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ウイルスバスター ヘルプとサポート

オンラインユーザ登録時、製品利用時に、エラーコード[0x96000018]が表示される。メイン画面では「保護機能が無効です」と表示される。

オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。エラーコード[0x96000018]が表示される。メイン画面では「保護機能が無効です」と表示される。
表示されるエラーメッセージ
 
メイン画面
 
 
オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。
エラーコード[0x96000018]が表示された場合は、以下の手順をご確認ください。

アップデート

 ウイルスバスターのアップデートを実施して改善するかご確認ください。
 
1. ウイルスバスターのメイン画面を開き、[？]から[シリアル番号/バージョンアップ]をクリックします。
 
2. アップデートが実施されます。
 
 
事象が改善しない場合は、お手数ですがウイルスバスターの再インストールをおこなってください。

ウイルスバスター マルチデバイス月額版のアンインストール

次の情報を参考にウイルスバスターをアンインストールしてください。

・ウイルスバスター クラウド月額版のアンインストール方法

ウイルスバスター マルチデバイス月額版のインストール

次のリンクよりインストーラーをダウンロードし、ウイルスバスターをインストールしてください。

32bitバージョンのOSをご利用の方はこちら

64bitバージョンのOSをご利用の方はこちら

【参考】
ウイルスバスターインストール後にコンピュータ全体のスキャンを実施してください。

メイン画面下の、 ①[スキャン] ボタンの右側にある ▽ をクリックし、 ②[コンピュータ全体のスキャン] を選択します。



 


本現象が改善しない場合は恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。
　
　ウイルスバスターお問い合わせ
動画で見る

画面中央の再生ボタンをクリックすると回答を動画で見ることができます

対象製品: ウイルスバスター クラウド 月額版 - All;

最終更新日:2014/11/18 7:23 午前

Solution ID: 1105902

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