青山直篤、福田直之 北京＝斎藤徳彦
2014年11月5日02時19分
お金の支払いや振り込みをする「決済」ビジネスに、流通業やＩＴ企業が力を入れている。これまで決済を担ってきた銀行を尻目に顧客と直接つながり、囲い込もうとしているのだ。銀行側は決済の受付時間の延長を検討しているが、対抗策としてどこまで効果があるかははっきりしない。
東京ドーム５個分の敷地に、衣食住すべてをまかなう７００以上の店舗が集まる。埼玉県越谷市のショッピングモール「イオンレイクタウン」は、年間来店客がのべ５千万人を超える。顧客を囲い込む役割を果たしているのが、イオンが提供する決済手段だ。
１０月３１日夕方、モール内のスーパーで食料品を買った市内の寺田由美子さん（５５）は代金をイオンのクレジットカードで払った。このカードの引き落としの口座はイオン銀行にある。割引サービスや買い物に使えるポイントがたまるのが魅力で、週２、３回の買い物はこのカードで済ます。
このスーパーでは、イオンのクレジットカードや電子マネーＷＡＯＮ（ワオン）での支払いが、全体の６割近くに及ぶという。
同日夜。モール内のイオン銀行に外資系金融機関の男性（４９）が訪れた。メガバンクで借りた住宅ローンを借り換えるためだ。メガバンクより安い、変動金利の年０・５７％が魅力だ。イオン銀行を引き落とし口座にしたカードを申し込んだうえ、給与振り込みをイオン銀行に変えるといった条件があるが、イオンでの買い物が５年間、５％安くなる特典が付く。男性の妻（４７）は「ちりも積もれば山となる、です」と喜んだ。
代金の払い込みという一見、地味な決済サービスだが、インターネット上の世界でも、顧客囲い込みの重要な道具になっている。
会員約９４００万人を擁する楽天グループは、買い物に使えるポイントを売りにお客を呼び込む。「楽天経済圏」の中でモノとカネがぐるぐる回り続けるようにする戦略だ。
楽天市場の買い物客は、楽天銀行の口座同士なら２４時間３６５日、即時に支払いができる。出店する業者は、３千万円まで楽天のクレジットカード会社から融資を受けられる。電子マネーの楽天Ｅｄｙは、ネットでも現実の店舗でも使え、ポイントがたまっていく。
■銀行、鈍い対抗策
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