社会通念から外れた病院経営について。 ‐雑感‐

本日は本日で、バカな耳鼻科医の相手をする事になった。足の手術をしたところの大学病院。（福岡市外）

以前にもいったかも知れないが、医師なんて医療業界という狭い世界で生きており、世間知らずが本当に多い。（初対面でタメ口など）　ここでいう世間とは、時間やルールに守られた社会秩序であり、何よりそれが優先されなくてはならない、という社会構図。大きな病院に患者が殺到するのは当然の事と受け止められるが、予約の時間を設けるならば、30分に2人まで、なんていう時間制限が必要になる。人数制限を設けていながら、時間がずれ込むのであれば、それを調整するのは病院側の責任であり、患者の責任ではない。

たとえば、以前、ホリエモンなんかに予約時間ピッタリでいったのに1時間以上待たされた （怒）というような事態が発生したようで、ちょっとした話題になっていた。自分も（足を怪我してから）通院するようになり、同じ状況に見舞われた事は、（彼が発言する前より）数知れず。そらーもうカンカンに怒りましたよ。彼（ホリエモン）の意見はよく分かる。何のための予約かと。

新設の病院や商業優先の病院経営では、時間予約は建前でしかない。自分も当然、その後のスケジュールがあるので、病院側の杜撰な段取りによって、迷惑千万というか大きく損害を受ける時がある。これを主治医に訴えたりした時には、「うちは患者が多いのでね」「待ってもらうしかない」（医師）と反省皆無、見当外れの傲慢回答をもらった事がある。「診てやっている」といった潜在意識がそのまま言葉になるようだ。

通院に慣れてくれば、「まぁ20分くらいだったら遅れても仕方ないかな」、みたいな余剰心理が生じてくるが、あまりにも度を超えたような時間経過だと、医師や看護師にいっても理解できないようなので、経営側に直接言うしかない。それかもう、そこに行かないか。

新設の病院や逸脱した商業優先の経営病院では、設備投資なんかの回収するため、さほど必要でない高額な検査など医師の独断で勝手に行われる事なんかがある。代表的なところでは「じゃCT（orMRI)とります」みたいな。ここで思うのは「何でアンタが勝手に決めてんの」という事。「撮りたいが、料金はこのくらい。大丈夫ですか？」みたいな事前説明するのが普通なんだけど、説明まるでなしの見切り発車なんかが稀にある。お前は何様なのかと。診察室にメニュー表でも貼っておけ、と言いたくなるくらいの独断実行。

で、冒頭で触れたように、本日は傲慢な耳鼻科医が自分の診察をする事になった。あったこと1つ1つを話す事はないが、もう無茶苦茶。前回受診したときに撮ったレントゲン写真のコピーが欲しいと当耳鼻科にいうと、もう一度受診しなくては渡す事ができない、なんて意味不明な事をいってきた。前回受診の時に診察結果の説明も受けおり、補足の説明でもあるのかと思いきや全くナシ。「うち（耳鼻科）はそんな事をしていない」、といった意味不明な一点張り。コピーを渡すためだけに診察を受けろと。

さらには、「たった数百円の診察料なのに（そこまでこだわるか？）」といった事を吐いたので、これで火が付き、見当違いの医者に「（金額の）大小の問題ではない」といった「通念」を浴びせる事に。

で、こうなってしまうと、科内では完全にクレーマー扱いされるわけです。大きな病院なんかで医者に大きな声で説教垂れる人なんて稀だろうから、事態を理解していない看護師なんかから包囲され、怪訝な目で見られる事になる。（なってしまった、というかこのような事は稀にある）

もうね、傲慢な医者すごく嫌いなんですよ。世間知らずで態度悪いし。表面上の事しか分からず、教科書的な話で終わらす医師も同じ。こういうのが最近、目につく事が多かった。（行っている総合病院に問題があるだけかも知れないが）　今日の耳鼻科医なんてズレズレで話にならないんだけど、杜撰な病院に言いたい事は、予約時間を順守するよう努める事、（診療検査代）を事前説明しないのであれば、せめて診察室にメニュー表を貼っておけ、という事。