ベネッセの情報流出、社外の人物か　利用者は不信あらわ

　「進研ゼミ」や「こどもちゃれんじ」などで学ぶ子どもたちの名前や電話番号などが、外部へ大量に流出した。過去最悪を大きく上回る２０７０万件分に及ぶ可能性がある。突然舞い込んだ見知らぬダイレクトメールなどに、利用者らは不信をあらわにする。

■漏洩の詳細、明らかにせず

　「お客様のお怒りをしっかり理解し、信頼を取り戻していきたい」

　ベネッセホールディングス（ＨＤ）の原田泳幸会長兼社長は９日の会見で、深々と頭を下げた。原田氏は日本マクドナルドＨＤのトップを長く務め、先月２１日にベネッセＨＤ社長に就いたばかり。流出があった顧客には謝罪文を送る方針で、「１００回線以上準備した専用電話で、真摯（しんし）に説明していきたい」と話した。

　流出した個人情報は判明分だけで約７６０万件。消費者庁によると、過去最多だった２０１１年のソニー・コンピュータエンタテインメントの約７４０万件を上回る。だが、ベネッセは金銭的な補償は行わない方針だ。原田氏は銀行の口座番号や子供の成績といった「センシティブ情報は流出していない」ことなどを理由に挙げ、「金銭的謝罪以外の信頼回復がもっと大事だ」と話した。