よ く あ る ご 質 問
ここではよくある質問について回答させていただきます。
Q.注文の流れを知りたい。
A.お客様のご注文→ご注文受付メール→ご注文確定メール→請求額のご入金（銀行振込の方のみ）→商品発送
というのが一連の流れとなります。
Q.商品について知りたい。
A.大変申し訳ございませんが商品の仕様につきましては、メーカーHPよりご確認をお願いしております。
Q.納期はいつになりますか？
A.代引きの場合⇒在庫があり、15時までにご注文がなされた場合は、当日出荷を予定しております。
お振込の場合⇒15時の時点でご入金確認が取れていれば、当日出荷を予定しております。
※ご希望指定日がございます場合は、ご注文時にカレンダー選択よりご指定をお願いいたします。
※お急ぎの場合は、必ずお電話にて可否についてのお問い合わせお願いいたします。
Q.確認メールが届かない
A.メールソフトによっては、迷惑メールとして振り分けされてしまう場合がございます。
基本的に営業時間内であれば、当日にメールのお返事をしておりますので、
注文された日に確定メールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までお問い合わせをお願いいたします。
Q.銀行振込の場合入金のタイミングがわからない
A.ご注文後に自動でメールが配信されますが、その後に送信いたしますご注文確定メールをご確認の上でご入金をお願いいたします。
Q.振込金額を間違えてしまった。
A.お振込みの金額に誤差が生じてしまった場合、JP-TRADEからメール又はお電話にて、ご連絡させていただきます。
その際に、ご返金、又は不足分の請求についてご案内させていただきます。
※尚、お客様の都合にて、こちらから返金を行う場合、振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせていただきますので、予めご了承お願いいたします。
Q.延長保証について
A.延長保証に関して、JP-TRADE.netは株式会社ワランティマートに委託しております。
延長保証に関する質問については、株式会社ワランティマートまでお問い合わせをお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください
Q.領収書について
A.領収書に関しましては、ご入金方法によって変わってきます。
代金引換の場合⇒佐川急便より発行されるものが正式な領収書としてご利用いただけます。
銀行振込の場合⇒お振込み金融機関から発行される「お振込控え」をご代用下さいませ。
JP-TRADE.netから発行する領収書につきましては、315円の手数料をいただいております。
領収書の発行はご注文時のみとさせていただいており、商品発送後の発行は出来ませんのでご注意下さい。
Q.購入後のサポートに関して
A.当店におきましては、初期不良を含め、メーカー対応とさせていただきますので、予めご了承ください。
又、商品発送後のご返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
Q.個数を間違えてしまった、注文をキャンセルしたい。
A.注文の個数を間違えてしまった場合、お問い合わせフォームより、メール又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
原則としまして、商品発送後(15:00以降)のキャンセルはお受け出来ません。
※個数変更につきましても、商品出荷後は変更ができない場合がございますので、予めご了承下さい。
Q.送料について
A.一部の商品を除き、送料は無料とさせていただいておりますが、
沖縄、離島の場合は別途中継料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
※中継料の金額については、事前にお問い合わせをお願いいたします。
Q.まだ分からないことがある
A.疑問が解決できずに申し訳ございませんでした。
その他ご質問等ございましたら、下記までお問い合わせをお願いいたします。
電話番号 03-6915-2468
メールアドレス office@jp-trade.net