ベネッセコーポレーションにおける個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（お問い合わせ窓口のご案内）

弊社からのご案内が不要とのご連絡をいただいたお客さまには、弊社からのダイレクトメール等のご案内が届くことのないようお手続きのうえ、発送を停止しております。

しかし、お客様からの過去のご利用に関するお問い合わせ等に対応できるよう、お客様情報そのものは引き続き保存させていただいておりました。削除をご希望されるかたは、下記電話窓口にてお申し付けください。なお、現在多くのお客様からお問い合わせをいただいており、削除のお手続きに通常より時間がかかっておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

【個人情報に関するお客様お問い合わせ窓口（フリーダイヤル）】
0120-924721　受付時間：9:00-22:00（土日・祝日も受付）

お詫びの品、または受講費の減額など、様々な方法を検討することを考えております。漏えいしたお客様の情報確定等をもって、検討を進めてまいります。お詫びの内容が確定しましたら、しかるべき方法でお知らせさせていただきます。また、弊社では、お客様に継続して寄り添うという理念のもとに、お客様本部を設立し、情報の二次拡散防止等に全力を挙げます。

ゼミを退会されたあとも、赤ペン先生の問題は、各ゼミの（小・中・高）卒業まで提出でき、採点させていただいております。また、努力賞シールやポイントも使うことができ、高校卒業まで賞品との交換もお受けしています。

さらに、再入会いただいた場合に、過去にご受講の際の「努力賞ポイント」を引き継がせていただくため、お客様情報消去まではお時間をいただいております。

このお手紙は、今回の漏えいの対象となりご迷惑をおかけしたお客様に、緊急のお詫びとして事実をお知らせし、お詫びを申し上げるためにお送りいたしました。今後の対策の進捗については、すみやかにホームページでもご報告してまいります。

ただし、警察による捜査に支障がないよう、公開できる情報には限りがございますこと何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

はい、現時点で確認できているところでは、クレジットカード情報や有効期限、銀行口座の情報、郵便局の口座情報、お支払いの記録は、漏えいしたデータには含まれておりません。また、金銭的な被害を受けたとの報告につきましても、同様に現時点では確認されておりません。