都合のいい時だけ連絡してくる人は、用が済んだ時点で音沙汰がない。

公開日： 2014/07/31 : 投稿者：勝村大輔サロンマーケティング, ソーシャルメディア, ブログ

本日最初の記事です。
こんにちわ！かっちゃんです。

残念だなぁ〜と、思うんですけど、
都合のいい時だけ連絡してくる人は、用が済んだ時点で音沙汰がない。

連絡する方、される方、問わず・・・
きっと、あなたにもこんな経験あるのではないでしょうか？

でもね、これって何もプライベート上の人間関係に限った話ではありませんよね。

「是非、来てくださいね〜」って誘ったのに、「ありがとうございました！」もない・・・そう、人間関係をお店に置き換えたとき、コレと同じことをボクらは、ついやってしまいがちです。

自分の都合で連絡するのであれば、それに答えてくれる人に「お礼」くらい言わないと、信頼関係など築けるわけないですよね？

必要、不必要の関係って、とっても寂しいよね。

確かに、全ての人と交流を持ち続けることはできません。業種によっては、何百人、何千人ものお客さんを抱えているのですから、だからこそ、ニュースレターやSNSの活用って効果的だと思うんです。もちろん、一人一人お手紙を差し出せるのならそれにこしたことありませんが。

お客さんは敢えてあなたを選んでくれているのです。

何処のお店だって、似たような商品やサービスを扱っているわけだし、
もっと便利で、もっとお得なお店なんて山ほどあるわけだし、

もっともっと、お客さんを大切にしなきゃ！！

そんなことを考えつつ・・・
さ、フロリダ行こ＾＾

それではまた。

勝村大輔

代表取締役：株式会社ガナーズ

１９７３年神奈川県生まれ。美容専門学校を卒業後、都内美容室に勤務、その３年後、サッカー好きが高じて美容師の修行をサッカーが盛んなドイツで始めた。そして偶然、勤務先のテレビで日本代表のワールドカップ初出場を掴んだ日（ジョホールバルの歓喜）を目撃、奇しくもその日は、ボクの誕生日。運命を感じワールドカップを生で見たいと観戦を決断、以来、ワールドカップが開催されるたびに、当時働いていたお店を辞め、現地まで応援に駆け付ける。そして、２００５年２月独立開業。美容室の店名ガナーズも名門クラブチーム「アーセナル」の愛称を取入れるほど、サッカー好き（馬鹿）な一面を持っています。地元では、地域の方との交流のためにサッカーリーグを開催。サッカーを通じた社会貢献も行うなど、繁盛店作りの面でサッカーから学んだノウハウを随所に取り入れ、現在は２店舗を展開、開業以来９年連続で売上アップを達成している。〜私たち店舗経営者は、サッカーにおける選手とサポーターの関係のように、熱狂的なサポーター（お客さん）から応援されるお店作りをする必要がある〜、『サポーター論』を提唱、現在は、講演活動と執筆活動を中心に、全国のＪリーグチームのホームタウン限定企画『Ｊリーグタウン活性化マーケティング・セミナー』を開催するなど、業界のみならず、他業界でも企業を盛り上げている。著書『サポーター論〜一度きりのお客さんが熱狂的サポーターに変わる！〜』