唐突で、懇意にして頂いたお客様には大変申し訳ありませんが、Gardenは8月末を持ちまして閉店とさせて頂きます。

また、姉妹店隠れ家サロンTERRACEも、経営者が変更し姉妹店では無くなります。

閉店に伴い、現時点で退店が決まっているセラピストが坂田ゆあ、成沢凛になります。

その他セラピストは姉妹店に移動、もしくは退店という形になります。

突然閉店になったのには大きな理由があります。

2か月ほど前、とある10代のセラピスト一名の不正行為が発覚しました。

数名のお客様から、既定以外のお金を個人的に受け取り、決まられた施術を守らずに接客、施術をしていたという内容です。

該当セラピストにも確認を行い、また、数名のお客様にも事実確認を行った後、該当セラピストの両親とも話し合いを行いました。

当初、先月末にて解雇という予定でしたが、本人の諸事象もあったのと、ご両親の強い希望で即時解雇ではなく、今月末の解雇という形になってました。

しかし、複数の知人からその件についてネットのとあるサイトで炎上しているという話を耳にしました。実際に内容を確認はしてません。しかし、そういう報告が来るタイミング、聞いた内容等を考えると不正行為の件だと確信しました。

急遽、全体ミーティングを開き、セラピスト全員に不正行為の内容、これ以上営業をする事が難しいという判断をする事を伝えました。

不正行為に関わっていた数名のお客様の中には、セラピストから評判も良く、昔から常連のお客様もおりました。

今回、一人のセラピストの不正により、「しっかりと決まりを守って利用して頂いていたお客様」が、「決まりを守る事をせずに過度の要求を行うお客様」になってしまった事。

お店側が把握しているお客様以外にも、そうなってしまったお客様がいる可能性。

そうなってしまったお客様が原因で、精神的に辛くなって辞めるセラピストを今まで散々

見て来てます。

お客様をそう変えさせてしまったのは、そういう行為を行う1部のセラピストの責任だと思っております。当店、他店問わずですが。

しっかりとした仕事意識を持って、施術、接客を行うセラピストが、不正行為を働くセラピストの所為でいなくなってしまう負の連鎖。おそらく、同業種の他のお店さんの中にも有り得る事だと思います。

どんな仕事意識のセラピストの施術を受けても、基本的にお客様から頂く金額はコースによってでしか大きな違いはありません。

だからこそ、

「お客様が支払う料金の重みを考えて、自分自身がお客様になった時に、今の自分の施術や接客にその金額を自分なら払えるか？払えないと思うなら、払えると思える位努力、勉強を行ってほしい。」とセラピストには何度も伝えて来ました。その反面、「ルールを守ろうとしないお客様には毅然とした態度で次回からの利用を禁止する」という事をお店側も行って来ました。

「しっかりとした仕事意識、プロとしての自覚を少しでも持って接客、施術するセラピスト」と、「しっかりとルールを理解して頂いた上で来店されるお客様」の場所を作りたいと思っておりました。しかし、今回の出来事とネットで書かれている内容を聞いた瞬間、心が折れてしまいました。

このままでは、今在籍しているセラピストが安心して働けない場所でしかない。お金を払えば何をしても客なんだから関係無いというお客様の集まる場所になっていく可能性。

それらを考えた時、厳しい事を時には浴びせられ、悔しい思いを何度もしてるにも関わらず、尚在籍し続けているセラピストの皆の安全、安心を最優先する事を考え、閉店する形を取らせて頂きます。

今在籍しているセラピストの皆は、皆素晴らしいです。惰性で仕事をする人間もおりません。

勝手にコース時間を短縮するセラピスト、無愛想な表情で接客するセラピストも勿論いないと思ってます。1人1人が大切で、誇りを持てるセラピストです。

それだけに、不正行為を事前に防げなかった事、とうとつに閉店という形になった事が、凄く悔しいし、申し訳ない気持ちです。

どのセラピストが移転先に残るかもまだはっきりとしてません。なので、来週の最終営業日の土曜日までの間、お時間のご都合が着くお客様は是非、足を運んで頂ければと思います。

Sendai Aroma Garden 店長