顧客情報漏えいが明らかになったベネッセホールディングス（ＨＤ）には１０日、会員の保護者らから問い合わせや苦情が殺到した。東京株式市場では、業績悪化を懸念した売りが膨らみ、ベネッセＨＤの株価は一時、前日終値比２８０円安の４０８０円まで売られた。終値は２１５円安の４１４５円だった。

　ベネッセは９日に１００回線以上の臨時電話を設け、対応に当たった。「自分の子どもの情報は漏えい対象か」「どういう項目が漏れたのか」など９日だけで約４５００件の問い合わせがあった。１０日はさらに回線を増やしたが、つながりにくい状態が続いた。

　ベネッセは「金銭補償はしない」方針だが、２００４年にソフトバンクグループの会員情報が漏えいした際は、金券を配布した例もある。さらに新たな販売促進活動を当面停止することから、市場では「顧客離れで業績悪化につながる」との見方が広がった。

　ベネッセの顧客情報を利用したジャストシステムの株価も急落。一時、値幅制限いっぱいのストップ安まで売り込まれた。ジャストシステムは「当社がベネッセから流出した情報と認識した上で、これを利用したという事実は一切ない」とのコメントを発表した。【山口知】