１．経緯

先ほど弟のLINEアカウントが何者かに乗っ取られて、詐欺のメッセージが彼のLINE友人宛にばらまかれる事件が発生しました。昼下がりの日曜日、自宅のリビングでClash of Clansで戦いに勤しんでいる最中に弟からLINEのメッセージが飛んできました。彼とはたまにメッセージのやり取りをしているので、何の疑いもなく会話がスタート。

14:34　弟「何してますか？忙しいですか？手伝ってもらってもいいですか？」
14:34　僕「OK!」
14:38　弟「近くのコンビニエンスストアでweb money の プリペイドカードを買うのを手伝ってもらえますか？」
14:38　弟「今はいけないので 明日お金を渡します。」
14:38　僕「いいよ。」

最近、LINEアカウントが乗っ取られる事件が流行っているのは知識として知っていましたが、この時点ではまさか相手が犯人だとは思っていませんでした。ただ、何となく唐突で違和感があったので念のため本人に電話して背景等を聞いてみようと思い、上の「いいよ」の後、すぐ携帯に電話してみました。

僕「さっきのLINEで来てた件だけどさ、あれどういうこと？」
弟「？？？　あれ、もしかして前に兄さんがやったみたいに宛先間違えて何か送っちゃったのかな？」
僕「っていうか、ついさっきさ、ウェブマネー買ってとかいうメッセージ送ってきたでしょ？
弟「えっ！？　そんなの送ってないよ。」
（この瞬間、頭の中でLINE乗っ取り詐欺のニュースと本件とが初めて直結）
僕「最近、LINEが乗っ取られる事件が発生してるけど、お前のアカウント、乗っ取られて詐欺に使われてるんじゃない？」
弟「大変だ、とりあえずパスワード変更しておくよ。」
（実際はアカウントは既に犯人に乗っ取られていてパスワードは変更されてしまっているので本人はアクセスできない状態になっています。）

この時点では本人も事態がまだつかめていない様子でしたが、明らかに本人の知らないところで彼のアカウントを使ってメッセージがばらまかれていることがわかったので、すぐに以下の措置を取りました。
・弟に対して、携帯電話の電話帳でLINEで繋がっていると思われる人に片っ端から連絡して本件を注意喚起するように、またLINEに連絡してアカウントを停止してもらうよう指示。
・弟とLINEでよくやりとりをしていると思われる家族宛にLINEで同報で本件のスクリーンショットをつけて注意喚起。

すると、既に父と妹、妹の旦那さんにも個別に同様なメッセージが送られていて、3人とも詐欺とは気づかずに犯人とやりとりをしていたことが発覚！ひとつ間違えたら騙されるところでした。一方で、LINEで弟と連絡したことがなかった妻には来ていなかったので、恐らく犯人は履歴を観てLINEで個別にやりとりをしたことがある人から順に片っ端から同じメッセージを個別に送信している模様。弟はfacebookのメッセージや電話でひたすらLINE仲間に連絡し続けている合間に、何人かから問い合わせの連絡もあったようです。

TVで振り込め詐欺の被害のニュースを見るたびに、どうしてこれだけ騒ぎになっていて騙されてしまうんだろう？と不思議でしたが、LINE詐欺は声が聴こえない分、簡単に騙されやすい性質があります。実際に僕も含めてメッセージを受信した家族は全員、最初は本人と信じて疑いませんでした。

たまにしかメッセージを送らない相手にお金の相談は普通しないのでバレやすい反面、家族や親しい友人などから来た場合には特に用心する必要があります。また、LINEは過去のやりとりが遡って読めるので、敬語や口語等、その人との距離感をつかんだ口調で巧みに語りかけてくることもあって、つい本人と信じてしまいがち。

14:40　弟「10000点のカードを4枚買ってください」
14:40　弟「買った後に番号の写真を撮って送ってください。」
14:42　僕「今どこ？電話もらえる？」
14:42　弟「すみませんが、電話が故障しています。私は今コンピュータ上の」

何か犯人の手掛かりが得られないかと思いながら「面倒くさい兄」を演じてしばらく会話してみましたが、途中で怪しまれたのか、最初のメッセージ受信から１時間38分後、僕の送ったメッセージにはすべて「既読」が付いたうえで、16:12に「退出しました」というメッセージとともにアカウント自体が削除されました。ちなみに、弟は７月生まれではなく、母は既に他界しています。

犯人が気づいて自分でアカウント削除したのか、LINE側で対処してくれたのかは不明です。ただ、弟によると、LINEにアカウント削除依頼をする際には受付電話番号の記載がないので、仕方なくウェブから問題報告フォームから連絡するほかなかったそうです。本人への確認もなくアカウントが削除されたところからすると、恐らく犯人が発覚を恐れて自らアカウントを削除したと推測します。LINEはコミュニケーション手段の１つとして日本でここまで普及している状況を踏まえると、こうした不具合に対して迅速に対応できるコールセンターを設置するくらいのサポート体制が必要ではないかと思いました。


２．対策

最後に、今回の事件はアカウントを乗っ取って犯人のPCから詐欺メッセージを配信するという手口なので、防止策としてはLINEアカウントの設定で「他端末ログイン許可」をオフにしておくことが有効です。初期設定では「オン」になっているようなので、PCからLINEを使わない人はとりあえずこの設定を「オフ」にしておきましょう。LINE起動－その他－設定－アカウントと辿るとこの画面に行くことができます。すぐ確認しましょう。

※LINEアカウントが乗っ取られる原因
「他社から流出したメールアドレスとパスワード」が考えられます。
読売オンラインの記事「LINE乗っ取り「カード買って」と騙す」が参考になります。

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