公式ブログで復旧方法を公開：Windows UpdateでPCが起動不能になるトラブル発生――2014年8月13日の更新プログラムが原因

Microsoftが8月13日に公開した更新プログラムを適用後、Windowsの異常終了や再起動に失敗するというトラブルが相次いでいる。復旧方法はTechNet Blogsで公開されている。

Windows 7にインストールされた8月13日公開の更新プログラム（2982791）。この後、再起動すると起動できなくなる場合も……

　2014年8月13日にMicrosoftが公開したWindowsの更新プログラムを適用すると、OSが異常終了したり、再起動に失敗するトラブルが発生している。

　Microsoftが運営するTechNet Blogsの「日本のセキュリティチーム（JSECTEAM）」は、特定の更新プログラムをインストールすることで、「Stop 0x50」というエラーが発生する場合があり、このエラーがWindowsの異常終了や再起動の失敗を引き起こすことを明らかにした。

　問題の更新プログラムは以下の4つだ。これらをインストールしても問題が発生しない場合もある。

• 2982791 ［MS14-045］カーネル モード ドライバーのセキュリティ更新プログラムについて（2014年8月12日）
• 2970228 Update to support the new currency symbol for the Russian ruble in Windows
• 2975719 August 2014 update rollup for Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2
• 2975331 August 2014 update rollup for Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012

TechNet Blogsはセーフモードからの復旧方法を紹介

　TechNet Blogsの投稿では、Windows 7／8の起動に失敗する場合の復旧方法を紹介している。

　セーフモードで起動し、コマンドプロンプトで特定ファイルを削除後、Windows上でレジストリエディタやコマンドプロンプトを操作し、問題の原因となる更新プログラムをアンインストールするという流れだ。レジストリエディタの操作も含むため、作業は慎重に行いたい。

• 詳しい復旧方法（TechNet Blogs）→【リリース後に確認された問題】2014年8月13日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合がある

　もしセーフモード自体が起動しない場合、Windows 8.1（Update）では、「自動修復」メニューから「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」と選択し、「スタートアップ修復」もしくは「システムの復元」を実行することで、復旧できる可能性がある（Windows 8の場合、「自動修復」もしくは「システムの復元」を実行）。

　また、Windows 7では電源オン直後にF8キーの連打で「詳細ブート オプション」画面を表示し、「コンピューターの修復」を選び、そこから「スタートアップ修復」もしくは「システムの復元」を行うことで復旧できる可能性がある。

　上記4つの更新プログラムをまだインストールしていないユーザーは、Windows Updateの自動更新を一時オフにするなどして、同社がこの問題に対処するまでアップデートしないよう注意したい。

　すでに上記の更新プログラムを適用後に再起動して無事だったユーザーについても、2回目以降の再起動で失敗するケースが報告されている。念のため、「コントロールパネル」の「プログラムと機能」にある「インストールされた更新プログラム」から該当する更新プログラムをアンインストールしておいたほうが無難だ。

更新後に問題がないPCもアンインストールを推奨【8月18日20時追記】

　上記TechNet Blogsの投稿が8月18日に追記された。セーフモードからの復旧を試みる前に、まずはDVDなどのインストールメディアからPCを起動し、スタートアップ修復やシステムの復元を行うことで、問題の更新プログラムをインストールする前の状態に戻し、システムのバックアップがある場合はリストアするという方法を紹介している。

　すでに問題の更新プログラムは配信が停止されており、Windows Update、Microsoft Update、自動更新経由でのアップデートは行われない状況だ。同社はこれらの更新プログラムをインストールしても問題が発生していないPCに対して、予防的措置のため、アンインストールすることを推奨している。