ベネッセコーポレーションにおける個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び（お問い合わせ窓口のご案内）

更新情報

7月15日：個人情報漏えい事故調査委員会発足についてのニュースリリース

7月14日：漏えいが確認されたお客様へのお詫び文書のお届けが始まっております。

7月14日：「多く寄せられているご質問」を更新しました。

7月14日：模試の成績に関する情報は、漏えい対象ではございません。

• 漏えいした情報項目
• 原因と対策
• 今後の対応
• お問い合わせ先
• 情報漏えいのあった商品・サービス一覧

漏えいした情報項目

弊社が提供する通信教育サービス等のお客様に関する情報　約760万件（最大可能性　約2070万件）

・郵便番号

・お客様（お子様とその保護者）のお名前（漢字およびフリガナ）

・ご住所

・電話番号（固定または携帯）

・お子様の生年月日、性別

クレジットカード番号・有効期限、金融機関の口座情報、成績情報など上記項目以外の漏えいは確認されておりません。
また、金銭的な被害を受けたとの報告については、現時点で入っておりません。 なお、今回お客様情報が漏えいしたデータベースの稼働を停止することで、さらなる漏えいを発生させない措置が完了しております。

原因と対策

社外からの不正アクセスについて、過去に遡ってその可能性を検証しましたが、お客様情報の漏えいにつながる不正アクセスによる異常は発見されておりません。
弊社システムについては、24時間、大手の情報セキュリティ専門会社により不正アクセスの監視を行っており、過去に遡って不正アクセスの有無を再確認し、異常がなかったことを確認しております。

社内調査により、原因として、弊社グループ社員以外の内部者（データベースにアクセスできる権限を持つ者）による情報漏えいと推定しておりますが、すでに警察の捜査も始まっており、捜査に支障が出る可能性があるため、詳細については、開示を控えさせていただきます。対策については、弊社ウェブサイトでも皆様に向けてご説明を継続してまいります。

今後の対応

現在、情報が漏えいしたお客様を特定する作業を進めております。今後弊社の社内調査および警察による捜査により、漏えいが確認されたお客様に対しては、弊社より対応についてご連絡させていただきます。

弊社では、お客様情報の漏えいの原因究明と漏えいした情報が悪用されることによるお客様の二次的被害防止を最優先して取り組みます。今後、情報セキュリティ専門会社による監査において安全性を再点検致します。現在ご利用頂いている商品・サービスにつきましては、これまでと変わらず提供してまいります。

お問い合わせ先

本件に関してのご相談・お問い合わせについては、下記専用窓口までご連絡下さいますようお願い致します。

情報漏えいのあった商品・サービス一覧