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利益の出るWeb制作ワークフローは「成果見積」から

2014年10月22日 19:53
Webサイト管理勉強会＆セミナー

お客様の口座から制作会社の口座にお金が動く、ではなく、お客様の利益に貢献し、お客様の口座を増やし、その利益の中から自分たちのコスト以上、貢献以下をいただくのです。

先日、セミナー「作ってからではもう遅い！制作会社がサイトを作る前にやるべきこと」を受けてきました。

お題は下記の3つ。

ウェブコンサルティング会社が提案する利益の出るWeb制作ワークフロー
SEO・アクセス解析を組み込んだ、WordPressとEC-CUBEのハイブリッドサイト構築フロー
サイト設計から始まる、構築前に終わらせるアクセス解析

どのセミナーもとても面白かったのですが、中でもゴンウェブコンサルティング、権成俊さんの「利益の出るWeb制作ワークフロー」が強烈でした。

マーケティングや経営のノウハウより「見積もり」の改善を

受注金額 - コスト = 利益

Web制作会社の人間というのは、新しいもの、高度なもの、凝ったものを好む人が多いです。スキルを一生懸命磨きトレーニングをし、そしてそれを成果物に活かそうとします。

成果物にうまく活かせた時は、Webサイトの成果も出やすくなりますし、お客様の満足度も上がるのですが、得てして手間をかけすぎてしまいます。スキルを高めることで手間(コスト)が増え、逆に収益が低下することがあるのです。お客様のサイトの成果に貢献することができていても、収益が下がってしまっては元も子もありません。事業が継続できなくなってしまいます。

この状態は、制作やデザインのスキルが足りないことが原因ではありません。マーケティングや経営のノウハウが足りないわけでもありません。見積もりやワークフローのスキル・ノウハウが足りない場合が多いのです。

貢献と収益両方を上げるためには、まずは「見積もり」を改善することが効果的な方法だということでした。

コスト以上、貢献以下をいただく＝成果見積

一概に見積もりと言っても様々な方法があります。

一式見積
成果物見積
工数見積
成果見積

図：成果見積

権さんがおっしゃる"正しい見積もり"は「成果見積」とのことでした。

Webサイトを制作して、お客様の口座から制作会社の口座にお金が動く、ではなく、お客様の利益に貢献し、お客様の口座を増やし、その利益の中から自分たちのコスト以上、貢献以下をいただくのです。そうでないと、社会に何も貢献していないことになってしまいます。社会全体の富を増やし、それをお客様と分配する、そうでなければ世の中も良くならないのです。

制作費用は制作依頼者(クライアント)からいただくのではなく、消費者(カスタマー)からいただくつもりでなければならないということでした。