なにやらかしたんだよ
スカパーJSATは放送サービス「スカパー！」の顧客管理システムで障害が発生していることを発表した。2014年6月25日からシステムを停止しており、27日夕方時点で復旧していない。
（中略）
システム障害の過程で、個人情報が漏洩した可能性があることも発表した。スカパー！に加入中の契約者が、公式Webサイト「Myスカパー」で手続きを行った際に、自分のメールアドレスではなく、別の契約者のメールアドレスが表示された可能性がある事象を27件確認したという。このうち2件で「氏名」「ICカード番号」「視聴契約情報」を第三者に閲覧された可能性がある。スカパーJSATは該当する契約者に個別に説明した。
同社の説明によれば、6月16日から21日にかけて「システムメンテナンス」を実施し、顧客管理システムをリプレースした。新システム稼働後に新システムで顧客データを正しく処理できない不具合が発生したことが判明し、25日にシステムを停止した。27日時点では、不具合を修正する作業を進めている。
見事な３連コンボを決めてしまったスカパー。
現在もシステムの不具合により、契約変更や視聴停止の処理がすべての窓口でできなくなっているようです。
Twitterの反応
スカパーってオンラインで顧客情報扱ってるのか”ニュース - 「スカパー！」が顧客管理システム障害で全手続きを停止、個人情報漏洩も：ITpro http://t.co/B9FlsMLuX4 ”
— ワジヤイチ (@spurt) 2014, 6月 29対処しているのはどこのベンダーなのかが気になる。
ニュース - 「スカパー！」が顧客管理システム障害で全手続きを停止、個人情報漏洩も：ITpro http://t.co/VwcMdbLWDa @nikkeibpITproさんから
— Harumi Kabano (@ParadiseCat0526) 2014, 6月 28合併、社名変更などなどの時にやっつけでシステム更新続けたツケが来たのかな？ / “ニュース - 「スカパー！」が顧客管理システム障害で全手続きを停止、個人情報漏洩も：ITpro” http://t.co/b2FrMTQGXh
— 全色推し (@waiha8) 2014, 6月 27.@BB45_Colorado スカパーは割と深刻な状況みたいですね 『「スカパー！」が顧客管理システム障害で全手続きを停止、個人情報漏洩も 』http://t.co/ASnNOY3kAn 番組検索自体はトップページから出来るようになりましたが
— zapple (@ZappleTweet) 2014, 6月 29よりによって月末に。というか、手続き停止も怖い、さらっと書かれてる情報漏洩のほうが個人的には怖い ＜ ニュース - 「スカパー！」が顧客管理システム障害で全手続きを停止、個人情報漏洩も：ITpro http://t.co/IMJScNqKIk @nikkeibpITproさんから
— haeretics@略称ヘレ (@haeretics) 2014, 6月 28いつになったら復旧するんでしょうかね？
というか電話のカスタマーサポートでも契約変更とかできないって、かなり深刻なんじゃない？
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