JALグループは、高度情報通信社会における情報セキュリティと個人情報保護の重要性に鑑み、以下のグループ方針に基づき、会社が保有する情報の適正な管理と保護に努めます。

1. 法令等の遵守

法令および行政機関が定めた方針・ガイドライン等を遵守します。

2. 管理体制の確立

社内における管理体制を確立し、責任分担を明確にします。

3. 社内方針・規程・ガイドライン等の遵守

社内方針・社内規程・ガイドライン等を策定し、それを遵守します。

4. 安全対策の実施

安全対策を実施し、情報への不正アクセス、情報の紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等に対する予防措置を講じます。

5. 教育・啓発活動の実施

社員に対する教育・啓発活動を推進し、情報管理に対する知識習得と意識向上を目指すとともに、情報が適正に管理されるよう周知徹底を図ります。

6. 業務委託先との連携

情報管理に関する業務を他社に委託する場合には、十分な経験・能力を有する者を選定するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理されることを担保します。

7. 業務改善への取り組み

情報が適正に管理されているか定期的にチェックし、継続的に業務改善への取り組みを実施します。

8. 事故発生時の対策

万一、事故が発生した場合には、被害を最小限に留めるとともに、速やかに必要な情報を公開し、再発防止策を含む適切な対策を講じます。

9. 相談窓口の明確化

お客さまからの問い合わせ、苦情や要望に対応するための相談窓口を定め、誠意をもって迅速に対応します。

10. 方針の公開

本方針を含む情報セキュリティおよび個人情報保護に関する方針をホームページなどに掲載することにより、広く社会に公開します。

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お客さまの情報は、私どもがより良いサービスを提供していくためになくてはならないものであり、その情報を安全に保管しお客さまのご要望に沿って利用することは、私どもに課せられた使命と認識しております。 私どもは、以下に掲げる基本原則に基づき、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

1.

お客さまの個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーの保護に十分に配慮し、法令そのほかの規範を遵守します。

2. 当社が取り扱うお客さまの個人情報は、次に挙げるものです。

• 入会申込書などにご記入いただいた情報
• お客さまとの契約に定めた範囲で当社に届出、通知された情報
• カードの利用や決済から発生する情報
• そのほか一般に公開されている情報

3.

お客さまからお預かりした情報は、クレジットカードの発行、利用、請求、問い合わせおよびサービス提供のために、カード会員規約などに明記した範囲内で利用させていただきます。

4.

社員教育、マニュアル、運営体制、システムセキュリティの整備・向上を通じ、個人情報の適切な管理を図り、お客さまの利益の保護に努めます。

5.

お預かりした情報の処理を外部企業に委託したり、サービスの向上のために提携する企業に情報を提供する場合は、十分な個人情報保護の水準にある企業を選定し実施いたします。

6.

お客さまの個人情報を常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。また、お客さまよりの個人情報の開示請求・照会につきましては適切な方法でお応えし、万が一誤った情報があれば迅速に訂正いたします。

7.

当社は定期的に監査を行い、ここに掲げる基本原則の継続的な実践遵守に努めます。

株式会社ジャルカード
代表取締役社長　岡田 祐二

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株式会社ＪＡＬカードは、お客さまよりお預かりしているさまざまな情報を保護するため、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO27001」*の認証を取得しております。
今後も情報セキュリティの強化・向上に真摯に取り組み、お客さまが安心してご利用いただける「JALカード」を目指してまいります。

• *「ISO27001」は、適切な情報セキュリティ体制を確立し運営管理している企業として、第三者機関より審査・認証される情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格です。

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株式会社ジャルカード（以下「当社」という。）および提携カード会社（お申し込みのカードがJAL・JCBカードの場合は株式会社ジェーシービー、JAL・Visaカード、JAL・MasterCard、JALカード TOP&ClubQ、JAL アメリカン・エキスプレス®・カードの場合は三菱UFJニコス株式会社、JALダイナースカードの場合はシティカードジャパン株式会社、JALカードSuicaの場合は株式会社ビューカード、JALカード OPクレジットの場合は小田急電鉄株式会社および株式会社ジェーシービーと読み替えるものとする。以下同じ。）は、お客さまの個人情報について以下のとおり取り扱いますので、ご確認のうえお申し込みください。なお、個人情報の取り扱いに関する内容の全文は、カード送付時に会員規約としてあらためてお届けします。

1. 個人情報の収集、保有、利用、預託

当社または提携カード会社は、会員および入会を申し込まれた方（以下併せて「会員等」という。）の個人情報を、必要な保護措置を行ったうえで以下のとおり取り扱います。ただし、当社は支払能力調査のために個人情報を収集、利用いたしません。

【1】 以下の個人情報を【2】の目的のために収集、保有、利用、預託すること

• （1）氏名・生年月日・住所・電話番号・勤務先・Eメールアドレス等、入会申込時および入会後に会員等が当社および提携カード会社（以下併せて「両社」という。）に届け出た事項ならびにJMB入会の有無
• （2）入会申込日・入会承認日・利用可能枠等、契約内容に関する事項
• （3）当社の別途定める特約店から受領する売上データを含む、会員のクレジット利用状況に関する情報
• （4）会員の利用内容・支払い状況および与信判断や債権回収その他の与信後の管理の過程において提携カード会社が知り得た事項
• （5）会員等からの問合せ等により知り得た情報
• （6）会員等が入会申込時に届け出た収入・負債・家族構成等、当社または提携カード会社が収集したクレジット利用・支払履歴
• （7）「犯罪による収益の移転防止に関する法律」で定める本人確認書類等の記載事項
• （8）適法かつ適正な方法により収集した公的機関が発行する書類の記載事項、または会員等が提携カード会社に提出した収入証明書等の記載事項
• （9）不特定多数のものに公開されている情報
• （10）日本航空株式会社（以下「日本航空」という。）においてJMB会員としての資格で登録されている、氏名・生年月日・電話番号・JMBお得意様番号等の情報またはJMB会員としての登録の有無

【2】 上記【1】の個人情報を以下の目的のために取り扱うこと

	利用目的	利用する個人情報
（1）	クレジットカード業務の遂行	上記【1】（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）の収集・保有・利用
（2）	カードの機能およびカード付帯サービスならびに特典の提供	上記【1】（1）（2）（3）（4）（5）（6）の利用
（3）	クレジット関連事業における市場調査、商品開発	上記【1】（1）（2）（3）（4）（5）（6）（10）の利用
（4）	当社、提携カード会社または加盟店等のクレジット関連事業における営業案内または貸付の契約に関する勧誘	上記【1】（1）（2）（3）（4）（5）（6）（10）の利用
（5）	クレジットカード業務の遂行に必要な範囲での業務委託	上記【1】（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）の預託

なお、当社が上記【1】の個人情報を取り扱う場合において、（2）の利用目的は「カードの機能およびカード付帯サービスの提供」と読み替えるものとする。

2. 個人信用情報機関の利用および登録

• 【1】 提携カード会社が加盟する個人信用情報機関（個人の支払能力に関する情報の収集および加盟会員に対する当該情報の提供を業とする者。以下「加盟個人信用情報機関」という。）および当該個人信用情報機関と提携する個人信用情報機関（以下「提携個人信用情報機関」という。）に照会し、会員等（家族会員を除く）の個人情報（不渡情報、官報等において公開されている情報、登録された情報に関し本人から苦情を受け調査中である旨の情報、本人確認書類の紛失・盗難等にかかり本人から申告された情報、電話帳記載の情報等、加盟個人信用情報機関および提携個人信用情報機関のそれぞれが独自に収集・登録する情報を含みます。）が登録されている場合には、当該個人情報の提供を受け、会員等の本契約を含む与信契約に係る支払能力･返済能力の調査および与信判断ならびに与信後の管理のために、その個人情報を利用します。ただし、会員等の支払能力･返済能力に関する情報については、貸金業法および割賦販売法等により、支払能力・返済能力の調査の目的に限り利用します。
• 【2】 会員等（家族会員を除く）の客観的な取引事実に基づく個人情報は、提携カード会社の加盟個人信用情報機関に所定の期間登録され、当該個人信用情報機関および提携個人信用情報機関の加盟会員が当該個人情報の提供を受け、会員等（家族会員を除く）の支払能力･返済能力に関する調査および与信判断ならびに与信後の管理のために利用されます。ただし、会員等（家族会員を除く）の支払能力･返済能力に関する情報は、貸金業法および割賦販売法等により、支払能力･返済能力の調査の目的に限り利用されます。
• 【3】 会員等（家族会員を除く）の加盟個人信用情報機関に登録されている個人情報は、加盟個人信用情報機関により正確性および最新性の維持、苦情処理、加盟会員に対する規制遵守状況のモニタリング等加盟個人信用情報機関における個人情報の保護と適正な利用確保のために必要な範囲において、加盟個人信用情報機関および加盟会員で相互に提供され、利用されます。
• 【4】提携カード会社の加盟個人信用情報機関および当該個人信用情報機関に登録される情報、期間ならびに提携個人信用情報機関は、次項および末尾に記載のとおりです。なお、当社または提携カード会社が新たに個人信用情報機関に加盟する場合は、書面その他の方法により通知します。
• 【5】加盟個人信用情報機関に登録される情報は、氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、運転免許証等本人確認書類の記号番号、契約の種類、契約日、利用可能枠、利用残高、割賦残高、年間請求予定額、支払状況、および取引事実に関する情報、支払停止の抗弁の申立有無、その他加盟個人信用情報機関指定の情報となります。

3. 個人情報の開示、訂正、削除

会員等は、両社および加盟個人信用情報機関に対して、自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。万一個人情報が事実でないことが判明した場合には、両社は速やかに訂正または削除に応じます。ただし、加盟個人信用情報機関への開示請求においては家族会員を除きます。

4. 個人情報の取り扱いに関する不同意

両社は、会員等が入会の申し込みに必要な事項の記載を希望しない場合および本重要事項の内容の全部または一部を承諾できない場合は、入会を断ることや、退会の手続きをとることがあります。ただし、上記1．【2】（4）に定める当社、提携カード会社等の営業案内に対する中止の申し出があっても、入会を断ることや退会の手続きをとることはありません。

5. 利用中止の申し出

会員が上記1．【2】（4）に定める営業案内について中止を申し出た場合、両社はご利用代金明細書・クレジットカード・会員誌等に同封されるパンフレット類および基本的なクレジット業務を行うために必要な案内を除き、これを中止するものとします。

6. 入会申込の事実の利用

両社が入会を承認しない場合もしくは入会に至らない場合であっても入会申込をした事実は、その理由のいかんを問わず、上記1．【1】【2】（1）および2．ならびに末尾記載の「登録情報および登録期間（1）本契約に係る申込をした事実」の定めに基づき一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。

7. 個人情報の共同利用

• 【1】 当社と日本航空は、必要な保護措置を行ったうえで、上記1．【1】（1）（2）（3）（4）（5）（6）（10）の個人情報を共同利用するものとします。共同利用の目的等はJALカード会員規約をご覧ください。この場合の共同利用における管理責任者は、日本航空となります。また、当社および提携カード会社各社は、必要な保護措置を行ったうえで、上記1．【1】（1）〜（5）の個人情報をカード機能・付帯サービスの提供、会員対応等のため、共同利用いたします。この場合の共同利用における管理責任者は、当社および提携カード会社各社となります。
• 【2】 提携カード会社が株式会社ジェーシービー（以下「JCB」という。）の場合、JCBおよびJCBクレジットカード取引システムに参加するJCBの提携会社は、自己との取引に関する与信判断および与信後の管理等のため、上記1．【1】（1）〜（6）の個人情報を共同利用いたします。当該提携会社はJCBホームページをご覧ください。また、JCBと個人情報提供契約を締結した、株式会社JCBトラベルおよび株式会社ジェーシービー・サービスは、各々のサービス提供のため、上記1．【1】（1）〜（5）の個人情報を共同利用いたします。なお、いずれの場合も共同利用における管理責任者は、JCBとなります。
• 【3】 提携カード会社がシティカードジャパン株式会社（以下「ダイナース」という。）の場合、ダイナースおよびダイナースの提携会社（以下「共同利用会社」という。）はサービスの提供等のために、上記1．【1】（1）〜（5）の個人情報を必要な保護措置を行ったうえで共同利用いたします。共同利用会社および共同利用会社の提供サービスについては、ダイナースホームページをご覧ください。なお、共同利用における管理責任者は、ダイナースとなります。
• 【4】 提携カード会社が株式会社ビューカード（以下「ビューカード」という。）の場合、ビューカード、東日本旅客鉄道株式会社、および東日本旅客鉄道株式会社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社は、必要な保護措置を行ったうえで、上記1．【1】（1）〜（5）の個人情報を共同利用いたします。共同利用の目的等およびグループ会社については、ビューカードホームページをご覧ください。なお、共同利用における管理責任者は、ビューカードとなります。
• 【5】 提携カード会社が小田急電鉄株式会社（以下「小田急電鉄」という。）の場合、小田急電鉄、JCBおよびJCBクレジットカード取引システムに参加するJCBの提携会社は、自己との取引に関する与信判断および与信後の管理等のため、上記1．【1】（1）〜（6）の個人情報を共同利用いたします。当該提携会社はJCBホームページをご覧ください。また、小田急電鉄またはJCBと個人情報提供契約を締結した、株式会社JCBトラベルおよび株式会社ジェーシービー・サービスは、各々のサービス提供のため、上記1．【1】（1）〜（5）の個人情報を共同利用いたします。なお、いずれの場合も共同利用における管理責任者は、JCBとなります。

8. お問い合わせ窓口

■認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の保護に関する法律にもとづく認定個人情報保護団体である社団法人日本クレジット協会の会員となっております。

【社団法人日本クレジット協会】

相談受付電話：03-5645-3360

■個人情報の預託について

当社は業務の遂行に必要な範囲での業務委託のために、1．【1】の個人情報を預託します。

■個人情報の第三者への提供について

当社はお客さまより取得した個人情報をお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合を除きます。

• ●法令にもとづく場合
• ●人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人よりの同意取得が困難な場合
• ●公衆衛生の向上または児童の健全育成のために必要であり、本人よりの同意取得が困難な場合
• ●国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者の法令に定める事務遂行に協力が必要であり、本人よりの同意取得が当該事務の遂行に支障をおよぼす恐れがある場合

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■JALカード会員がJALマイレージバンク（JMB）のサービスを利用する場合はJMB会員規約も適用されます。

42条 個人情報の管理

JALはJMB運営にあたり、会員から提出された会員の個人情報を重要なものと認識し、その取扱いについては細心の注意を払い、コンピューターで厳重に管理します。

43条 個人情報の利用

JALグループ企業（JALおよびJALが直接または間接に出資する下記企業。以下同じ。）は、会員から提出された個人情報を、マイルの積算・特典の利用の管理、航空運送サービスの提供、ツアー・ホテル等航空旅行に密接に関連のあるサービスの提供、提携先企業のものを含む販売促進用資料・アンケート等のご案内、商品開発およびこれらに付随する業務のために共同利用します｡

• 共同利用されるデータ項目：お得意様番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、 Eメールアドレス、勤務先（会社名・所属部課・役職・住所・電話番号・FAX番号）、送付先、会員カード種別、会員サービス資格、所属地区、マイル実績、車椅子等の手配の要否など
• 利用者の範囲：JALグループ航空会社、(株)ジャルカード、(株)ジャルパック、(株)JALホテルズ、JALの予約･販売･空港ハンドリング会社
• 管理者：日本航空（株）

44条 旅行会社への情報提供

旅行会社において、お客様がお得意様番号を申し出られることにより、JALから当該旅行会社に対して、お客様のお得意様番号、氏名、年齢、性別、電話番号、会員カード種別、会員サービス資格、所属地区、車椅子等の手配の要否など、航空運送・ツアー・ホテル等航空旅行サービスの提供およびこれらに付随する業務を行うのに必要な情報が提供されます。

45条 個人情報に関する問い合わせ等

JALは、会員ご本人からのご本人の個人情報に関する問い合わせ・変更・利用停止については、管轄のJMB事務局にご連絡いただければ、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。また、個人情報の取扱いに関してご意見がありましたら、同じくJMB事務局で承ります｡

46条 個人情報の第三者提供

JALは、予め会員の同意がある場合、本規約に定められた場合、および法令等に基づき要請された場合を除き、第三者に提供または開示いたしません。

47条 提携航空会社への情報提供

JALは、提携航空会社が提供するご利用の多いお客様向けの予約・航空運送およびこれらに付随するサービスを提供するため、JMB「FLY ON プログラム」のサービスステイタスをお持ちの会員およびJALグローバルクラブ会員のお得意様番号、氏名、性別、会員サービス資格などの情報を提携航空会社に提供します。

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1. 個人情報の保護・管理

お客さまからご提出いただいたお客さまご自身の個人情報の保護を重視し、その取り扱いについては細心の注意を払います。

2. 個人情報の参照・変更・利用停止

ホームページでお客さまに入力または登録いただいた個人情報の参照・変更・利用停止のご要望は、各キャンペーン事務局にて承ります。

3. 個人情報の提供・開示

ホームページでお客さまに入力または登録していただいた個人情報は、お客さまの同意がある場合、または法令などに基づき要請された場合を除き、第三者に提供または開示いたしません。

4. リンク先における個人情報

ホームページで紹介している他会社のウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては、当社は一切の管理責任を負いません。

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