東芝のブルーレイレコーダーD-BZ510が不良品でした。同じ症状が出た方はいらっしゃ...

東芝のブルーレイレコーダーD-BZ510が不良品でした。同じ症状が出た方はいらっしゃいますか？？

東芝のブルーレイレコーダーD-BZ510を昨年購入しました。買った当初から、録画中にブルーレイを視聴、もしくは、録画中にHDに録画しておいた映像を視聴すると、録画中の媒体が音飛び、映像飛び、ブラックアウトを繰り返す（ドラマなどですと、内容が追えなくなってしまう様なレベルです）症状に見舞われました。東芝のセンターに問い合わせたところ、「お客様のおっしゃる症状が報告された事はありません。」といわれました。
結局、D-BZ510の本体交換は出来ないと言われ、修理してもらったのですが全く直らず、返品返金をお願いすると、100％返金は無理だと言われました。
「せっかく、東芝を信用して購入したのに、あんまりです。」ということを申し上げ、何度かやり取りして、やっと返金していただけました。
ただ、疑問に思ったのは、「お客様のおっしゃる症状が報告された事はありません。」と言われたことです。
この機種で、同じような症状が出た方はいらっしゃいますか？？また、その後の修理で改善されましたか？？
これは、愚痴のようになってしまって、申し訳ないのですが、保証期間中に本体交換が可能でないのは、ちょっとサポートとしてよわいのでは。。。？と今になって思います。
それなりに気に入っていたので、残念な気持ちです。よろしければ、ご意見お願い申し上げます。

補足補足ですが、欠陥品だったら安堵する訳ではなく、「欠陥品」との事は既に東芝さんが認めており、修理もして頂いて、その上で直らない。というお手上げ状態になってしまい、現状、返金しか打開策が無い。という状況でした。
知りたい趣旨は、＜D-BZ510がトラブルが多い機種で、同じ症状が出た方がいるのであればどの様な状況で、どうやってトラブルシューティングで来たのか。＞という点です。修理で直れば私も満足ですし。ただ、東芝から電話があり、返金するので、ある書類にサインをして頂きたいのです。と言われました。お聞きすると、話を濁しながらも、どうやら、欠陥があった事や返金に応じた事に関して口外しないという趣旨の書類のようです。「明日伺います。」と仰っていたので、もう書き込みできなそうですね。。。。色々お答え頂いたのに、残念です。本当にありがとうございました。