アルファルファモザイク

コメントありがとう御座います。

これも意識高い系？自分に酔ってる感じが気持ち悪い。 自分に酔えばいい。人は千差万別。<br> それぞれの壁の高さが違うんだから、自分の壁に当たった時に感じればいいだけ。 コールセンターで商品の補償をする業務やってるけどさ、<br> 「落としただけで壊れたんだけどなんでだよ」→「落とさなきゃ壊れないんですよ」<br> 客に所要時間伝えて「○分もかかるの！？早くして!!」→「じゃあ補償使うようなことすんなよカスが」<br> って思う自分は、たぶん向いてないんだろう。<br> 思うだけで、もちろん客には言わないからな。 フリーダイヤルじゃないのに無駄に時間かけられると腹立つけどな。しかも解決しなかったｗ<br> ↑こういうのがいるから>>1の仕事が成り立つんだろうなぁ<br> 人の適正って色々あるのね 俺が今まで一番ぶち切れたのは<br> カプコ○様のクレーム対応だったな　<br> メールから始まって何度もたらい回しされて危うく返品が効かなくなるところだった<br> ソフトが初期不良品引いたみたいで動かないって言ってんのに 適材適所なんだろうな<br> <br> 自分もそういう職場に行きたいけど、自分が適してる職場なんてないんだろうと諦めてる いや、こいつ頭おかしい 俺ならそんな業種1日で胃に来る<br> >>1が楽しめてるなら何よりだが あと、クレームでもない客の第一声が「あのさぁ!!」だと、マッハでストレスMAXになるわ 素直に感心したわ<br> サポセンなんて働きたくないけど1のこのスキルは絶対人生の役に立ちそうで 某大手家電メーカーの修理受付と技術者手配の中継係をやってたが、<br> たった10年でホットカーペットが壊れるなんて！！！って怒ってた。<br> そんなに長く使って頂き有難うございます。っていったら、キョドってた。<br> 怒る人は攻撃は得意でも、防御は全然できんみたいな人いるので、<br> 想定外の角度から返答すると「えっ？」ってフリーズする人も多い。 クレームすら満足に言えないからこういう人は尊敬するわ インフラ系の会社でまさにあの時宮城支店だったけど東北の震災ん時はマジ死ねるかと思った<br> 普段は違う業務だったけどそん時ばかりは500枚入りのコピー用紙を毎日使い切る勢いで2週間くらい対応してた<br> ホント電話復旧したのを恨むレベルだったけど精神のレベルはむちゃくちゃ上がったわ 俺の友達は営業辛い言ってて<br> 電話サポートになったらストレスで即禿げた<br> その後営業楽しいになって禿げが戻ってた。<br> １は凄いと思う コレすげー分かる<br> クレーム対応自体は全く苦にならなくて寧ろ楽しい位<br> クレームを生み出す担当者や上司にはストレスがマッハ<br> 客・同僚とは問題起こさないけど上司と必ず揉める 対応はいいし、仕事できる奴だとは思うが<br> 職場の他の人を見下してる感じがして無理だ 偉そうな言い方になるけどこういうやつと仕事したいよな<br> うちの嫁がちょうどこんな感じだからいつも言い負かされてしまうよ<br> 心理学だね。<br> イライラしてる相手にどう対応したら落ち着いてもらえるのかを<br> 冷静に分析して対応する。<br> 一種の心理ゲームとして楽しんでる感じがする。<br> 誤字が多いのが気になるけど、こういったプロの書き込みは面白いなぁ。 ※1<br> レッテル貼りって楽だな この>>1に好感を抱くか反感を抱くかでそいつの性格がだいたい分かる すごいわ…僕すぐ泣きたくなるわ… こんな性格が羨ましいわ。サポセンの仕事なんかしたら胃に穴が空く自信がある わかるわかる。<br> <br> この間まで某コールセンターで働いてたけど、まさしく、＞１が発揮してたスキルと、同じことやってた。<br> ものすごい剣幕で怒鳴り込んでくるお客様を、いろいろ話を聞いた挙げ句に、最終的にありがとうと言わせるのは、楽しい。<br> あと、「上司に代われ！」っていわれて、でもこっちもあまりにも腹が立ってたから、折り返し対応にしておいて、5分時間を空けて、上司に代わらずに自分でかけ直して、声色としゃべり方をちょっとだけ変えて対応したら、「はい、はい！ありがとうございます！さすが上司ですね！」ってまんまと騙されてたのは笑った。<br> <br> 無能な上司が一番やっかいだってことも分かる。<br> 特に女性の上司は、なんでこう、使えないのか。<br> あれで自分より給料高いんだから、イヤになる。<br> クレーム対応って大体の人間が苦手だろうと思ってたけど、好きって人もいるんだな。<br> 自分は死ぬほど苦手だから、こういう人の話参考になるわ。 気持ち悪い まあ、気違いの対応には気違いが適任ってことか。 クロネコヤマトで事務員のバイトしてる大学生だけど！ほんとにクレーム対応出来る人すごいなーと。ただ本気で訳のわからんやつは腹が立つ。 学校の帰りの会で吊るし上げ食らってるやつをニヤニヤして眺めてた奴は楽しい仕事だと思う サポセンの電話担当ってマジで当たりハズレ激しいよなｗ<br> 日本語が怪しい女性が出た時の絶望感ったら・・・ 相手と対面してないからじゃん。<br> んなもん誰だって楽勝だろ。 >>1みたいな人は姓名判断で13画を持ってるなｗ俺もだけどｗ<br> クレーム対応面白いっての、ちょっとわかるｗｗｗゲーム感覚なんよあれは。 あー、こういう人嫌い。<br> 普段自慢出来ないもんね。<br> 仕方ないか<br> 相手が見えない電話くっそ苦手な自分からしたら正直超かっこいい。どうやって育てばこうなるんだ… サポセンだったら電話での応対だし楽だろ<br> 面と向かってのクレーム処理なんて厄介でたまらんぞ いやマジで哀れだわ、がんばれよ、 あなたの掛けたコールセンターの殆どは外注の別会社で、<br> 対応している者の多くはアルバイトかパートの方々です。<br> <br> でもやめたんでしょ？ わたしも比較的クレーム処理楽しかったな<br> こちらの落ち度がない、いちゃもんは対処したときの爽快感がある<br> ようは論破みたいなのができる ※30<br> 外資PCは基本的に中国のコルセン<br> 主要３社同じところ使ったことがある 即答しないってやるやる<br> わからないふりとかね<br> ちょっと間を置いた方がいいのよね こういう人材はマジで貴重<br> サポートの対応は場慣れして来れば上手くなるけど<br> 意識ってのはなかなか変えられない壁があるんだわ わかるわ。<br> クレーム処理って一つツボに入るとすごく楽しいのよ。<br> みんなができる仕事じゃないし、自分だけのスキルみたいな気分になってきて、自分に酔う。俺もそうでした。 サポセン電話して、他社製品だから分かりませんが一番いらつくけどな。<br> 他社ってなんだ？2次受け、3次受けか？<br> 客からしたら下請けなんか関係ねーんだよ。サポセンならその仕様もおさえとけ！！<br> <br> 競合他社なら、まぁなんだ、すまん。 <br> >1みたいなやつのおかげで助かる時もあるだろうに「哀れ」とか言えちゃうお前らすごい。<br> どんだけ心ゆがんでるんだよ。 アップルのサポセンは中々レベル高かった<br> 殆ど待たずに電話出るし、問題解決まで長々付き合ってくれたぞ<br> <br> ちょっとわかる<br> すげー気難しい客に気に入られた時とか<br> 担当はあなたがいいってご指名もらった時とか<br> 自分の話術捨てたもんじゃないな！って 昔彼女に買ってあげたPS2が壊れてた時のSCEのサポセン女がやばかった<br> 絶対に本体がおかしいから電話してんのにこっちの環境のせいの一点張りで<br> TVの型番を見に行くのが面倒だって言ったら言うまでずっと「TVの型番を」をっていうセリフを<br> 一字一句変えずにガチで50回くらい繰り返してたｗ<br> ちなみにTVはSONY製でPSや家にある他の機器は何を繋いでもきちんと映ってた<br> 他の人に交代してもらったらすぐに調査修理って事になって1週間くらいで修理完了って戻ってきたけど<br> 何も直ってなくて もう逆に爆笑したわ<br> 結局買った店で交換してもらったらきちんと映った<br> 知り合いの店で買って良かったホント >>1みたいに「こちらでは対応できかねますので別の部署にお電話を…」とかって何件もたらい回しにされたことある。<br> 奴らは結局無能。<br> クレーム処理の仕事から逃げてきたくせにクレーム処理の仕事楽しいとか負け惜しみ言ってんのか<br> 哀れだな Appleの場合、電話を掛けるユーザーと、電話を受けるApple社員両者ともApple製品に対して愛情があるから、他とはレベルが違うと思う。 クレーム電話かかってくる部署にいるけど率先してとってるよ<br> 最初数ヶ月は怒鳴られて涙目だったけど、しょせん電話だから手は出されない<br> <br> クレーム電話だけが人生の楽しみなんだろなってな悪質クレーマーは一割くらいで、<br> 激おこぷんぷんだったひとから最終的に「ありがとう」言われるとすごい楽しい<br> 上のコメの「ホットカーペットを長く使って頂き有難うございます」このテクすごいわかるｗ<br> <br> ただあーコリャ糖質だって人もいて、気に入られて名前覚えられると厄介<br> 定期的にかかってきて小一時間コース ※1<br> 気持ち悪いのに最後まで読んじゃってるところが可愛いな<br> 意識高い系ってのはもっと残念な奴だよ 誠意って大事だよな dellのサポートや注文は中国系の人が出てくる。<br> パソコン全く知らない時に注文したのでまずパソコン関連の用語が分からないし片言の日本語を理解するのにも苦労したわ。<br> <br> 以前クレーム処理の仕事してたから>>1の電話で完結するスキルはすごいと思う<br> 自分の場合電話でも対応できないクレーム処理の仕事だったからアポ取りができないだけが苦痛だったんだけど直接面談でのクレーム処理だと解決率90%くらいいけたのよね<br> 処理し終わった時はすっきりするけど<br> ほぼ100%の客が電話での解決はできない。直接顔と顔を合わせて話がしたい。という お喋りクソ野郎気持ち悪い いまコールセンターでバイトしてるけど、1年半経ってようやく慣れてきた。<br> 時給900円ってのは割に合わんバイトだとは思う。 大手メーカーのパソコンのサポート窓口で働いている人たちには、いつも丁寧に対応してもらってとても感謝をしています。「日本のメーカーのパソコンでよかった。」 顔の見えない電話対応なんだから誰でも出来る、って言ってる奴は１回自分でやってみろよ。<br> 顔が見えないからこそ、100％言葉だけのやり取りになるから、それこそ誤魔化しが効かないし、言葉ひとつ選び間違えただけで炎上だよ。 心から誠意を持ってなくても持ってるふりをみせることが大事なんだと思うよ<br> それはスキルと場数と相手の目線で話すこと >1は電話対応の能力や姿勢は素晴らしいんだろうけど、他のオペレーターの受話器うばったりとか、明らかに与えられた役割の範囲外のことまで何度も勝手にしてるみたいだから相当傲慢な野郎だな >「少々お時間いただけますでしょうか」「こちらで確認できる情報がないかご確認いたします」<br> > これで一旦電話を置く。そして優雅にコーヒータイム突入<br> <br> これさせて貰えりゃ保つんだけどね<br> ブロイラーみたいに電話の前に縛り付けて「休むな」「電話取れ」<br> しまいにどうでも良くなって思考力も無くなって糞窓口の出来上がり って言うか、1件に対して凄い時間使わせて貰える職場なのな<br> >>18とか漫画や文章で見れば上対応だが、実際やったら「こんな事まで気がつく俺すげえ」「開発無能」のはけ口を得た「お客様」が延々話し込むんだが<br> 現実はお客様の要求を満たせば全て上手く行く訳じゃない<br> 上手く行かすよりも下手でいいから要件満たすことが必要だったりもする お前はまだ本物のクレーマーに出会っていない… えっと、当たり前じゃないの？ この1は出来る1<br> 叩くやつは無能すぎるわww<br> <br> こーゆーやつと仕事してみたいな すごいと思うけどなぁ<br> 頭の回転が速いんだろうな<br> 対抗意識？で批判してるコメント欄のやつらのほうが意識高い系じゃないの？ こいつはデキるな<br> まさに天職。なんで辞めたんだ 営業やってたら普通の事なんだけどね 1は普通にできる子<br> 当たり前のことなんだけど<br> 当たり前のことできてない奴が多いのも事実<br> これ叩いてるのコミュ障くんかな？<br> 営業とは求められる技術が似てるようで違う。共通する部分はおおいけどね。<br> まあ現場でやってみないとこの辺はわからないだろうが >>1067<br> 無能がなんか言ってるｗｗｗｗｗ 働くというのは厳密には客のニーズに応えることじゃなくて、会社のニーズに応えることなんだけどな<br> 営業なら契約件数、電話対応なら処理件数だったり、実際そこの成果を出せるやつが会社としては必要とされる<br> 当然クレーム出すのは駄目だが、こういう職種においては神対応するのは案外そこまで評価されないんだよな<br> 大型コールセンターのSVやってたけど、クレーム対応よりスタッフ管理の方がよっぽどストレス大きかっなぁ。 ※75<br> >1みたいなスタッフがいたとしたらSVとしてはどう思うの？ こういう対応してくれる人ならありがたいんだけど、うちのパソコンのサポセンは、日本語話せるアジア人ぽい人達が対応だったから、ニュアンスが伝わらなくてそれ以前の問題だった。 結局こんなんばっかやから 電話しない俺<br> 1は 俺出来る って思ってんだろうが クレームに誠心誠意対応してない時点で意味ない 10年くらい使ってけど<br> 確かにウィルコムの対応は糞だった<br> <br> EMに乗り換えた後いつ潰れるか楽しみにしてたのに<br> 合併しやがったこの糞が<br> <br> 電話対応のバイトしておけば良かったなぁ。と社会人になった時は何度も思ったわ。。。 米欄で>>1を馬鹿にしてるか褒めてるかで、その人の仕事っぷりが如実にわかる流れだね。<br> いや、馬鹿にしてるのは働いた経験すら無さそうだな。<br> <br> 言い回しとか参考にさせてもらうよマジで。<br> >>1と、このスレをまとめた管理人に感謝。<br> <br> ※1059になぜこんなにマイナスが付いてるのか意味不明。<br> こんなとこでも工作員が湧いてんのか。