よくある質問-質問＆回答
発送について
Ｑ.ＤＭ(ダイレクトメール)発送代行ってなんですか？
ダイレクトメールに関わるデザインから発送までの業務をお客様に代わり作業するサービスです。
Ｑ.クロネコメール便ってどういったサービスなんですか？
ヤマト運輸株式会社が提供する配達サービスになります。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail_b.html
ヤマト運輸株式会社のスタッフが配送いたします。
Ｑ.ゆうメールってどういったサービスなんですか？
日本郵便株式会社が提供する配達サービスになります。
http://www.post.japanpost.jp/service/yu_mail/
日本郵便株式会社のスタッフが配送いたします。
Ｑ.クロネコメール便は投函から何日でポストに届きますか？
目安として４００ｋｍ県内の場合３日程度それ以外の地域は４日程度になります。
（離島・一部地域を除く）
Ｑ.ゆうメール便は投函から何日でポストに届きますか？
目安として投函後、５日程度以内になります。
Ｑ.何通から発送できますか？
クロネコメール便の場合、一回の発送で１００通から送ることができます。
ゆうメールの場合、一回の発送で１０００通から送ることできます。
１０００通以下の場合は若干割高になりますが、５００通程度から発送することもできます。
５００通の場合でも定価送料と較べても大幅に割引できます。
Ｑ.チラシやカタログ以外になにがおくれるんですか？
クロネコメール便のお取り扱いでるものは
カタログ、写真、パンフレット、会報誌、DVDなどお取り扱いできます。
※信書(お手紙・請求書等)は送ることができません。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail_b.html
Ｑ.ゆうメールのお取り扱いできるものは？
カタログ、写真、パンフレット、会報誌、DVDなどお取り扱いできます。
※信書(お手紙・請求書等)は送ることができません。
http://www.post.japanpost.jp/service/yu_mail/soufu.html
Ｑ.サイズはどのくらいまで送ることができますか？
クロネコメール便の場合、各２封筒以内のサイズ・厚さ２cm以内・重さ１kgまで対応しております。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail_b.html
ゆうメールの場合、縦３４cm・横２５cm・高さ３.５cm・重量３kg以内まで対応しております。
http://www.post.japanpost.jp/service/yu_mail/use.html
Ｑ.封筒・チラシ・宛名ラベルなどの部材をこちらですべて用意した状態でも作業してもらえますか？
もちろん印刷や封筒、宛名ラベルをご用意していただいても大丈夫です。
サンフレンドでご用意した場合、現在よりお安くなるケースが多々ございますのでまずはお問い合わせください。
Ｑ.宛名データの受け渡しはどうすればいいですか？
宛名データはこちらからお願いします。→http://www.sun-friend.com/宛名データ入稿/
印刷データはこちらからお願いします。→http://www.sun-friend.com/印刷データ入稿/
Ｑ.荷物の送付先はどこになりますか？
〒464-0851
愛知県名古屋市千種区今池南7-21
株式会社サンフレンド
TEL:052-753-9555
までお願いします。
Ｑ.投函されているか心配なんですけど確認方法ってあるんですか？
サンフレンドでは作業・投函完了後、お客様へ発送伝票を添付した完了報告書をFAXにて送付いたしております。
Ｑ.発送先のリストが欲しいんですけど用意できますか？
サンフレンドでは発送先リストや名簿販売は一切おこなっておりません。
お客様にご用意お願いいたします。
Ｑ.普通郵便(ハガキなど)も大丈夫ですか？
ハガキや定形・定形外郵便もお取り扱いしております。
一定通数送られる場合、割引申請も可能になりますのでお気軽にご相談ください。
Ｑ.送ったＤＭの追跡調査はできますか？
ヤマト運輸株式会社のクロネコメール便のみ追跡調査が可能となっております。
専用のWEBページにてご確認頂くことができます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Ｑ.九州からでも依頼は可能ですか？
全国どこからでもご依頼を受けております。
どこの地域からでも発送にかかる費用は変わりませんのでご安心ください。
作業について
Ｑ.作業はどんな事をやってもらえるんですか？
ダイレクトメールに関わる、封入・封緘・区分け・結束・ラベル貼り・宛名貼り・宛名出力・挟み込み・折り・ダイレクト印字など幅広く行なっております。
そのほかご相談いただければ可能な限りご対応いたしております。
Ｑ.作業のみでも大丈夫ですか？
投函はせず封入のみや手配りチラシ用の折りなどもやらせていただいておりますのでお気軽にご相談ください。
Ｑ.作業は手作業でおこなっているのですか？
手作業と機械作業を組み合わせて効率よく作業をおこなっております。
二つ折りや三つ折など単純な作業は機械にておこなっておりますが、特殊折りなどの作業は手作業でおこなっております。
納期について
Ｑ.依頼してからどのくらいで発送できますか？
通数や作業内容にもよりますが、資材お預かりから中１日～となります。
こちらのページにて詳しくご説明しておりますのでご確認ください。
http://www.sun-friend.com/納期について/
※混雑状況により納期が変わる場合がございますのでお問い合わせください。
Ｑ.届かなかったＤＭはどうなりますか？
転居先不明などで届かなかったＤＭは発送から約一ヶ月後、お客様の元へ着払いにてご返送いたします。
作業完了後の残資材がある場合は合わせてお届けしております。
無料にて処分もしておりますのでお問い合わせください。
印刷について
Ｑ.印刷だけでも大丈夫ですか？
印刷のみでもご依頼可能です。お電話又はお問い合わせフォームにてお伝えください。
Ｑ.何枚から印刷できますか？
印刷枚数は１０００枚単位になります。１０００枚以下の印刷が必要な場合は別途ご相談ください。
Ｑ.印刷できるデータの形式は？
Illustrator CS5 / MS Office 2010に対応しております。
Ｑ.デザインしてもらえますか？
お客様にて原稿をご用意いただければ専門スタッフにてデザインさせていただきます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
http://www.sun-friend.com/印刷サービス/デザイン製作サービス/
お見積りについて
Ｑ.お見積にはどのくらい時間がかかりますか？
お電話、ホームページともに、受付完了後約１時間程度でご提示させていただきます。
担当者より合わせてご連絡をさせていただきます。
Ｑ.見積り後、お問い合わせしたい場合はどこに連絡すればいいですか？
通話無料の０１２０－９６３－０６９かメールフォームからお問い合わせお願いいたします。
引き取りについて
Ｑ.引き取りってお願いできますか？
ご依頼の際、お申し付けいただければサンフレンドにて手配いたします。
Ｑ.東京からでも大丈夫ですか？
北海道から沖縄まで幅広くお取引をさせていただいておりますので、もちろん東京からでも大丈夫です。
お支払について
Ｑ.支払い方法を教えていただけますか？
銀行振込のみの対応となっておりますので、請求書に書かれている振込先にお振込み下さい。
Ｑ.いつまでに支払えばいいですか？
投函日の午前中までにお振込みお願いいたします。
サンフレンドについて
Ｑ.サンフレンドってなんですか？
株式会社サンフレンドは、DMを送りたい・送っているお客様へ、より良い情報と満足したサービスをご提供する全く新しいダイレクトメール発送代行会社です。
Ｑ.契約書などは必要なんですか？
特に契約書を結ぶ必要はございませんが、お客様が必要な場合は個人情報等の取り扱いに関する契約書を結ばせて頂きます。
契約書締結までお時間がかかりますのでご了承下さい。
Ｑ.営業時間は何時までですか？
平日１０：００～１８：００
土日・祝日はお休みとなります。
Ｑ.フリーダイヤルはありますか？
通話無料のフリーダイヤルを取得しておりますのでお気軽にご連絡ください。
TEL.0120-963-069（通話料無料）
Ｑ.電話番号・FAX番号がわかりません。
TEL.0120-963-069（通話無料）
TEL.052-753-9555
FAX.052-753-9556
になります。
Ｑ.後からしつこくセールスされることは無いの？
はい、一切ございません。お送りいただいた見積書が妥当でなかった場合、そのまま他社サービスをお使いください。私たちも、しつこいセールスは迷惑と考えています。
※なお、お見積書を提出後にお電話にて確認させていただく場合がございますが、ご了承下さい。