『ADSLサービス終了のご案内を送付させていただいたお客さまへ』
~ 「ADSL one」、「au one net ADSL」の一部地域のサービス終了につきまして ~
2014年4月
KDDI株式会社
ADSLサービス終了につきまして
固定通信市場の中心が、光ファイバーやケーブルテレビに移行する中、お客さまがお住まいの地域において、ADSLサービスのご利用者が年々減少しております。今後もこの傾向は継続していくと想定されることから、このたびサービスを終了させていただくことになりました。
今回終了するサービスをご利用のお客さまへは、個別にダイレクトメールを送付しご案内いたします。サービス終了時期につきましては、お客さまの地域により異なるため、ダイレクトメールにてご確認ください。
また、お住まいの地域等に応じ、ADSLご利用のお客さま限定の特典とともに移行推奨サービスをご用意いたしました。引き続き安定した通信サービスを提供させていただきますので、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
お送りしているダイレクトメールのサンプルイメージ
サンプル1 : 該当地域のお客さますべてにご案内を送付
ADSLサービス終了のお知らせ (初回のお知らせなど)
〒XXX-XXXX
平成XX年XX月
XX県XX市XXXX
XXXXXXX
○○○○○様
KDDI株式会社
ADSLサービス名サービス終了のお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は『ADSLサービス名』サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、現在ご利用いただいておりますインターネットサービス『ADSLサービス名』ですが、お客様がお住まいの地域において、ADSLサービスのご利用者が年々減少しており、今後もこの傾向は継続していくと想定されることから、下記のとおりサービスを終了させていただくことになりました。
つきましては、移行推奨サービス「移行推奨サービス名」について、ADSLご利用のお客様限定のお得な特典をご用意しておりますので、サービスへの移行をご検討いただきたく存じます。
なお、移行先サービスの開通工事に時間を要する場合がございますので、お早目のお手続きをお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、下記までお問合せいただきますようお願い申し上げます。
敬具
記
1. サービス終了予定日 : | 20XX年XX月XX日(X) |
2. 終了対象サービス : | ADSLサービス名 |
3. 移行推奨サービス : | 移行推奨サービス名 ※詳細は同封のパンフレットをご参照ください。 |
是非、移行推奨サービス名へのサービス移行をご検討いただきますよう、お願い申し上げます。
以上
■本件に関するお問い合わせ |
KDDI●●●●● 0120-●●●-●●●(無料/**:**~**:**/土日祝日も受付) |
- ※「ADSLサービス名」「移行推奨サービス名」は、お客さまによって内容が異なります。
サンプル2 : 該当地域のADSLサービス未解約のお客さまにご案内を送付
ADSLサービス終了に関する重要なお知らせ (最終のお知らせ)
20XX年X月XX日
お客様 各位
KDDI株式会社
『ADSLサービス終了に関する重要なお知らせ』
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はKDDIのADSLサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
先般、ご案内させていただきましたが、現在お客様がご利用されているADSLサービスにつきましては、ADSLサービス終了日をもってサービスを終了させていただきます。
引き続きインターネットのご利用をご希望されるお客様で、代替サービスの移行手続きを開始されていない場合、インターネットがご利用いただけない期間が発生する恐れがあります。お手数をお掛け致しますが、お早目に手続きを開始いただきますようお願い申し上げます。
尚、既にサービスをご利用いただいていない場合は、月額利用料等が発生しておりますので、下段の「KDDIお客さまセンター」まで、解約のご連絡をお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることをお詫び申し上げますと共に、永らくご愛顧いただきましたことを厚く御礼申し上げます。
敬具
※本状は20XX年XX月XX日時点でADSLサービスをご契約中のお客様並びに、XX月XX日付け解約を承っているお客様にお送りしています。尚、既に解約済み等で行き違いのご案内となりました際はご容赦願います。
記
1. | サービス終了日 ADSLサービス終了日 |
2. | 終了対象サービス ・ADSL one ※メタルプラス電話をご利用中の方は、ADSL one(インターネット契約)のみ終了となります。 ・au one net ADSL |
3. | 各種手続き及びお問合せ KDDIお客さまセンター 0077-777(無料/9:00~20:00/土日祝も受付) |
以上
- ※「ADSLサービス終了日」は、お客さまによって内容が異なります。
本件に関するお問い合わせ
ダイレクトメールに記載のお問い合わせ先にお願いいたします。