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お問合わせフォーム

ワイモバイル サービスに関するお問合わせ

対応端末1のをご契約のお客さま

対象端末1

スマートフォン	STREAM S , Neuxs 5 , ARROWS S , AQUOS PHONE ef , DIGNO DUAL'2 , AQUOS PHONE es , STREAM , DIGNO DUAL
ケータイ	PHS
Pocket Wi-Fi	303HW , GL10P , GL09P , P007Z

対応端末2をご契約のお客さま

■総合窓口（通話料無料　※海外からは有料）
［オペレーター対応時間］9：00～20：00（年中無休）

ワイモバイルの電話から	157
他社の携帯電話、固定電話などから	0120-736-157
海外から（有料）	+81+3-6831-3333

音声ガイダンスメニュー

対象端末2

対象端末1以外のスマートフォン・ケータイ・Pocket Wi-Fi

MVNOに関するお問合わせ窓口

MVNOの窓口は下記の一覧からご確認のうえ、お問合わせください。

MVNOお問合わせ窓口一覧

ADSLサービスに関するお問合わせ

セットサービス[ADSLサービス]に関するお問合わせ（電話・データ通信＋ADSLサービス）

ご契約内容の確認・変更（移転・解約・回線タイプの変更など）、料金に関するお問合わせ

■総合窓口（通話料無料）
［オペレーター対応時間］9：00～20：00（年中無休）

ワイモバイルの電話から	157
他社の携帯電話、固定電話などから	0120-736-157

技術的なお問合わせ（ADSLの接続設定、接続トラブルなど）

接続に関するよくあるご質問

■総合窓口（通話料無料）
［オペレーター対応時間］9：00～20：00（年中無休）

ワイモバイルの電話、他社の携帯電話、固定電話などから	0120-736-266

EMOBILE HomeAccess(ADSLサービスのみ)に関するお問い合わせ

接続に関するよくあるご質問

■総合窓口（通話料無料）
［オペレーター対応時間］9：00～20：00（年中無休）

ワイモバイルの電話、他社の携帯電話、固定電話などから	0120-736-266

［受付時間］9：00～17：30（土日祝日は除く）

FAX番号	0120-917-156

• ※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

聴覚障がい者のお客さま専用FAXお問合わせ用紙

• ※以下の情報は必ずご記載ください（記載がない場合、ご対応できないことがございます。）
  　・返信先FAX番号
  　・ご契約内容のわかる情報（ご契約者さまの場合）
• ※お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• ※原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。