お届け日について

通常、ご注文日より1週間前後で発送させていただきます。
在庫状況により、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
メーカーや運送会社の繁忙期などの事情で、それ以上かかる場合もございます。 予めご了承ください。

商品が到着しましたら

商品がお手元に到着しましたら、すぐに商品のご確認をお願い致します。

• ・注文通りの商品がきちんと届いているか。
• ・傷や不良が無いか
• ・付属品がきちんと揃っているか、等など。

上記の点も含め、もし異常、間違いがございましたら、すぐに店舗までご連絡下さい。なお、組立品につきましては必ず組み立て前に商品を後確認いただきますようお願い致します。
※どのような理由があっても、商品到着後７日を過ぎますと、交換・返品・キャンセル等は一切できかねます。商品がお手元に到着しましたら、すぐに商品のご確認をお願い致します。

キャンセルについて

ご注文後のお客様都合（注文を間違えた/必要がなくなった/クレジットカードが違う/注文した覚えがない/楽天ポイントを使用し忘れた/気に入らない/肌に合わない/イメージと違う/家族の他の者が注文した等）によるキャンセルはいかなる理由でも一切承っておりません。ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さい。

インターネットでの購入につきましてはクーリングオフ制度は適用されません。
※インターネット通販、ネットオークション、雑誌・カタログの広告など、 自分から電話・郵便・インターネットなどで申し込んだ場合はクーリングオフの適用外でございます。

商品の不良による交換について

商品管理には十分に留意しておりますが、万が一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合、これらの場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。

※商品の不良による交換の際の注意事項

交換の際は、梱包された状態でないと運送会社にて集荷が出来ない為、お客様にて梱包して頂く必要がございます。
お納め時の状態で返品してくださいますようお願い申し上げます。
不良品や商品違いによるい返品・交換について、返品および交換送料は頂きません。

交換・返品について

次のような商品は、交換・返品できませんのでご了承ください。

• （1）到着後7日以上経過した商品。
• （2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
• （3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
• （4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
• （5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
• （6）商品タグや付属物が無い場合。
• （7）開封・未開封にかかわらずサイズ，カラーおよびイメージ違い等お客様都合の場合。
• （8）小さな傷・汚れ・糸くずの混在・ほつれ・しわ・縫製・接着があまい・製品のにおい等。
• （9）メーカー判断で不良品とみなされなかったもの。

生産コストを押さえ格安にて販売しておりますのでそれ同等の商品とご理解ください。
勝手なお願いと重々存じておりますが、どうか、当店の運営主旨をご理解いただき、商品情報をよくご確認の上、ご注文頂きますよう切にお願いを申し上げます。
また、弊社に帰責性のない返品・交換につきましては、返品手数料・実費送料をいただく場合がございますので、予めご了承願います。

もしも不良品が届いてしまった場合・・

１．不良箇所の写真を撮影（ケータイ等の簡易なもので構いません。）
２．商品到着後5日以内に１で撮った画像を添付し、不良箇所の状況を記載の上、
下記のメールアドレス宛にメールをお送り下さい。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

（返品・交換専用メールアドレス）ec-orange_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間・お問い合わせ

営業時間：平日（月〜金）10:00〜17:00
休日：土・日・祝日

※ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※お問い合わせへのご返答は営業時間内となります。

お問合せの際は「受注番号」と「氏名」を必ずメール内にご記入下さい。
「受注番号」と「氏名」のご記入がない場合、お客様の特定が困難な為、ご対応が出来かねます。予めご了承下さい。

オランジーナ　インテリア館
【株式会社エスキュービズム】
〒105-0011　東京都港区芝公園2-4-1　芝パークビルA館4階
Mail:ec-orange_3@shop.rakuten.co.jp