お引出し

お支払い限度額についての説明です。詳しい情報はここをクリックして下さい。

安全なお取引

*MasterCard(以下マスターカード)の規定により、マスターカードへお金を戻すことは出来なくなっております。それにより、マスターカードからご入金頂クコとは出来ますが、お引出しの際は別の方法(上記お引出し方法など)が必要となります。

**エクスプレス銀行小切手最少額100 €/£ もしくは 1000$からのお取り扱いとなっております。また別途配送料が適用されます (25 GBP/40 EUR/89 USD)。

***下記表に記載されている時間はあくまでも目安です。正確な時間をお知りになりたい場合は、直接お支払サービスに連絡を取って頂くか、お取引銀行へとご連絡くださいませ。

ご注意下さい:

21nova では上記方法のお引き出し・ご入金をご用意致しております。
上記記載されている日数は全て営業日での計算となります。　　　　 (土日等の週末や祝祭日は含みません)
VIPメンバーの方はより早くお引出し頂けることがございます。詳しくはサポートセンターへご連絡下さい。
ゲーム勝利金額を含めたゲーム口座内金額のお引出しの際には、ボーナス受け取り条件(賭金条件)を満たしている必要がございます。ボーナスを受け取り、賭金条件を満たしていない状態でお引出しをされる場合は、お客様のゲーム口座内のボーナスとゲーム勝利金額を削除いたしますのでご注意下さい。
全てのお引出し処理は指定された方法の規定・条件により、時間等に差異が生じます。また、運営会社により利用条件等が変わってまいりますので、予めご了承下さい。
銀行を介した処理の場合の平均日数はあくまでも目安であり、取引銀行・クレジットカード会社・お引出し処理会社により変わってまいりますので、予めご了承下さい。

お引出しに関するよくあるご質問:

下記の簡単なステップのみでお引出し処理は行えます。

ゲームにログインして頂き、”Cashier”(キャッシャー・会計)へお進み下さい。
“お引出し”ボタンを押して下さい。
初めてのお引出し処理の場合、 21nova に登録されているお客様のメールアドレス宛に確認コードをお送りさせて頂いております。このコードをご入力下さい。
お引出し金額と、お引出し方法をお選び下さい。
お引出し処理を進めることで、お客様のゲーム口座内のボーナスとゲーム勝利金額を失ってしまうことがございます。 ボーナスをお受け取りの際の確認メッセージをよくお読み下さい。
21novaでのお引出し処理が進みますと、”お待ち下さい”等の状態が表示されます。この間、お引出し処理のキャンセルを行うことも出来ます。 これは再度ご入金頂かなくてもゲームを楽しんでいただくことも可能ということです。
お引出し処理が進み、状態が”お待ち下さい”等から”処理中”等に変わりますと、キャンセルできませんのでご注意下さい。

クレジットカードのコピーや光熱費代金の領収書、運転免許証などの身分証明が出来る書類の提出をお願いすることがございます。これはヨーロッパ内でのお引出し処理の規約やGibraltar Gaming License の規約、そして不正を防ぐためのものとして、お客様へお願いしております。

当カジノからのお引き出し金額に上限はございませんが、1回当たりのお引き出し上限額はございます。

現在のところ、1回当たりのお引き出し上限額("上限額")は9000英ポンド/米ドル/ユーロ/加ドル/豪ドル/スイス・フラン、もしくは80,000デンマーク・クローネ/スウェーデン・クローネ/ノルウェー・クローネとなっております。

上限額を超えてのお引き出しリクエストの場合、全額お支払いされるまで、30日毎にお引き出し上限額がお客様へ支払われます。こちらはプログレッシブ・ジャックポットでの獲得賞金に関してのお引き出しにも適用されます。

規約と条件7.条項に記されている通り、プレーヤーは、上記の条件に従うと共に、出金の際に必要となる全ての書類をカジノに提出しない限り、出金手続きは保留される。

上記に関しましてはご利用規約に書かれており、全てのお引出し処理に適用されます。

処理が開始される前までは、お引出し処理のキャンセルは可能です。その場合、お金はゲーム口座に戻されます。

キャンセル方法:

ゲームにログインして頂き、”Cashier”(キャッシャー・会計)へお進み下さい。
“お引出し”ボタンを押して下さい。
“Pending withdrawals”(お引出し未処理)タブ内の該当お引出し処理を選び、“transfer back to balance”(お引出しキャンセル)ボタンを押して下さい。
お引出し金額がお客様のゲーム口座へ戻されます。すぐにでもゲームをお楽しみいただけます！