よくあるご質問（FAQ)
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宿泊メニューについて
ベネフィット・ステーションの宿泊サービスご利用に関するよくあるご質問やお問合せはこちら
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- ・お支払い
- ・その他
お問合せ
よくある質問に該当しない内容のご質問は、メールかお電話からもお問合せになれます。
入会するにはどうしたらいいですか？
当ホームページの「福利厚生のご担当の皆様へ」よりお問合せください。
カスタマーセンターの番号を教えてください。
0800-9192-919（03-6892-5210）です。
※尚、ご勤務先やご所属団体、ご加入いただいているコースにより別番号をご用意させていただいている場合もございます。
会員証の再発行は、どのような手続きをしたらいいですか？
ガイドブック巻末の会員証再発行依頼書にご記入の上、FAXにてお知らせください。 FAX申請書はこちら
※紛失、盗難等による会員証再発行は有料となりますので、よくご確認のうえ、ご依頼ください。
※ご勤務先やご所属団体、ご加入いただいているコースにより、対応できない場合もございます。その場合は折り返しご連絡させていただきます。
※クレジット機能付会員証を紛失等された場合の再発行は有料となります。
結婚して苗字が変わりました。手続きはどのようにしたらいいですか？
企業（またはご所属の団体）の担当者へお伝えください。担当者経由で変更いたします。
カスタマーセンターへの電話が繋がりません。
国際電話・IP電話の一部、直収電話サービスの契約の一部等、フリーコールスーパーに対応していない場合がございます。お近くのアクセスポイントをご利用ください。
ベネフィット・ステーションの利用対象者の範囲について教えてください。
会員様ご本人と、二親等内のご親族の方がご利用いただけます。
詳細はこちらよりご確認ください。
宿泊者が会員本人ではないのですが、予約できますか？
2親等以内等ご利用対象者の範囲の方であれば、差し支えなくご利用いただけます。 予約者名は会員本人様となりますが、予約者名を変える場合は代表者名をカスタマーセンターまでご連絡ください。
ビジターだけで利用できますか？
会員制のサービスである為、ビジターだけのご利用はできません。
カスタマーセンターの混雑状況を教えてください。
時間帯によっては、混み合うこともございます。時間をおいてお試しいただきますようお願い申し上げます。
ベネフィット・ステーション会員専用ホームページについて
ログイン方法、会員証の再発行、メールマガジンの登録方法など会員専用ホームページのご利用に関するよくあるご質問やお問合せはこちら
- ログインができません （ID・パスワードを忘れた場合）
- ログインができません （サービス利用開始前の場合）
- メールマガジンの登録をしたい。
- メールマガジン配信先のメールアドレスを変更したい。
- メールマガジンの登録解除をしたい。
- お祝いおすすめメールの配信停止をしたい。
- 登録した覚えがないのにメルマガが配信されます。停止してほしいのですが。
- どうすればクチコミの投稿ができますか？
- 申込み画面が遷移しない（画面が開かない）が、どうしたらいいですか？
- マイプロフィールがどこにあるかわかりません
- メールアドレスアカウントに使用しているメールアドレスを変更したい。
- Cookie（クッキー）を使ってますか？
上記の質問が、お問合せ内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問合せください。
ログインができません （ID・パスワードを忘れた場合）
パスワードは会員証をお届けした際のカードの台紙に記載されております。ID・パスワードをお忘れの方は、メール・郵送で通知が可能です。
こちら
※電話での回答は致しかねますのでご了承ください。
※個人認証にお時間を頂戴するため、ご申請から返信までにメールの場合は約3営業日、郵送の場合は約1週間かかります。
また、ゴールデンウィーク・年末年始等のご申請分は返信までにメールの場合は約1週間、郵送の場合は約2週間となりますので予めご了承ください。
ログインができません （サービス利用開始前の場合）
ご入会前に会員証が届いている可能性もございます。恐れ入りますが、カスタマーセンターへお問合せいただけますようにお願いいたします。
メールマガジンの登録をしたい。
メールマガジン登録ページよりご登録ください。
※メールマガジンにご登録いただくには、事前にログインしていただく必要があります。
メールマガジンの登録解除をしたい。
メールマガジンによって配信停止方法が異なります。配信停止方法については、配信されるメールマガジン本文の記載をご確認ください。
お祝いおすすめメールの配信停止をしたい。
登録した覚えがないのにメルマガが配信されます。停止してほしいのですが。
ホームページからのお申込みの際、配信希望をご選択いただいていた可能性がございます。お申込み時にご入力されたメールアドレスにて解除手続きをお願いします。
どうすればクチコミの投稿ができますか？
ご利用いただいたサービスのメニュー詳細画面にある「クチコミ」ページより投稿いただけます。
●投稿方法
「クチコミを投稿」ボタンは、ログイン後に表示されますので、ログイン後にご利用ください。
※宿泊施設への投稿は、ベネフィット・ステーションにて当該施設をご予約・ご利用された方（当該施設のご利用履歴がある方）のみが対象となります。
●対象外サービス
メニュー詳細画面に「クチコミ」ページのないメニューは、クチコミ投稿の対象外サービスとなります。
※「Beneじゃらん」施設は、クチコミ投稿対象外となります。
申込み画面が遷移しない（画面が開かない）が、どうしたらいいですか？
ポップアップブロッカーが設定されている可能性がございます。通常はキーボードのCtrlキーを押しながらボタンをクリックしていただくことでポップアップブロッカーを一時的に無効にすることができます。
マイプロフィールがどこにあるかわかりません。
マイプロフィールはログイン後に利用できるサービスになります。 ホームページログイン後、マイページ⇒個人設定の中にあります。ご利用いただけるサービスは、住所・連絡先、メールマガジンの設定になります。
メールアドレスアカウントに使用しているメールアドレスを変更したい。
Cookie（クッキー）を使ってますか？
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メニュー画面に記載されている「プラン公開期間」とは何ですか？
「プラン公開期間」とは、該当プランをご提供できる期間を示しております。
記載された日付まで、プランのお申込みが可能です。
メニュー画面に「有効期限」の記載があります。「有効期限」とは何でしょうか？
映画劇場鑑賞券、チケット、金券等は一部各券種ごとに「有効期限」が設けられている場合がございます。
お申込みいただくタイミングで発行できるチケットのご利用いただける期間（有効期限）が異なりますので、購入前にご確認の上、お申込みいただきますようお願いいたします。
詳細は各プランの注意事項に記載がありますので、ご確認ください。
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