人手不足が深刻化する中、企業にとって優秀な人材の引き留めは頭の痛い課題だ。洋菓子製造・販売のモロゾフは短時間勤務でも正社員として処遇する「ＳＴ（ショートタイム）社員制度」を導入し、離職率を改善させた。一度の職種転換だけでなく、自分のワークライフバランスにあわせてフルタイム勤務とＳＴを何度でも行き来できる。柔軟な雇用形態が貴重な働き手のやる気を引き出している。

■短時間勤務ＯＫで人材引き留め

　「いらっしゃいませ。本日は焼き菓子がおすすめです」

短時間正社員制度で離職率を改善した（東京都千代田区のモロゾフの売り場）

　東京駅に隣接する大丸東京店１階にあるモロゾフの販売店。店長の豊岡由美は店舗運営を取り仕切る現場責任者だが、いわゆる「フルタイム勤務」の正社員ではない。午前10時から午後５時まで働くＳＴ社員だ。

　モロゾフは正社員の約半分となる年間960時間以上働けば、処遇を正社員とほぼ同じにする「ＳＴ社員制度」を導入している。「１日に４時間だけ」といった働き方ができ、福利厚生などの条件は正社員と同じ。パートからの昇格に加えて、フルタイムの正社員からＳＴへの転換も可能だ。

　優秀な社員を引き留めたい――。モロゾフは長くこんな悩みを抱えていた。正社員で46％、パートでは97％が女性。どうしても結婚や出産を機に離職することが多いが、貴重な戦力を失うのは痛手だった。

　特に販売の現場では、接客が上手な人材の有無で売上高が増減することもある。「優秀な販売員がいなくなった途端、売り上げが減ったところが何店もあった」（人事総務部長の藤本義久）。その改善策として導入したのがＳＴ社員だ。

　豊岡はパート社員として入社したが、「仕事の幅を広げたい」と考えて、晴れて2011年に正社員へ昇格した。その結果、勤務時間は７時間から８時間に増加。たった１時間の違いだったが「食事の準備や掃除など家事の余裕がなくなった」と振り返る。仕事と家庭を両立させるため、今年からＳＴ社員に変わった。

　豊岡は「勤務時間は少し短くなっただけだが、ゆっくり家事ができるようになった。当面フルタイムに戻るつもりはない」と話す。上司である東京支店第２係長、飯野忠は「仕事の質は以前と全く変わらない。店舗への影響も全くない」と、豊岡の新しい働き方に太鼓判を押す。

　離職が相次いでいたことに対応し、モロゾフはＳＴ社員制度の導入前、パートの時給を上げたことがあった。しかし、効果は薄かった。お金はもちろん大切ではあるが、モロゾフは「より安心して働ける環境が必要ではないか」と考え、有望人材の引き留めに、育児や介護などを含めて「働き」全体について見直していった。