1.お取扱い商品について

当サイトの商品は以下の4つのご注文種別があります。商品画像にそれぞれのマークを表示しています。
※ご注文種別の異なる商品を同時にご注文いただくことはできません。お手数ですが別々にご注文くださいますようお願いいたします｡

＜通常販売商品＞マークなし

原則、お届け希望日のご指定がある場合を除き、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送されます。
一回のご注文で複数のお届け先への配送ができます。

＜予約販売商品＞　　

あらかじめご注文をお受けしてから、在庫をご用意させていただく商品です。
当サイトで規定している商品の発送時期とは異なるため、お届けまでには通常販売商品よりもお時間をいただきます。発送時期は商品ページでご確認いただけます。
一回のご注文でお届け先一件のみの配送となります。

＜定期便商品＞　　

1回あたりにお届けする商品内容と数量をお客様にご指定いただき、定期的にお届けする商品です。
お届け回数や商品のお届け間隔は定期便商品によって異なります。
原則として、初回お届け分は、お届け希望日のご指定がある場合を除き、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送されます。2回目以降のお届け予定日は、初回のお届け予定日とお届け間隔に応じて自動的に設定され、マイページの注文履歴でご確認いただくことができます。

＜頒布会商品＞　　

既定の商品内容と数量を、複数回に分けてお届けする商品です。お届け回数や商品のお届け間隔は頒布会商品によって異なります。
原則として、初回お届け分は、お届け希望日のご指定がある場合を除き、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送されます。 2回目以降のお届け予定日は、初回のお届け予定日とお届け間隔に応じて自動的に設定され、マイページの注文履歴でご確認いただくことができます。

2.商品の選び方

3.ご注文方法について

<会員登録をされていないお客様>

初めてのお客様はログイン画面の「新規会員登録」ボタンより、お客様情報をご登録ください。ご登録確認後、会員登録確認メールをお送りいたします。

<すでに会員登録されているお客様>

すでにご登録されている方は、ログイン画面でログインIDとパスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックしてお進みください。

ご注文手続き上のご注意

※商品のご購入は「注文内容確認」ページで「注文を確定する」ボタンを押した時点で注文手続きが完了いたします。「買い物かご」に商品を入れた時点では、在庫は確保されません。 「買い物かご」に入れた時点で在庫があった商品でも、在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合やご希望の個数をご購入いただけない場合がございます。
※一回のお買い物では、商品のご購入数量を合計99まで、または商品代金（税込）の総額が30万円までを上限としています。

4.商品のお届けと送料について

＜発送について＞

■お届け先は日本国内のみとなります。
■原則として、「通常販売商品」や「定期便商品」および「頒布会商品」の初回分は、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送しております。
※「予約販売商品」と「定期便商品」・「頒布会商品」の2回目以降のお届け分は、発送時期が異なりますので、商品ページでご確認ください。

＜お届け方法（配送手段）および送料について＞

■商品はヤマト運輸にて、以下５つの配送手段でお届けしております。送料は配送手段により異なります。

配送手段とマーク	送料
マークなし 宅急便	お届け先１軒あたりの送料：全国一律450円(税込)	まとめて配送できる配送手段
クール便(冷蔵) （クール宅急便　冷蔵タイプ）	お届け先１軒あたりの送料：全国一律650円(税込) 0～10℃の温度帯でお届けします。 伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いはいたしません。
メール便 （クロネコメール便）	お届け先１軒あたりの送料：全国一律120円(税込) A4サイズ（ただし、商品によって送料込みの価格設定の場合もございます。） 「クロネコメール便」は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、 お客様の署名または捺印をいただかず、ポスト等に投函されます。 また、ポストがない、または、商品がポストに入らない場合は専用の袋に入れて、 ドアノブに商品をかけさせていただきます。
冷凍専用便 （クール宅急便　冷凍タイプ)	お届け先１軒あたりの送料：全国一律950円(税込) －15℃以下でお届けします。 送料には専用保冷箱（発泡スチロール）およびドライアイスの費用が含まれています。 伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いはいたしません。 商品の特性上、冷凍以外の商品との同梱を行うことができないため、他の配送手段の商品とは別々でのお届けとなります。	まとめて配送できる配送手段
化粧品専用便	お届け先１軒あたりの送料：全国一律450円(税込) 宅急便にて化粧品のみをお届けします。 商品の特性上、食品類との同梱を行うことができないため、他の配送手段の商品とは別々でのお届けとなります。

＜「化粧品専用便」および「冷凍専用便」をご利用のお客様へ＞

■ネスレ通販オンラインショップでは「化粧品専用便」および「冷凍専用便」に該当する商品をご注文いただいた場合、品質保持の観点から、他の配送手段の商品と別の便にてお届けしております。
　またその場合、配送手段ごとに4,000円未満のご注文に際しては、送料のご負担をお願いしております。
■「宅急便」「クール便（冷蔵）」「メール便」の商品については、同梱配送を承ります。
　同一お届け先で「宅急便」「クール便（冷蔵）」「メール便」の商品を同時にご注文の場合、「宅急便」または「クール便（冷蔵）」のいずれかに配送がまとまり、その配送手段の送料が適用されるため、お客様の送料負担が軽減されます。

＜お届け希望日と希望時間帯の指定について＞

■お届け希望日とお届け希望時間帯は「お届け先の設定」ページにてご指定いただけます。
なお、最短のお届け希望日は地域によって異なります。
※ご注文種別と配送手段によっては、ご指定いただけない場合があります。

地域ごとの指定可能お届け最短日と最長日

■お届け希望時間帯は以下の中からご指定いただけます。

• ・8時～12時
• ・12時～14時
• ・14時～16時
• ・16時～18時
• ・18時～20時
• ・20時～21時

※以下の×印の商品のご注文については、お届け希望日または時間帯をご指定いただけません。

※ご注文が集中する場合、および地域と発送事情により、お届けが多少遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■“ご注文商品出荷のお知らせ”メールの受信後、ご注文いただいた商品の配送状況をご確認いただけます。 下記ボタンよりヤマト運輸様の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にアクセスし、“ご注文商品出荷のお知らせ”メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」を入力してください。

5.アイコン一覧

サンプル	アイコンの意味
	商品価格が4000円（税込）以上のため、送料無料になる商品を示しています。
	商品価格が4000円（税込）未満でも、特別に送料無料になる商品（送料無料キャンペーン）を示しています。
	販売価格に送料を含んでいる商品を示しています。
	「包装・のしサービス」のご利用が可能な商品を示しています。　　 →「包装・のしサービス」について
	「包装・のしサービス」のご利用を無料で承る商品を示しています。
	商品によって定められた数量単位のご購入によりお得になる商品を示しています。
	ショッピングポイントの付与率が通常の付与率より高い商品を示しています。
	定期便商品や頒布会商品のように一度のご注文でお届けが複数回に分かれる場合、商品によっては特定回あるいは毎回、通常のショッピングポイント付与に加えて、さらにポイントの付与があるものがあり、その商品に表示します。

6.お支払いについて

以下、3つのお支払い方法をご利用いただけます。

＜クレジットカード＞

以下のクレジットカードがご利用いただけます。商品出荷後に課金されます。

VISA	MASTER	AMEX	DINERS	JCB

※クレジットカードでのお支払いの場合、24時間以内のご注文合計金額が30万円（税込）を超えるご注文はお受けできません。
※クレジットカードでのお支払いの場合、24時間以内のご注文合計金額が10万円（税込）を超えるご注文があった場合は、ネスレ通販コールセンターより、ご注文確認のためお電話させていただくことがございます。

分割払いについて

･ネスレ通販オンラインショップでは、1回のご注文が9,000円（税込）以上の場合、クレジットカードの分割払いのご利用が可能となります。
･ご利用いただけるクレジットカードはVISA･MASTER･AMEX･JCBとなります｡

･お支払回数はお客様のカードにより異なります。
･「頒布会商品」ならびに「定期便商品」の場合は、初回お支払金額（初回お届け分）のみ分割払いをご利用いただけます。
･分割払いの場合､手数料はお客さまのご負担となります｡手数料はカード会社へお問合せください｡
･ご注文受付後のお支払い回数のご変更はお受けできませんので､あらかじめご了承ください｡
･お客様のカード発行会社が分割払いの取扱いをしていない場合やお客様のカードが分割払いをご利用できない契約になっている場合がございますので､ご不明な場合はクレジットカード会社へお問合せください｡
･クレジットカードによる返品は､一旦口座から引き落とし､返金させていただく事がございますので､あらかじめご了承ください｡

7.領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。領収書は返品の際に必要となりますので、大切に保管してください。
■クレジットカード
クレジットカードご利用明細書がお客様のお支払いを示す書面となります。
また、ご注文者様へのお届け分に限り、「お買い上げ明細書 兼 領収書」を同梱しておりますので、領収書としてお使いください。
ただし、1回のご注文で、複数のお届け先を指定された場合や、配送手段の異なる商品を同時に注文された場合は領収書の発行はしておりません。別途領収書を希望される場合は、入金確認後に登録されているご注文者様名義にて、クレジット決済である旨の領収書を発行いたしますので、ネスレ通販コールセンターまでご連絡ください。
発行まではご連絡いただいてから２週間ほどお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。
■代金引換
運送会社からの送り状の控えに領収証が貼付されております。
（商品お届け時に運送会社から領収証をお渡ししております。）
■コンビニ支払い（前払い）
コンビニエンスストアでのお支払い時の払込取扱票（払込受領証）が領収書となります。
（受領印が押されたものに限ります。）
※当社では、領収書の再発行、およびご注文者様とは異なる名義やあて名への変更は致しかねます。
　ご了承ください。

8.返品・交換について

■ご注文商品の返品・交換は､商品到着後８日以内にネスレ通販コールセンターにご連絡ください｡
フリーダイヤルの電話番号は､ご注文画面およびご注文完了メールでご案内しております｡
■お客様事由による返品・交換は､商品未開封の場合に限りお受けいたします｡なお､ご返送の際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください｡
■ご注文合計金額が4,000円以上になり「送料無料」となったご注文におきまして、返品によりご注文合計金額が4,000円未満となった場合、発送時の送料をお客様にご負担いただくこととなりますので、返金額より差し引かせていただきます。あらかじめご了承ください。
※「頒布会商品」に関して、2回目以降のお届けの返品・交換はお受けできません。
■領収書を発行させていただいたお客様は、返送時に領収書を同梱していただく必要がございます。
同梱していただく領収書は返品される商品のご注文時のお支払方法により異なります。
領収書の種類については「７．領収書について」をご確認ください。
■返品の際には、宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。その際、発送時に受け取られた送り状、
配送控えは返品発送の証書となりますので、お手元に保管していただくようお願いいたします。

9.ご注文のキャンセルについて

■ご注文のキャンセルは､マイページからお客様自身で行うことができます｡マイページの注文履歴でご注文の出荷状況が「未出荷」と表示されている場合に限り､キャンセルが可能です｡注文履歴画面からキャンセル手続きが行えます｡ただし､ご注文明細の一部、および「定期便商品」・「頒布会商品」をインターネットからキャンセルすることはできませんので､その場合はお手数ですがネスレ通販コールセンターまでご連絡ください｡
■「定期便商品」の途中解約に関しては､次回お届け予定日の2週間前までにネスレ通販コールセンターまでご連絡ください｡
■「頒布会商品」に関しては､２回目以降のお届けのキャンセルはお受けできませんので､あらかじめご了承ください｡

10.退会するには

■以下のボタンから退会手続きを行うことができます。
なお、退会した場合は、その時点で残っていたポイントサービスを含むすべての本サービス利用の権利を当然に失うものとします。
詳しくは利用規約をご確認ください。

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