げん玉の闇

～あらすじ～
無料会員登録と書いてあった所で登録したら無料じゃなかった。→苦情を送った。→「無料会員登録」を「新規会員登録」に書き換えた上で「無料なんて言ってないから問題ない」などと信じられない返答

さすがに頭にきたので消費者センターへ電話。消費者センターへ事の顛末、書き換えられた証拠であるウェブ魚拓の存在を話す。結果としては
・消費者センター側にはサイトへの指導や警告などを行う権限はない
・国民生活センターのトラブルメール箱に送ると、同じような事例が複数あれば問題として取り上げられる事がある
・差し当たってはカード会社へ連絡を取り支払い拒否をしてもらうのが良いのではないか
との返答を得る。トラブルメール箱はこちら。ぜひげん玉でトラブルに遭った人はここで情報提供を。

次にクレジットカード会社へ電話し、上でのやり取りを話すと
「ではまず書面で何々を書いて送ってください。詳しくは消費者センターへ…」
って消費者センターから来たんだが…。

第三者にまずウェブ魚拓のURL先を見てもらうことが目的だったため、とりあえずこれは置いといて、表記を書き換えたじゃないかと再度げん玉へメール。返答は

　┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　┃※返信の際は必ずこのメールを引用してください。┃
　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　お客様

　日頃よりげん玉のご利用、誠に有難うござ小西です。

　「カーシェアサービス【イチネンカーシェアリング】」につきましては、
　月会費無料のお試しプランのご登録でございましても、
　ポイント獲得の対象となる記載となっております。

　また、記載につきまして、弊社では随時適切なものへ
　更新が行われる仕様となっております。

　以上につきまして、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

　なお、現在反映中のポイントにつきましては、
　クライアント様の方で、成果対象との認定が出来次第
　ポイントの判定が行なわれます。

　お客様には、ご心配、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
　ポイントの判定が行なわれますまで、今しばらくお待ち頂けますよう
　お願い申し上げます。

　今後とも何卒「げん玉」を宜しくお願い致します。

何いってんだコイツ。
全く返答になってない。こいつは本当に日本人なんだろうか？
月額無料でもカード発行に金がかかるっていうのがそもそもの発端だし、随時適切なものへってお前、前回のメールではお前の同僚に「新規会員登録って書いてありますけど？だから問題ないよ？」って言われたんだけど。

ここで、げん玉担当らだけがちょっとおかしいんじゃないだろうか？REALWORLD全体でこんなアホな対応を取るわけがない、と思いREALWORLDにもコンタクトを取ってみようと思いつく。

3に続く

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