このたびは、顧客個人情報の流出について、多大なるご心配、ご迷惑をおかけしていることに関し深くお詫び申し上げます。
しまじろうコンサートは予定通り実施いたします。

7月13日（日）より窓口受付開始時間を早め、9時からとさせていただきます。

●窓口受付時間：朝9:00〜夜22:00まで

【個人情報に関するお客様お問い合わせ窓口（フリーダイヤル）】

0120-924721　受付時間：9:00-22:00（土日・祝日も受付）

※弊社のダイレクトメール等のご案内をお止めするお手続きも、こちらで承っております。
※時間帯によってお電話が繋がりにくい場合がございます。ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

皆様からいただいていたお問い合わせを受け「多く寄せられているご質問」を追加しました。

7月11日(金)より、新聞広告でもお客様へのお詫びと対策状況・お問い合わせ窓口についてお伝えしておりますが、掲載している掲載紙についてご案内させていただきます。

・7月11日(金)朝刊 (朝夕刊統合版も含みます)

朝日新聞（一部地域） / 毎日新聞（一部地域） / 読売新聞 / 日本経済新聞（一部地域） / 産経新聞（一部地域） / 東京新聞（一部地域）

・7月12日(土)朝刊(朝夕刊統合版も含みます)

朝日新聞（11日掲載以外の地域） / 毎日新聞（11日掲載以外の地域） / 日本経済新聞（11日掲載以外の地域） / 産経新聞（11日掲載以外の地域） / 東京新聞（11日掲載以外地域） / 北海道新聞 / 中日新聞 / 西日本新聞 / 東奥日報 / デーリー東北 / 岩手日報 / 河北新報 / 秋田魁新報 / 山形新聞 / 福島民報 / 福島民友新聞 / 茨城新聞 / 下野新聞 / 上毛新聞 / 埼玉新聞 / 千葉日報 / 神奈川新聞 / 新潟日報 / 山梨日日新聞 / 北日本新聞 / 北國新聞 / 富山新聞 / 北陸中日新聞 / 日刊県民福井 / 福井新聞 / 信濃毎日新聞 / 岐阜新聞 / 中部経済新聞 / 伊勢新聞 / 奈良新聞 / 静岡新聞 / 京都新聞 / 神戸新聞 / 日本海新聞 / 山陰中央新報 / 山陽新聞 / 山口新聞 / 中国新聞 / 徳島新聞 / 四国新聞 / 愛媛新聞 / 高知新聞 / 佐賀新聞 / 長崎新聞 / 熊本日日新聞 / 大分合同新聞 / 宮崎日日新聞 / 南日本新聞 / 沖縄タイムス / 琉球新報 （順不同）

7月11日より、夜は22:00まで窓口をオープンしお客様のお問い合わせに対応させて頂いております。現在、お客様より沢山のお問い合わせを頂いており、お電話が繋がりにくい状態になっております。ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。急ぎ、窓口担当者の増員と窓口受付時間の延長を行っておりますことをご報告申し上げます。

【個人情報に関するお客様お問い合わせ窓口（フリーダイヤル）】

0120-924721　受付時間：10:00-22:00（土日・祝日も受付）

※弊社のダイレクトメール等のご案内をお止めするお手続きも、こちらで承っております。

7月11日(金）より、新聞広告でもお客様へのお詫びと対策状況についてお伝えしております。
※地域・新聞によりましては7月12日（土）または13日(日）の掲載となります。

顧客個人情報が社外に流出し、多大なるご迷惑をおかけしていることに関し深くお詫び申し上げます。

大切なお子様の学びに携わってきた企業として、今回の事態を招いたことについて、その重大さを真摯に受け止め、 一刻も早くご安心頂けますよう、すべての手段を以て全力を尽くすことをお約束申し上げます。

すでに緊急の対応として、原因究明、再発防止、流出情報拡散防止に努めております。

警察による捜査がすでに開始されておりますが、情報流出および拡散ルートの全容が明らかになることを強く望むものであります。
尚、企業倫理として、入手したベネッセの顧客名簿の利用と提供を一切中止していただきたいと強く願っております。

一日も早く弊社の情報管理の信頼を回復し、今まで以上の商品・サービス向上に取り組むことをお約束させていただきます。
毎日、弊社ウェブサイトにて進捗をご報告させていただきます。

最後に、重ねて、今回の不祥事について、深くお詫び申し上げます。

皆様からいただいたお問い合わせを受け「多く寄せられているご質問」を追加しました。