を推し進めるための階層化・選抜化・グローバル研修など、人事戦略を体系的に再構築し、国内外での運用をサポートします。やりすぎの例。「人事戦略」というキーワードが入っているが、しつこく、強引。あくまで、人が読んで自然に感じられる文章であることを守る。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 37

38. ルール8 キーワードを自然に含める④ まとめキーワードは、以下のようなSEOの特性を考慮して入れていく。 • キーワードの頻出率は重視されていないので、こだわる必要はない。 • 共起語と呼ばれる関連語が大事という俗説があるが、現在は効果はない。共起語の特定も難しく、人が読んで自然な文章であればいい、と捉えるべき。 • タイトルタグには必ずキーワードを含める。 • h1にキーワードが自然に入っているのが理想。h1にキーワードを入れると不自然になる場合には、近くのリード文などに、キーワードを自然に含む文章を添える。 • h2以降のタグにもキーワードが含まれた方がいいが、過剰に、無理やり入れる必要はない。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 38

40. ルール9 語調を統一する① 私たちのサービスが支持される4つの理由（h1）理由1：人事に関する実績が豊富にある。（h2）過去15年にわたる人事コンサルの経験が、御社のお悩みを解消。社内に蓄積された知見をデータベース化。莫大な情報が強力にサポート。 • リーダー／マネジャーを組織的に育成した経験 • 人事制度／人材開発を戦略的にコンサルティング理由2：知識を支える巨大データベース（h2） • 15業界、計1500社におよぶ人事の知見をDB化 • DBから一般的な法則を導き出すこともできる。理由3：海外250の拠点で展開（h2）海外企業5社と提携。海外でも同じ質のサービスを提供できます。知識の豊富なコンサルタントが対応するから、安心。 • 提携しているのはいずれも各国を代表する人材専門企業 • 世界40か国の言語にも対応。ローカライズの経験も豊富です。理由4：ベテラン社員が対応します。（h2） • コンサルタントは、業界経験10年以上のベテランばかり • 2名体制で対応するから、複雑な作業も迅速に対応します断定口調なのか、丁寧語なのか、体言止めで終わらせるのかが、バラバラ。句読点の有無も統一されていない。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 40

41. ルール9 語調を統一する② 私たちのサービスが支持される4つの理由（h1）理由1：人事に関する実績が豊富（h2）過去15年にわたる人事コンサルの経験が、御社のお悩みを解消します。社内に蓄積された知見をデータベース化して、強力にサポートします。 • リーダー／マネジャーを組織的に育成した経験がある • 人事制度／人材開発を戦略的にコンサルティングしている理由2：知識を支える巨大データベース（h2） • 15業界、計1500社におよぶ人事の知見をDB化している • DBから一般的な法則を導き出すこともできる理由3：海外250の拠点で展開（h2）海外企業5社と提携。海外でも同じ質のサービスを提供できます。知識の豊富なコンサルタントが対応するから、安心できます。 • 各国を代表する人材専門企業ばかりと提携している • 世界40か国の言語にも対応し、ローカライズの経験も豊富にある理由4：ベテラン社員が対応（h2） • 業界経験10年以上のベテランばかりのコンサルタントを揃えている • 2名体制で対応するから、複雑な作業も迅速に対応できる h2は体言止めで句点なし、説明文はですます調で句点あり、箇条書きはである調で句点なしと、場所によって語調を統一。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 41

43. ルール10 表記を統一する① 強い意味を持たない漢字は、なるべく開く方向で統一した方がいい。（主な例）予め→ あらかじめ様々な→ さまざまな敢えて→ あえて或いは→ あるいは及び→ および且つ→ かつ所謂→ いわゆる更に→ さらに既に→ すでに全て→ すべて何れ→ いずれ共に→ ともに尚→ なお未だ→ いまだ下さい→ ください出来ます→ できます～無い→ ～ない致します→ いたします頂きます→ いただきます頑張る→ がんばる～の事→ ～のこと～と言う→ ～という～の為→ ～のため～の通り→ ～のとおり～の所→ ～のところ～故に→ ～ゆえに～な訳で→ ～なわけで～欲しい→ ～ほしい Copyright©baigie inc. All rights reserved. 43

44. ルール10 表記を統一する② 送り仮名や同じ意味で使う異なる言葉、カタカナや略称の表記なども統一する。（主な例）問合せor 問い合わせ申込みor 申し込み取扱いor 取り扱い囲込みor 囲い込み製品or 商品お店or 店舗お客様or お客さま弊社or 当社会社or 企業社員or スタッフ書式or フォーマット文書or ドキュメント顧客or クライアントユーザor ユーザーサーバor サーバーブラウザor ブラウザースマホor スマートフォン PC or パソコン Webサイトor サイトアプリor アプリケーションネットor インターネット Copyright©baigie inc. All rights reserved. 44

46. ルール11 改行を調整する① 01 人事のあらゆる分野をもれなく学ぶことができます。 02 提携企業は世界各国に30社。希望に応じて様々な国の現場を経験できます。 03 日本屈指の人材企業ならではの充実した職場環境で、思う存分、仕事に没頭できます。 04 親睦活動が盛んで、心身ともに充実した社会人生活を送ることができます。改行によって2行目が極端に短い箇所が多く、バランスが悪い。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 46

47. ルール11 改行を調整する② 01 人事のあらゆる分野をもれなく学ぶことができます。 02 提携企業は世界各国に30社。希望次第で多様な国で経験できます。 03 日本屈指の人材企業ならではの充実した職場環境で仕事ができます。 04 親睦活動が盛んで、充実した社会人生活を送ることができます。一番ユーザに伝えたいことは変えずに文章を短くし、改行しないように調整。 ※環境によって書体が変わり、さらにスマホもターゲットとなると、改行のコントロールは厳密に難しいが、ターゲット環境のデフォルト文字サイズを基準に、だいたいの調整はしておく。 Copyright©baigie inc. All rights reserved. 47

49. 執筆者のご紹介名前：職業：略歴：枌谷力（そぎたにつとむ）株式会社ベイジ（http://baigie.me ）代表／プロデューサー／アートディレクター立教大学文学部史学科卒。1997年～2001年まで株式会社NTTデータでコンサル営業を経験した後、Web業界に転職。制作会社でWebデザインやWebビジネスの提案業務に携わった後。2007年に独立。2010年に株式会社ベイジ設立。コピーライターの経験はないが、Webサイトで使われる文章には必ず手を入れ、集客力のあるコンテンツに磨き上げることを日常的にしている。また、ブログを通じて文章を書くことを日常的に行っている。連絡：ブログ： http://baigie.me/sogitani/ 日報（日々の考察）： http://baigie.me/nippo/author/sogitani/ Facebook： http://www.facebook.com/tsutomu.sogitani Twitter： http://twitter.com/sogitani_baigie Copyright©baigie inc. All rights reserved. 49

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