8日現在、シャトルバスは、富士急静岡バスや富士急シティバスなど富士急行系列のバス会社3社と、地元のシンフジハイヤーが運行。「通常、富士駅と新富士駅の間は1時間に2本の運行だが、8日からはシャトルバスをあわせて10分間隔でバスを走らせている。初日(8日)は9時前後に40人ほどの乗車があったが、昼は落ち着き始めた」と富士急の担当者は話していた。
今回はじまったシャトルバスは「チャーター便なので、ルートは道路の混雑状況にあわせて適宜変更する可能性もある」と同担当者は言う。
また、シンフジハイヤーの担当者は「朝、大型観光タイプのバスを2台、同区間に送り込んだ。利用者の状況にあわせて対応していく」と話していた。
シャトルバスの始発は、富士駅6時30分、新富士駅6時45分。最終は富士駅22時50分発、新富士駅は23時25分(JR東海発表)。