memogaki

昨年2月にプロバイダをOCNからSo-netに変更。

特にOCNでも不満はなかったのだけど、プロバイダ乗り換えキャンペーンを
やっていて、キャッシュバックに目がくらみ・・・・。（￥＿￥）

新規で乗り換えた場合、アンケートに答えることを条件に
19,000ポイント（＝19,000円）さらに、別枠で1年後に現金10000円。

回線はそのまま、プロバイダを乗り換えるだけで、
こんなにおいしい話は無いと。

しかし、乗り換えてすぐにポイント分を受けとろうとしても、

「ご入力頂いたユーザーIDではお申込みできません」

・・・・・・。

サポートに問い合わせ。

すると、

＞So-net サポートデスク ○○です。

＞「So-net ウェルカム キャンペーン」につきまして、ご案内いたします。
＞
＞お客さまは、「こんてんつ」コースからのコース変更として、
＞「So-net 光 with フレッツ S」コースへお申し込みいただいて
＞おりますので、「So-net ウェルカム キャンペーン」の対象外です。

・・・・。(ーー;)

「こんてんつ」コース・・・・。
このブログを開設する為に登録したIDですでに会員になっているから、
あくまでコース変更であると。そんなのありか・・・・。
ブログはずいぶん活用させてもらってるし、仕方なしにあきらめ。


さらに、1年後にキャッシュバックされる10,000円。

郵便為替のように突然送られてくるのではなく、
メールを受信して、指定のサイトにアクセスし、銀行の口座番号を入力して
振込みで受け取る流れ。

もうすぐ1年半になるなーなんて思いつつ、先週たまたまSo-netアカウントの
メールをみたら、来てるじゃん・・・。


＞タイトル：【重要】【So-net】キャッシュバック 受取手続きのお願い

＞━━■ キャッシュバック内容 ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＞
＞・キャッシュバック名称：So-net 光 with フレッツ S[東日本]　10000円キャッシュバックキャンペーン(回線既設）
＞
＞・キャッシュバック金額：10,000
＞
＞・受取可能期間：2014年2月15日より2014年3月31日まで（45日間）
＞
＞キャッシュバックの概要や条件は、下記URLよりご確認いただけます。
＞　▼マイページ(お客さま情報)
＞　　　https://www.so-net.ne.jp/mypage/#ryokin-campaign
＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・・・・・・。

期間過ぎてる・・・・。(ーー;)

ダメもとでURLをクリックして進めていくと、


「受取可能期間が過ぎ、権利消失しました」

冷たい。これだけ。

えぇ～～～。貰えるはずのものがもらえない。
しかも、プロバイダ変更の件に続いて、2回目。この喪失感・・・。

ネットで調べると、同じような目にあっている人が
たくさんいるようで。

サポートのページにわざわざ項目を作っているぐらいだから、
絶対So-netだって把握してるはず・・・・・。

キャッシュバックの受取期限を過ぎてしまいましたが、どうすればいいですか
http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/2666

あれ？

っと思ったのが実は昨日の話。

確か先週まで、こちらからお問い合わせくださいみたいな
フォームのURLが案内されてた記憶が。

実は、私、フォームから問い合わせて、もう一回有効期限を延ばしてもらったので。
夜に申し込んで、朝には入金されてまして・・・。

期限切れてても、何とかなるかも？って趣旨がこの記事をかく
きっかけだったのだけど、URLの案内が無くなってる？

実際のところ、どうなんだろう。


短期解約を防ぐために、1年後の特典付与というのは理解できる。
しかし、なんでSo-netのメールにしか送信されないのか。
（ちなみにサポート時の回答先のアドレスは指定できる。）

私含めて、プロバイダのメールを使わない人って、
たくさんいるだろうに。ましてやスマホ全盛の時代。

案内方法を改善しないとクレームの嵐だと思う。