この北関東の町の郊外に客を強力に吸い寄せる人気店がある
開店から２時間で２，０００台入る巨大駐車場があっという間にこの状態。
その正体はホームセンターの
中はどんな様子かというとこっちもびっくり。
はるか向こうまで商品がぎっしり。
そこに人人人。
多い日にはなんと１万人が来店する。
皆さんカゴいっぱい。
買い込んでますね
こちらはぜ〜んぶ
こっちはキャスター。
大小揃えたり１１０種類。
ねじはばら売りになっていて１本２円から買える
客が驚く安さには秘密が。
メーカー品の漂白剤は２４８円だがその上のは１７８円。
１５０枚たっぷり入ったウエットティッシュは９８円。
作っているのは…
激安品は
第３のビールは１億本のヒット商品で値段はずばり…
かぜ薬までカインズだ
安さだけじゃない。
こんなアイディア商品も
え〜画びょうを置いて…
あらら…しかしこれでも平気。
その秘密は断面に。
オレンジの部分が厚くなっていて針がゴムチューブまで届かない設計なのだ。
こちらのお客さんもお気に入りの商品を紹介してくれた
取っ手のついた使いやすい
こちらの奥さんが勧めてくれたのは
よ〜く見ると内側に細かい凹凸がありご飯がくっつきにくいという。
普通の茶碗と一緒に試してみたらこのとおり。
洗うとき楽と主婦に人気になっている
だから客は飽きることなくやってくるのだ
圧倒的な品揃えと安さで客を呼び込むカインズ
ライバルがひしめく業界にあって日本一のホームセンターブランドとなっている
北関東を中心に北は北海道から南は沖縄まで全国に１９４店。
売り上げは３，７００億円に迫る
この巨大王国を率いるのは高圧洗浄機に熱中しているこの男！水しぶきも気にせず噴射しまくり。
が…
（咳き込む声）
土屋も愛用するカインズ自慢の商品を紹介してくれた
去年のグッドデザイン賞受賞作お尻の下にストッパーがついていて倒れにくい。
これは１０万台の大ヒット商品
ひょうきんな社長さんだが安さへの執念は半端じゃない
今年の春消費税が８％に引き上げられたときには増えた３％分を自社で負担すると決断
１０万点すべての商品の価格を据え置いたのだ。
実質的なこの値下げは今も続き負担額は
カインズを初めて知った村上龍は驚きを隠せない
知られざる
売り上げ１位のホームセンター…
社内で目を見張るのがこの商品開発のフロア
なんとも膨大な数だが細かな目が行き届く仕掛けも。
土屋が着いた席にはなぜか３分をはかるストップウォッチ。
実は新商品の仕上がり具合を１件につき３分で担当者から直に聞く場を設けているのだ
ここで土屋のゴーサインが出なければ商品化はされない。
インテリア担当が開発中のライトをプレゼンに来た。
ところが…
はいこちらなんですけれども今ちょっと考えているのは…。
ちょっとなんかあれだな…。
わかりました。
こうして年間何万点もの商品に目を通しふるいにかけるのだ
更にカインズの商品開発を強くしている一大イベントが。
その主役たちが本社に続々集結。
みんな同じ服を着ているがいったい何者？
今日はどこから来られたんですか？
そうこの人たちは全国のカインズで働くパートさんや社員たち。
バスや飛行機を使いなんと１，７００人が本社にやってきた。
始まったのは新商品の展示会。
年に２回３，０００万円もの費用をかけて行っている。
新商品をいちばん客に近いパートさんらに見てもらい意見をもらう取り組みだ。
こちらのパートさんが注目したのは…。
ＬＥＤライト
ＬＥＤの明るさはルーメンという単位で表示しているが…
確かに
新商品の中にはそんなパートさんたちのアイデアから生まれたものも。
重くなったポリタンクは持ち手が痛いからとこんなバッグが開発された。
ゴム手袋には中に水が入らない工夫が。
こんなふうに現場の声を生かしているから新商品が客に支持される
現場を大事にしているカインズにはパートさんや社員のモチベーションを上げる仕組みもある
おはようございます！
（一同）おはようございます！ありがとうございました。
毎月売り上げ目標を達成すると社員だけでなくパートさんにまで報奨金が出る。
その名も
中身は売り上げによって変わるので…
自分の働きがあっての売り上げ達成と評価されるからまた頑張りたくなる
巨大施設にはいスタジオにカインズのオリジナル商品を持ってきていただきました。
たくさんあるんですけれども気になるのはやはりこの立つおたまですね。
はい。
わかりますかね？量もはかれる…これはいいなぁ。
あっ下がこうなってるんだ形が…。
でこちらが…本型のツールボックス工具箱ですね。
このまま…開けてみますけども開くと…おぉ！このように揃っていると。
お値段はどれくらいなんですか？安い！９８０円…。
かわいいし…へぇ〜。
買おうか。
主婦目線の…ちょっとした工夫で私たち女性も手にとりやすいんですね。
９８０円で作れないですねこんなもの。
ねぇ！買おう…今買うわけにいかない…。
今買うわけにいかないです。
これはなんでここに…。
先がこう曲がるんですね。
おぉ〜！遊び心がないと作れないようなのばっかりな気がするんですけど…。
そうですね。
まだホームセンターに行ったことのないという方のためにこちらを用意させていただきました。
どんなものを売ってるのか…カインズの売り上げ構成比です。
ホームセンターというと大工用品が主だというイメージあると思うんですけど実は日用品が３８．３％も占めてるんですね。
カインズにないものってなんなんですか？生鮮食品と洋服以外は全部あると…たいてい。
そうですね。
なぜそもそもそんなにオリジナル商品に力を入れようというふうになったんですか？圧倒的ですよね。
１万３，０００点もプライベートブランドオリジナルっていうのは。
プライベートブランドは今しばらく前からトレンドになってましていろんな業態業種がやってるわけですがカインズはちょっとここが違うんですよみたいなところはありますか？作っていくうえでの何らかの工夫であるとかアイディアというのをパートさんとか従業員の方が現場の人が出してましたよね。
はい。
あれはなんか…有効というか強そうですねあの仕組みは。
パートさんや社員の方の元気が出る制度それは…どれくらいの金額が支給されるんですか？それは…頑張りますよね元気出る制度ですねまさに。
そうだと思います。
ねぇ。
フライパンチェックでは…大変なことになってますけど！？
ナヌ！？
この日土屋が向かった先は…
実はカインズはこのベイシアグループの一つ。
そのなかでカインズは売り上げトップ。
他には…
この日は戦略会議
この８，０００億円のグループ企業を一代で築いたのが土屋の父親であり
そんな嘉雄の商いの始まりは
時は高度経済成長期
日本中で住宅の建設ラッシュが続くと住宅関連の商品が売れると踏んだ嘉雄は
これが今のカインズ。
そして安さを武器に全国チェーンに成長させたのだ。
その際掲げた鉄の掟が…
そのポリシーは今も守られている
稲刈りはすでに済んでいるが店内には農家向けの米袋がまだ置いてあった
季節商品だがカインズはこれも売り切る
スタッフが店頭から回収
そして商品を運んできたトラックの空になった荷台へ
いったいどこへ持っていこうというのか…
運んだ先は
店内にはあの米袋が積まれていた
実はこのあたりは米の収穫が遅くまだ稲が実っている。
ちょうどこれから刈り取る時期。
だから売れる。
こうして徹底的に売れ残りをなくし安さを実現してきたのだ
客のために安さを守る。
嘉雄の哲学は社史にこう記されている
だがそんな偉大な創業者の教えを覆したのが２代目の土屋。
「商工分離」の方針に背き自社製造に舵を切ったのだ
その転機となったのは今から１２年ほど前。
初めて訪ねた中国での展示会。
価格がとんでもなかった
土屋はすぐに中国でオリジナル商品の製造を開始。
しかし予想もしていなかったトラブルに見舞われる
取り引きしていた鍋の取っ手が途中から約束と違う溶けやすい材質に勝手に変えられてしまっていた
土屋はただちに商品を回収し客に代金を返還した。
忘れることのできないリコール事件
どうすれば品質の高い安心安全な商品が作れるのか。
土屋の長い闘いが始まる。
それが形になったのが
ここに品質管理が集約されている。
鍋の教訓から土屋が最も力を入れたのがこの耐久性をテストする部屋
例えばこの製品であれば
（スタッフ）こちらは？
こちらではレンジの蓋を延々と開け閉め。
回数はなんと
一般的な強度より厳しい自社基準を設定している
フライパンの耐久テストでは…。
煙がモクモク。
こうしてわざと調味料を焦げつかせ状態を見るのだという
（スタッフ）だいぶ真っ黒ですけど。
２０分後炭になった汚れをふき取った。
これを繰り返して強度をチェックする
結構厳しい審査ですよね。
そうですね。
この部屋には今もあの取っ手が溶けた鍋が飾られこんな言葉が掲げられている
中国など海外で作ったカインズのオリジナル商品の品質を客はどう感じているのか？
そこは見てます結構。
品質の高い独自商品は客の心をつかんだ
土屋が社長に就任して以来…
父親の方針に背いてまで始めた挑戦は見事実を結んだ。
カリスマ創業者と変革の２代目。
今２人の関係は？
まあそうですね。
中国のお鍋取っ手の素材が変えられてたってときは衝撃的でした？知らない間にですもんね。
溶けちゃうもの？中国といえば…。
そういうずるいことばっかりではないのかもしれませんが今もでも大変じゃないですか？品質管理に対するやり取りっていうのは。
やっぱりイメージですかね。
…あったもんですから。
いろんなことが起こるんで…。
ええ。
もともとお父さんはどうして商工は分離しなければいけないと思われてたんでしょうか？まぁもっともな話だとは思います。
で土屋さんはそれではこれからはやっていけないんだっていうふうにどういう理由でそう思われたんですか？
このあとはカインズに
プロを呼び込む秘密とは？
オリジナルブランドで躍進を続けるカインズだが決して安穏としていられる状況ではない
ホームセンターの市場規模を見てみると４兆円を前に足踏み状態が続く。
アマゾンなどネット通販の台頭が店舗販売を苦戦させているのだ。
そこで土屋は新たな試みを去年オープンした千葉ニュータウン店で始めた
店舗の一部の資材売り場だけをオープン。
ターゲットは…
そう職人さんたちが現場へ向かう前の時間に店を開けたのだ。
商品は専門性を高めたプロが使える品揃え
この日朝早く来店したのは夫婦で造園業を営む田久保さん
田久保さんご購入は大きな木枠とブロック
よっ…。
ありがとうございます。
資材を積むとそのまま現場へ。
同行させてもらった。
するとその荷台には…
これもそうだ。
こういうのもみんなそうですね。
カインズだらけの田久保さん夫婦。
この日の仕事は裏庭へのフェンスの設置
ブロックはフェンスを立てる土台に
そこへ依頼主の本松さんがやってきた
いいですね丈夫で。
はい。
えっカインズなんだって思わなかったですか？でもあそこのは
資材も道具もカインズで立派なフェンスが一丁上がり
ネット通販にはできない来たくなる店づくりも続々
体験できる商品はその場で試せるようにディスプレー
こちらではお母さんが腹筋マシーンを体験中
店に専門家を置くこともネット対抗戦略の１つ。
自転車売り場の新谷は元プロ中のプロ
実は新谷は元競輪のスター選手
だから自転車のことは知り尽くしている。
ハンドルの緩みは一瞬で直した。
カインズはこうした専門職の人を積極的に採用している
更にネット通販にはできない地域密着サービスも。
笑顔で家庭に出向くスマイルサービスだ
電球１個の取り付けからオーケー
写真の飯村が注文を受けていた。
向かった先は店から１０分のお宅
ウォシュレットの交換依頼これで
作業は３０分で完了した
店員が相談に乗ってくれて家までやってきてくれる。
顔が見える嬉しいサービスだ
巨大店舗がきめ細やかな作戦で生き残りを模索している
ネット通販に対抗ということなんですけどもいちばん脅威に感じているところはどこですか？土屋さんもご利用になられたりっていうのは…。
そのアマゾンに対抗するための実店舗っていうか現実の物理的な店舗とはこれからどういったことをやっていくってことなんですかね。
よく言われるのが例えばスーパーマーケットもどちらかといえば縮小傾向っていうかですねもちろん今までのようなダイエーが急成長したような勢いがないしホームセンターも相当数ができてますけど現状をどうお考えですか？年間１万点近く新商品作ってるんでしょう？はい。
僕は「カンブリア宮殿」長くやってますけどそんな小売りっていうのは聞いたことないんですけどね。
ナンバーワンホームセンターを初体験した村上龍。
座椅子に座ってもらした言葉は
危なかったりするんですよ意外に
収録を終えて村上龍はこんなことを考えた
2014/10/16(木) 22:00〜22:54
テレビ大阪１
カンブリア宮殿【便利グッズからビールまで 日本一！ホームセンターの独自戦略】[字]
日本一の売り上げを誇るホームセンター「カインズホーム」。リアルの店舗とネット、両方と競い合わねばならない「小売り戦国時代」を生き抜くための戦略とは？
詳細情報
番組内容
４兆円のホームセンター市場で、日本一の売り上げを誇るブランド、「カインズホーム」。「お客のために、いいものをより安く」をモットーに、北海道から沖縄まで194店舗を展開する。業界全体の売上高が伸び悩む中、カインズは3696億円と過去最高を達成(2013年度)。成長の核となっているのは、独自開発のオリジナル商品だ。
番組内容つづき
実は、もともとカインズは小売り専門のホームセンターだった。それを「製造小売り」へと変貌させたのは、創業家２代目社長の土屋裕雅。就任以来、売り上げを1.6倍に成長させた。「リアルの店舗とネット、両方がライバル。カインズにしかないものを開発していく」と語る土屋。安さへの執着は、客のため！小売り戦国時代を生き抜く戦略を探る。
出演者
【ゲスト】カインズ社長 土屋裕雅
【メインインタビュアー】村上龍
【サブインタビュアー】小池栄子
関連情報
【ホームページ】
http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/
【公式Facebook】
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